СОГАЗ – РЖД – это совместный проект страховой компании АО «СОГАЗ» и ОАО «РЖД», направленный на предоставление комплексных страховых услуг сотрудникам железнодорожного транспорта, а также клиентам РЖД (страхование грузов, пассажиров, медицинское страхование и др.). Все сервисы доступны через единый официальный сайт.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz-rzd.ru
- Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: press@sogaz.ru
- Адрес головного офиса: 115054, г. Москва, ул. Доброслободская, 19
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок клиентам предлагается личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Заполнение формы с ФИО, ИНН и номером полиса.
- Подтверждение e‑mail или SMS‑кода.
- Создание пароля и вход в систему.
В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Оплата страховых премий онлайн;
- История взаимодействий с клиентским сервисом.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и Московской области работают специализированные приёмные центры.
| Отдел | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центр клиентского сервиса | г. Москва, ул. Доброслободская, 19 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел страхования грузов | г. Москва, ул. Тимирязева, 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел страхования персонала РЖД | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
Структура и отделы
СОГАЗ – РЖД состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный вид страхования.
- Отдел страхования грузов – цифровой сервис в системе ЭТРАН, позволяющий оформить страхование грузов онлайн;
- Отдел страхования пассажиров – публичная оферта по обязательному страхованию пассажиров железнодорожного транспорта.
- Отдел медицинского страхования (СОГАЗ‑МЕД) – выдача полисов ОМС в 56 регионах России.
- Отдел страхования персонала РЖД – программы страхования от несчастных случаев и профессиональной ответственности.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, работающих с железнодорожным транспортом.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве АО «СОГАЗ» (в т.ч. в совместных проектах с РЖД) находятся:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@sogaz.ru |
| Заместитель директора по страхованию грузов | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@sogaz.ru |
| Директор по работе с РЖД | Елена Жидкова | elena.zh@rzd.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах.
Алексей, сотрудник РЖД: «Благодаря онлайн‑сервису я смог оформить страхование от профессиональной ответственности за 15 минут. Поддержка горячей линии отвечала быстро и вежливо.»
Марина, владелец малого бизнеса: «Страхование грузов через портал ЭТРАН оказалось удобным – все документы в электронном виде, никаких походов в офис. Единственный минус – иногда задержка в подтверждении платежа.»
Игорь, пассажир: «После небольшого инцидента в поезде я подал заявление через личный кабинет. Страховая выплата пришла в течение недели, что приятно удивило.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис онлайн? – Перейдите в раздел «Оформление полиса» на главной странице сайта, выберите тип страхования, заполните форму и оплатите онлайн.
- Можно ли изменить данные полиса после его оформления? – Да, через личный кабинет в разделе «Мои полисы» нажмите «Изменить данные» и следуйте инструкциям.
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае? – Заполненный бланк заявления, копия полиса, подтверждающие документы (медицинские справки, акт о повреждении груза и т.п.).
- Где можно получить консультацию по страховым продуктам? – По телефону горячей линии, в онлайн‑чате сайта или в ближайшем приёмном центре.
Официальный сайт СОГАЗ – РЖД представляет собой современную платформу, объединяющую страховые решения для сотрудников железных дорог, грузоотправителей и пассажиров. На сайте доступны все необходимые контакты, личный кабинет, графики приёма и подробная информация о структуре компании. Благодаря интеграции с системой ЭТРАН и 24‑часовой поддержкой, проект отвечает требованиям цифровой экономики 2026 года.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на press@sogaz.ru. Мы ценим ваш отклик – оставляйте отзывы и помогайте нам становиться лучше!