Страховая компания СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших игроков на рынке добровольного и обязательного медицинского страхования в России․ В Смоленской области у компании два клиентских офиса, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Официальный сайт
Все сервисы компании доступны онлайн:
- https://www․sogaz-med․ru – главный портал компании․
- Личный кабинет клиента: https://lk․sogaz-med․ru – оформление полисов, просмотр статуса заявок, оплата и история страховых случаев․
Горячая линия и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия службы поддержки (круглосуточно) | ###-###-#### |
| Единый номер компании (техническая поддержка, вопросы по полисам) | 8 800 333 0 888 |
| Телефон офиса в Смоленске (приёмные часы) | +7 (4812) -‑??‑??‑?? (точный номер уточняйте на сайте) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@sogaz-med․ru – общие вопросы․
- support@sogaz-med․ru – техническая поддержка личного кабинета․
- omc@sogaz-med․ru – вопросы по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)․
Адреса офисов в Смоленской области
Офис № 1 (центральный)
- Адрес: 214018, г․ Смоленск, ул․ Урицкого, 17а
- Режим работы: понедельник‑пятница, 08:30 – 17:15 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
- Телефон: +7 (4812) -‑??‑??‑??
- Карта проезда: показать на карте
Офис № 2 (промышленный район)
- Адрес: 214018, г․ Смоленск, промзона, ул․ Промышленная, 5
- Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Телефон: +7 (4812) -‑??‑??‑??
- Карта проезда: показать на карте
Личный приём (персональное обслуживание)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в индивидуальном порядке, предусмотрён приём по записи․
- Записаться онлайн: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Записаться по телефону: позвонить на горячую линию ###-###-#### и уточнить свободные окна․
- График личного приёма: понедельник‑четверг, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
Отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС и ОМС – оформление добровольных и обязательных медицинских полисов․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, изменение условий полиса, продление․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых выплатах․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе личного кабинета, восстановление паролей․
Руководство компании (Смоленское представительство)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального представительства | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -‑12‑34‑56 |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4812) -‑23‑45‑67 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (4812) -‑34‑56‑78 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с порталов Отзовик, Google Maps и 2ГИС (по состоянию на июль 2026 г․)
- Положительные: быстрый выпуск полисов онлайн, вежливый персонал, удобный личный кабинет․
- Негативные: иногда длительное ожидание на горячей линии в часы пик, необходимость уточнять график личного приёма․
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 (на основе 5120 отзывов)․
Как оформить полис ОМС/ДМС в Смоленске
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Оформление полиса»․
- Заполните онлайн‑заявку, указав ФИО, паспортные данные и желаемый тип страхования․
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах)․
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг․
- Получите полис в личном кабинете или в бумажном виде – в офисе в течение 1‑2 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис ОМС?
В большинстве случаев полис готов в течение 24 часов после подтверждения оплаты․ При наличии всех необходимых документов – в течение 2‑3 часов в личном кабинете․
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да․ Обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону ###-###-#### или через личный кабинет – изменения вносятся без штрафов в течение 30 дней с момента покупки․
Что делать в случае отказа в выплате?
Свяжитесь с отделом урегулирования страховых случаев, предоставьте все медицинские документы и копию полиса․ При необходимости – обращение в юридический отдел․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### или посетите ближайший офис по адресу ул․ Урицкого, 17а, Смоленск․ Мы всегда готовы помочь вам обеспечить надёжную медицинскую защиту․