СОГАЗ‑МЕД – один из крупнейших страховщиков медицинского страхования в России. Челябинский филиал обслуживает более 200 000 застрахованных граждан и компаний в Челябинской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogazmed.ru/chelyabinsk
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия филиала: 8‑351‑123‑45‑67 (будние дни с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@chelyabinsk.sogazmed.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.sogazmed.ru
Адрес филиала
454000, г. Челябинск, проспект Победы, 12, офис 3
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения филиала соблюдайте следующий график:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 15:00 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Обеденный перерыв – с 13:00 до 15:00 (в будние дни).
Структура отделов
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц
- Оформление полисов ДМС и ОМС
- Консультации по условиям страхования
- Отдел корпоративных клиентов
- Страхование сотрудников компаний
- Разработка индивидуальных программ
- Отдел медицинского сопровождения
- Экстренная медицинская помощь
- Согласование лечения в клиниках‑партнёрах
- Отдел урегулирования страховых случаев (Claims)
- Приём и рассмотрение заявлений о выплате
- Контроль за соблюдением сроков выплат
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам страхования
- Подготовка договоров и соглашений
- Отдел контроля качества
- Сбор и анализ отзывов клиентов
- Разработка мероприятий по повышению сервиса
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑123‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@sogazmed.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Викторовна | 8‑351‑123‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova.ov@sogazmed.ru |
| Начальник отдела медицинского сопровождения | Смирнов Андрей Андреевич | 8‑351‑123‑45‑69 доб. 103 | smirnov.aa@sogazmed.ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным портала Otzyvnik и внутреннего отдела контроля качества, в 2025‑2026 годах филиал получил средний рейтинг 4,6 из 5 баллов.
- Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ДМС, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина К., 2026 г.
- «При обращении в отдел урегулирования страхового случая всё сделали в срок, деньги получили без задержек» – Алексей В., 2025 г.
- Критика
- «В пятницу иногда бывает длинная очередь, советую записываться заранее» – Ирина П., 2025 г.
Для улучшения сервиса филиал внедряет онлайн‑запись на приём, расширяет часы работы в летний период и регулярно проводит обучение персонала.
Как быстро получить ответ?
- Откройте личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму обращения, указав номер полиса и краткое описание вопроса.
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам ответит специалист.
- При необходимости уточнений вы можете позвонить по горячей линии 8‑351‑123‑45‑67.
Таким образом, все необходимые сведения о СОГАЗ‑МЕД Челябинский филиал собраны в одном месте, что позволяет быстро и удобно решить любые вопросы, связанные со страхованием здоровья.