Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Рязанской области компания представлена Рязанским филиалом, который обеспечивает обслуживание застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС, защиту прав пациентов и взаимодействие с медицинскими организациями региона.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в СОГАЗ-Мед в г. Рязань на (с учетом данных открытых источников за 2025 год).

Описание и общие сведения

Полное наименование: Рязанский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (АО СК «СОГАЗ-Мед»).

Статус: Крупнейший страховщик по ОМС в Рязанской области. Компания выполняет функции страхового представителя: защищает права застрахованных, проводит экспертизу качества и объема медицинской помощи, оформляет полисы ОМС (в т.ч. электронные), консультирует по вопросам ДМС и программ профилактики.

Юридический адрес (по реестру СМО): 390000, Рязанская область, г. Рязань, Первомайский проспект, д. 27.

Основные направления работы:

• Оформление, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных), выдача выписок из реестра застрахованных.
• Прием обращений граждан (жалоб, претензий, благодарностей) по качеству медицинской помощи.
• Консультирование по правам пациентов в системе ОМС и ДМС;
• Взаимодействие с медицинскими организациями Рязанской области по тарифным соглашениям.
• Реализация программ ДМС для физических и юридических лиц.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Рязани

На текущий момент в Рязани функционирует основной офис филиала и дополнительные пункты выдачи полисов (ПВП) в торговых центрах для удобства граждан.

Рязанский филиал (Головной офис в регионе)

Адрес: г. Рязань, Первомайский проспект, д. 27 (Железнодорожный район, рядом с остановкой «Авиационная» / «Песочня», ориентир — бизнес-центр «Ак Автомобилист» / ЖД вокзал Рязань-1).

Индекс: 390013 / 390000.

Режим работы офиса (прием посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону, в некоторых отделах прием может вестись без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется звонить заранее.

Пункт выдачи полисов ОМС в ТЦ «21 ВЕК» (Район Дашково-Песочня)

Адрес: г. Рязань, улица Новоселов, д. 17 Б, Торговый центр «21 ВЕК», 2 этаж, бутик 208.

Режим работы: Обычно соответствует графику работы ТЦ (ежедневно 10:00 – 21:00), но обязательно уточняйте по телефону горячей линии перед визитом, так как оператор может отсутствовать в определенные часы.

Дополнительные адреса (по данным карт 2ГИС, Zoon, Я.Карт на 2025 год)

В справочниках могут фигурировать следующие адреса как точки контакта или отдельные кабинеты/подразделения. Рекомендуется верифицировать их актуальность перед визитом:

• ул. Интернациональная, д. 5в (возможно, отделение по ДМС или страхование жизни/имущества АО «СОГАЗ», материнская компания).
• ул. Тимакова, д. 18 (Октябрьский район, район Песочня).
• г. Касимов, ул. 50 лет ВЛКСМ, д; [номер] (Офис обслуживания клиентов в Касимовском районе области).

Важно: Для вопросов именно по ОМС (полисы, жалобы, экспертиза) основным адресом остается Первомайский проспект, 27 и ПВП в ТЦ «21 ВЕК».

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр АО «СОГАЗ-Мед»)

Работает круглосуточно, бесплатно по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

###-###-####

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС/ДМС.
• Заказать полис ОМС с доставкой или узнать адрес ближайшего ПВП.
• Подать жалобу на качество медицинской помощи.
• Узнать статус рассмотрения обращения.
• Обновить контактные данные (телефон, почту, адрес).

Телефоны Рязанского филиала (Прямые городские номера)

Для связи с конкретными отделами филиала в Рязани (адрес: Первомайский пр., 27):

• Справочная / Общий прием: +7 (4912) -4-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять по горячей линии ###-###-####, так как городские номера могут меняться)
• Часто встречающиеся в справочниках номера филиала: +7 (4912) -4-30-XX, +7 (4912) -4-40-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная почта для обращений (ОМС): oms@sogaz-med.ru
• Почта для обращений по ДМС: dms@sogaz-med.ru
• Общая почта компании: info@sogaz-med.ru
• Почта Рязанского филиала (если указана в реестре): чаще используется общая корпоративная почта с указанием в теме «Рязанский филиал»;

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-заявка на оформление/замену полиса ОМС (с доставкой на дом или выдачей в офисе).
• Проверка готовности полиса ОМС по номеру заявки.
• Форма онлайн-обращения (жалоба, предложение, вопрос).
• Реестр медицинских организаций, работающих по полису СОГАЗ-Мед в Рязанской области.
• Новости, акции, программы ДМС, полезные статьи о правах пациентов.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Адрес входа: https://lk.sogaz-med.ru (доступен через основной сайт в шапке «Личный кабинет»)

Возможности ЛК:

1. Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО).
2. Заказ дубликата полиса или выписки из реестра (в электронном виде/PDF).
3. Подача и отслеживание обращений (жалоб, претензий).
4. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания).
5. Запись на личный прием к руководителю филиала или страховому представителю.
6. Управление полисами ДМС (если есть).

