Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». На сегодняшний день группа входит в топ-лидеров российского страхового рынка, предлагая более 100 видов страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до сложных программ ДМС, страхования имущества, ответственности и финансовых рисков. В структуру группы входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные дочерние общества, такие как ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС и ДМС) и другие сервисные компании.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров в Москве на 07 февраля 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для взаимодействия с компанией — это официальный сайт. Здесь можно рассчитать и оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), сообщить о страховом случае, найти ближайший офис и войти в личный кабинет.

• Основной сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Портал для корпоративных клиентов: b2b.sogaz.ru

Горячая линия и телефонный контакт-центр (Москва / 8-800)

Единый бесплатный номер по России для консультаций, оформления полисов, сообщения о ДТП и жалоб:

• ###-###-#### — работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 (Мск).
• +7 (495) -87-77-00, многоканальный московский номер (для звонков из Москвы и при роуминге).
• Короткий номер для сообщения о ДТП (Европротокол/ОСАГО): ###-###-#### (круглосуточно).

Важно: При звонке держите под рукой серию/номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и предложений используются следующие адреса. Рекомендуется указывать в теме письма: ФИО, номер полиса/договора и суть обращения.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу) или через мобильное приложение «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Оплата полиса частями или полной суммой (привязанные карты, СБП).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕНПД).
• Отслеживание статуса выплаты и истории платежей.
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) для предъявления ГИБДД или в клинику.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан в Москве (Головной офис)

Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (передача оригиналов документов, спорные выплаты, заключение доп. соглашений), работает приемная головного офиса.

Адрес головного офиса АО «СОГАЗ» в Москве:

125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза», метро «Сукхаревская» / «Проспект Мира» / «Тургеневская»).

График приема посетителей (Приемная / Фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: с 10:00 до 19:00
• Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00 (прием приостанавливается)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: На 2026 год для посещения офиса настоятельно рекомендуется предварительная запись через колл-центр ###-###-#### или виджет на сайте в разделе «Офисы». Это сэкономит время ожидания. Не забудьте взять паспорт и оригиналы документов по делу.

Структура отделов (Департаментов) головного офиса в Москве

Головной офис на Сретенке координирует работу всей группы. Основные направления, с которыми могут столкнуться клиенты/партнеры:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж, развитие сети офисов, работа с агентами/брокерами, онлайн-продажи.
2. Департамент корпоративного страхования (B2B) — страхование крупных рисков, имущества предприятий, ОТ, ДМС для сотрудников.
3. Департамент управления страховыми случаями (УСС), рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности. Именно сюда адресуются претензии, если вы приносите документы лично.
4. Департамент ДМС и ОМС (в т.ч. ООО «СК «СОГАЗ-МЕД») — работа с полисами ДМС, обслуживание застрахованных по ОМС, взаимодействие с клиниками.
5. Юридический департамент / Департамент по работе с жалобами — досудовое урегулирование споров, ответы на претензии, работа с ЦБ РФ и судами.
6. Департамент информационных технологий, поддержка ЛК, приложения, ЕНПД, интеграции с ГИБДД/ЕАИСТ.
7. Финансовый департамент и Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, возврат премии, налоговые вычеты (справки 2-НДФЛ по страхованию).
8. Департамент безопасности и комплаенс — борьба с мошенничеством, проверка подлинности полисов, KYC/AML.

Руководство группы «СОГАЗ» (актуально на 2026 год)

Стратегическое управление осуществляется Советом Директоров и Правлением.

• Председатель Совета Директоров: Алексей Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).
• Генеральный директор (Председатель Правления) АО «СОГАЗ»: Владимир Швецов (руководит группой с 2014 года).
• Первый вице-президент / Зам. ГД: Сергей Кондратьев (курирует финансы, инвестиции, корпоративное страхование).
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют розничный бизнес, УСС, ИТ, юриспруденцию, HR, ДМС/ОМС.
• Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Елена Петрова (ФИО может уточняться, уточните на sogaz-med.ru).

Официальные обращения к руководству направляйте через приемную: reception@sogaz.ru или почтовый адрес: 125047, Москва, ул. Сретенка, 27, стр. 1, АО «СОГАЗ», Приемная Генерального директора.

Офисы обслуживания в Москве (Сеть филиалов)

Помимо головного офиса на Сретенке, в Москве работает широкая сеть точек продаж и приема претензий (часто в ТЦ и бизнес-центрах). Адреса и режимы работы конкретных точек часто меняются.

Актуальный список с картой, телефонами и часами работы:

• Раздел «Офисы» на sogaz.ru/offices/ (выберите город «Москва»).
• Карта в мобильном приложении «СОГАЗ: Полисы и помощь».
• Справочно по телефону ###-###-####.

Типичный график сателлитных офисов: Пн-Пт 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00), Сб 10:00–14:00, Вс, выходной. Но всегда уточняйте перед визитом!

Отзывы клиентов: реалии 2026 года

Рейтинг компании на крупных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0. Анализ отзывов за последний период выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты (Часто хвалят):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрая выдача е-ОСАГО и е-Полисов ДМС, работа ЕНПД (Единый набор данных о ДТП) через Госуслуги/приложение без вызова инспектора.
• Скорость выплат по ОСАГО (малые ущербы): При использовании ЕНПД и отсутствии спора деньги часто зачисляются за 1-3 рабочих дня.
• Широкий выбор клиник по ДМС: Хорошая сеть партнеров в Москве и регионах, удобная запись через приложение/бот.
• Финансовая устойчивость: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru), принадлежность к экосистеме Газпрома, гарантированная выплата крупных ущербов.

Негативные моменты (Часто критикуют):

• Сложные/Крупные ущербы по КАСКО/Имуществу: Длительные сроки экспертиз, необходимость множественных доп. справок, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами/рынком.
• Достижимость колл-центра: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, новогодние каникулы по путешествиям) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Работа с отказами/уменьшением выплат: Стандартная для рынка практика отсылок к franquии, износу, несвоевременному уведомлению. Требует внимательного чтения правил страхования.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Жалобы на сложность смены поликлиники/врача через портал, редкие сбои в передаче данных в ФОМС.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — не ограничивайтесь звонком в колл-центр. Обязательно пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru или через форму на сайте/в ЛК. Это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней по ОСАГО, 30 дней по КАСКО/Имуществу) и является основанием для обращения в Финансовый омбудсмен или суд.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по главному вопросу

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, e-mail, адреса офисов, график работы, состав руководства) могут меняться компанией без предварительного уведомления. Данная статья составлена на основе открытых источников и информации, актуальной на 07 февраля 2026 года. Перед важным визитом или отправкой ценных документов обязательно сверяйте актуальность на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.