В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о представительствах АО «СОГАЗ» в Новосибирске на . Здесь вы найдете адреса офисов, режимы работы, контактные телефоны (включая горячую линию), способы онлайн-обращения, сведения о структуре отделов и руководстве, а также рекомендации по работе с отзывами.

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам. В Новосибирске компания представлена сетью офисов обслуживания клиентов и специализированных отделов (урегулирование убытков, ипотечное страхование, медицинское страхование «СОГАЗ-Медицина»).

По данным на конец 2025 года, в городе функционирует несколько ключевых точек приема посетителей, расположенных в разных районах для удобства клиентов: в деловом центре (БЦ «Адриатика»), на Красном проспекте, в районе ЖК «Созвездие» (ул. Фрунзе), на улице Немировича-Данченко, Кавалерийской улице и в Академгородке (ул. Иванова).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: sogaz.ru — покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешествий, оформление ДМС, загрузка документов под убыток.
• Портал медицинского страхования: med;sogaz.ru — поиск клиник, запись к врачам, телемедицина.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис. Доступна бесплатная федеральная горячая линия (звонки по России бесплатны):

Основные номера телефонов

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Служба поддержки клиентов (рабочее время МСК): ###-###-#### (тone mode меню)
• Экстренная помощь по ДМС/Выездной помощи (Travel): указаны в полисе, обычно совпадают с единой линией.
• Телефон доверия / Комплаенс: ###-###-#### (дополнительное меню) или форма на сайте в разделе «Комплаенс».

Примечание: Прямые городские номера отдельных офисов Новосибирска в открытых справочниках часто не публикуются, компания переводит все входящие вызовы на единый контакт-центр ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики (актуальные на 2026 год):

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество): claims@sogaz.ru
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР, ОМС): med@sogaz.ru
• Ипотечное страхование: mortgage@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@sogaz.ru
• Информационная безопасность / Мошенничество: security@sogaz.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (фотофиксация ОСАГО).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• Оплата полиса частями или продление за 1 клик.
• История платежей и налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ для ДМС/НС).
• Смена бенефициара, адреса регистрации, контактных данных.

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Адреса офисов в Новосибирске, график работы и карта

Ниже приведены актуальные адреса офисов обслуживания клиентов и специализированных отделов. Рекомендуется заранее уточнять график работы по телефону ###-###-#### или в карточке офиса на сайте/картах (2ГИС, Яндекс.Карты), так как режимы могут меняться в праздничные периоды.

Главный офис / Офис обслуживания клиентов (БЦ «Адриатика»)

Крупнейшая точка присутствия в деловом центре города.

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 200, БЦ «Адриатика» (вход с улицы или из атрия БЦ).
• Индекс: 630099
• График приема (типовый): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Услуги: полный цикл: ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС, недвижимость, путешествия, прием документов под убытки.

Отдел урегулирования убытков (ЖК «Созвездие»)

Специализированный отдел для работы со страховыми случаями (ОСАГО, КАСКО, имущество).

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 230/1, ЖК «Созвездие» (1 этаж, отдельный вход со двора).
• Район: Ленинский / Октябрьский (метро «Березовая роща» — пешком 10-15 мин).
• График приема: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Прием только по предварительной записи через ###-###-#### или ЛК.

Отдел ипотечного страхования (Кавалерийская ул.)

Фокус — страхование залогового имущества, жизни и а при ипотечных сделках (Сбербанк, ВТБ, ДОМ.РФ и др.).

• Адрес: г. Новосибирск, Кавалерийская ул., 2 (офисное помещение, уточняйте вход у охраны/на домофоне).
• График: Пн–Пт: 10:00–17:00. Лучше согласовать визит с менеджером по ипотеке заранее.

Офис на улице Немировича-Данченко

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 169.
• График: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

СОГАЗ-Медицина (Академгородок, ул. Иванова)

Отделение медицинского страхования (ДМС, ОМС, телемедицина).

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Иванова, 6 (Нижняя зона Академгородка, Советский район).
• Индекс: 630055
• График: Пн–Пт: 09:00–17:00.

Личный прием руководства и обращения к старшему управленцу

В региональных офисах «СОГАЗ» практикуется прием граждан руководителями территориальных управлений.

• Руководитель Новосибирского территориального управления (ТУ): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.
• График личного приема: Обычно 1 раз в месяц (например, последняя среда месяца 14:00–16:00). Обязательная предварительная запись через секретаря ТУ по телефону горячей линии или e-mail nsk_rukovodstvo@sogaz.ru (адрес условный, уточняйте у оператора).
• Порядок обращения: Письменное заявление с описанием проблемы, копии полиса, паспорта, документов по убытку. Ответ дается в установленный законом срок (30 дней).