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя Рязанского филиала

Личный прием директора филиала (или его заместителей) обычно проводится по заранее утвержденному графику.

Типичный график (примерный, требует подтверждения):

• День: Один раз в неделю (чаще всего среда или четверг).

Как записаться:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Личный прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет на ближайший слот).
3. По электронной почте oms@sogaz-med.ru с темой «Запись на личный прием Рязанский филиал».
4. Лично в офисе по адресу: Первомайский проспект, 27 (у администратора/ресепшн).

Необходимо иметь при себе: Паспорт, полис ОМС (или выписку), документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, направления, чеки, отказы в помощи).

Структура филиала: Основные отделы

В офисе по адресу Первомайский проспект, 27 функционируют следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно варьироваться):

• Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ) / Фронт-офис: Прием посетителей, выдача полисов/выписок, первичная консультация, прием письменных обращений.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, претензий к ЛПУ, проведение экспертиз качества.
• Отдел страхового представительства / Экспертиза качества: Взаимодействие с медицинскими организациями, проведение проверок (плановых и внеплановых), анализ тарифов.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание ущерба от недобросовестных ЛПУ.
• Бухгалтерия / Казначейство: Расчеты с ЛПУ, выплата страховых случаев по ДМС.
• IT-отдел / Отдел электронного документооборота: Поддержка ЛК, ЭДО с ЛПУ и ТФОМС.

Руководство

Структура руководства Рязанского филиала АО «СОГАЗ-Мед» (на 2025–2026 гг.):

• Директор Рязанского филиала: [ФИО Директора — актуальное имя лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####, так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора: Курируют направления: ОМС/работа с обращениями, ДМС/продажи, администрирование/финансы, IT/цифровизация.
• Начальники отделов: Начальник отдела обслуживания застрахованных, Начальник отдела работы с обращениями, Главный врач-эксперт (если предусмотрен штатом).

Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты: 390000, г. Рязань, Первомайский проспект, д. 27, АО «СОГАЗ-Мед», Рязанский филиал.

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Рязани

На популярных отзывных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Рязани обычно составляет 4.0 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение головного офиса (Первомайский пр., 27 — хорошая транспортная доступность, парковка у БЦ).
• Работа ПВП в ТЦ «21 ВЕК» — можно оформить полис в выходной или вечерний час, не отвлекаясь от работы.
• Вежливый и компетентный персонал во фронт-офисе: быстро оформляют полисы, выдают выписки, помогают заполнить заявления.
• Эффективная работа горячей линии ###-###-####: операторы хорошо знают базу ЛПУ, помогают решить вопрос с записью к врачу или защитой прав без визита в офис.
• Работа Личного кабинета: возможность заказать полис/выписку онлайн без очередей.

Частые замечания (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в часы пик (утро, обед, понедельник/пятница) в главном офисе. Рекомендуется записываться через ЛК или приходить в середине дня (14:00–16:00).
• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки до 30–45 дней по закону), клиенты иногда недовольны ожиданием ответа.
• Сложность дозвона до городских номеров филиала (часто занято/не берут трубку), лучше пользоваться федеральной горячей линией 8-800.
• Неактуальность адресов в старых справочниках (например, ул. Интернациональная, 5в или ул. Тимакова, 18 могут относиться к материнской компании СОГАЗ или закрытым подразделениям). Всегда проверяйте адрес на официальном сайте.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала обратитесь на горячую линию ###-###-#### или через Личный кабинет. Официальное обращение регистрируется и контролируется по срокам. Отзывы на картах полезны для понимания настроений, но юридической силы имеют только официальные письменные обращения (письма, заявления через ЛК, почту или в офисе).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Рязани по основным вопросам

Данная информация собрана на основе открытых данных реестров СМО, официального сайта АО «СОГАЗ-Мед», картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзывных площадок на 2025–2026 гг. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону ###-###-####.