Структура отделов в Новосибирске (функциональное разделение)

При визите в офис или звонке в контакт-центр вы можете попасть в один из следующих подразделений:

1. Департамент розничного бизнеса (продажи): оформление новых полисов, консультации по продуктам.
2. Департамент урегулирования убытков (Claims): работа с ОСАГО, КАСКО, имуществом, ответственностью. Находится по адресу ул. Фрунзе, 230/1.
3. Департамент ипотечного страхования: работа с банками-партнерами, оформление полисов залогодержателям (Кавалерийская, 2).
4. Управление медицинского страхования «СОГАЗ-Медицина»: сервис ДМС/ВЗР, работа с сетью клиник (ул. Иванова, 6).
5. Департамент корпоративного бизнеса: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
6. Служба качества и работы с претензиями (ККС): рассмотрение жалоб на качество сервиса, отказы в выплатах.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Ключевые лица АО «СОГАЗ» (Московский головной офис), решения которых затрагивают работу новосибирских офисов:

• Председатель Правления: Андрей Александрович Егоров (с 2021 г.).
• Первый вице-президент: Дмитрий Валерьевич Кондратьев.
• Вице-президенты: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, урегулирование, IT, финансы, риски.
• Совет директоров: Председатель — Сергей Иванович Попов (представитель акционеров).

Контакты руководства ТУ Новосибирск не публикуются в открытую по соображениям безопасности. Связь возможна через секретариат ТУ или форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов: анализ и где посмотреть

Оценка работы новосибирских офисов на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) на 2026 год формируется смешанной, но в целом положительной динамикой.

Основные темы отзывов:

• Позитив: Удобное расположение офиса на Красном проспекте (БЦ «Адриатика») — парковка, метро «Площадь Ленина»/«Красный проспект». Вежливые сотрудники на ресепшене. Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15 минут». Удобный Личный кабинет и приложение (не нужно ехать в офис за полисом). Выплаты по КАСКО без лишних вопросов при полном пакете документов.
• Негатив: Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Фрунзе (урегулирование) — рекомендуется запись заранее. Сложность дозвона до горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна). Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» (требуется апелляция). Низкая осведомленность операторов колл-центра по специфическим вопросам ипотеки.

Где читать и оставлять отзывы:

• 2ГИС: Карточки «СОГАЗ, БЦ Адриатика», «СОГАЗ, ул. Фрунзе 230/1», «СОГАЗ-Медицина, ул. Иванова 6».
• Яндекс.Карты / Навигатор: Поиск «СОГАЗ Новосибирск».
• Фламп (Flam.ru): Подробные развернутые отзывы с фото офисов.
• Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр претензий — официальная статистика нарушений (раздел «Защита прав потребителей» -> «Реестр претензий»).
• Официальный сайт СОГАЗ: Форма «Задать вопрос» / «Оставить отзыв» в футере.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

Задача	Лучший способ	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР	Сайт sogaz.ru / Приложение / ЛК (мгновенно, дешевле на 10-15%)	Офис БЦ «Адриатика» (Красный пр., 200)
Подать документы под убыток (ОСАГО/КАСКО)	Личный кабинет / Приложение (фотофиксация, загрузка сканов)	Отдел урегулирования: ул. Фрунзе, 230/1 (по записи)
Ипотечное страхование (полис банку)	Через менеджера банка или ул. Кавалерийская, 2	Сайт sogaz.ru (раздел «Ипотека»)
Вопросы по ДМС, запись к врачу, телемедицина	Приложение «СОГАЗ-Медицина» / med.sogaz.ru	Офис Академгородок: ул. Иванова, 6
Жалоба на отказ в выплате / качество сервиса	Письмо на client@sogaz.ru или через ЛК (раздел «Обращения»)	Прием руководителя ТУ (по записи через ###-###-####)
Срочная помощь (ДТП, болезнь в поездке)	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)	Кнопка «Помощь» в приложении

Важные напоминания

• Актуальность адресов и графиков может меняться. Перед визитом обязательно звоните на ###-###-#### или проверяйте карточку офиса в Яндекс.Картах/2ГИС.
• Для посещения отдела урегулирования (ул. Фрунзе, 230/1) предварительная запись через контакт-центр обязательна, без талона вас могут не принять.
• Сохраняйте номер обращения (тикета), который дает оператор по телефону или в чате на сайте — это ускорит решение вопроса при повторном обращении.
• Оригиналы документов (паспорт, права, СТС, полис, протокол ГИБДД) при личном визите обязательны, копии можно подготовить заранее.
• Проверяйте полис на сайте rsa.ru (РСА) или в приложении «СОГАЗ» сразу после покупки — данные должны попасть в базу в течение 24 часов.

---

Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Выберу.ру, bip.ru), официального сайта sogaz.ru и реестров Банка России. Данные актуальны на . Компания имеет право изменить адреса, телефоны и режимы работы без отдельного уведомления. Для получения гарантированно точной информации используйте горячую линию ###-###-####.