АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых групп России‚ основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Компания входит в топ-3 по чистым страховым сборам и предлагает более 100 видов страховых услуг: от массовых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества) до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Головной офис расположен в Москве по адресу: ул. Садовая-Спасская‚ д. 19.
Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем каналам связи с компанией для физических и юридических лиц.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной портал для оформления полисов‚ расчета стоимости‚ сообщения о страховых случаях и работы с личным кабинетом:
- Главный сайт: www.sogaz.ru
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника без визита в офис‚ отслеживание статуса выплат‚ поиск ближайшего офиса и сервисных станций.
Горячие линии и телефоны контакт-центра (8-800)
Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков из любого региона России (в т.ч. с мобильных телефонов). Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных.
Основные номера для физических лиц
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Особенности |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (общая) | ###-###-#### (формат: 8-800-333-0-888) | Круглосуточно. Консультации по всем продуктам: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь‚ путешественник. Регистрация страховых случаев. |
| Аварийный комиссар / ДТП (ОСАГО‚ КАСКО) | 8 (800) -33-0-888 | Круглосуточно. Регистрация события‚ вызов комиссара‚ согласование СТО‚ порядок действий после ДТП. |
| Диспетчерская служба помощи (ДМС‚ Страхование жизни‚ НС) | 7 (495) -56-44-19 8 (800) -33-44-19 | Круглосуточно. Организация медицинской помощи‚ госпитализации‚ консультации по полисам ДМС/НС. |
| Горячая линия для военнослужащих (СВО) и их семей | 8 (800) -01-46-29 | Специализированная линия: консультации юриста по телефону или в чате‚ помощь родственникам погибших/пострадавших военнослужащих. |
Номера для корпоративных клиентов и партнеров - Горячая линия корпоративных клиентов: ###-###-#### — поддержка по страховым программам для бизнеса‚ корпоративному имуществу‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников.
- Отдел работы с брокерами и агентами: контакты уточняются через общую линию или менеджера.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке сайта) и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).
Возможности Личного кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь‚ НС).
- Подача и отслеживание заявлений на страховые выплаты (в т.ч. загрузка фото документов/ущерба).
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь).
- Оплата полиса частями или продление действия.
- Изменение данных полиса (добавление водителей‚ смена адреса‚ замена ТС).
- История платежей и переписка с поддержкой.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.
Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений
Для направления претензий‚ жалоб‚ сканов документов и официальной корреспонденции используйте следующие адреса (актуальные реквизиты всегда дублируются в разделе «Контакты» на сайте):
- Общие претензии и жалобы (физ. лица):
claims@sogaz.ru(или через форму на сайте в разделе «Обратная связь») - Корпоративные клиенты / Претензии по договорам юр. лиц:
corp_claims@sogaz.ru - СОГАЗ-МЕД (ОМС‚ ДМС‚ полисы ОМС):
info@sogaz-med.ru - Информационная безопасность / Защита персональных данных:
privacy@sogaz.ru - Приемная директора / Руководство:
director@sogaz.ru
Важно: При отправке письма обязательно укажите в теме: номер полиса/договора‚ ФИО застрахованного‚ контактный телефон и суть обращения. Ответ приходит в течение 10 рабочих дней (срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней‚ по остальным видам, до 30 дней).
Офисы обслуживания клиентов: адреса‚ график приема‚ поиск отделения
Сеть офисов «СОГАЗ» охватывает почти все регионы присутствия (Москва‚ СПб‚ крупные города РФ). В офисах можно: оформить полис‚ сдать документы на выплату‚ получить контакты‚ получить консультацию специалиста‚ распечатать дубликат полиса.
Примеры крупных офисов в Москве (актуальность адресов и графика уточняйте на сайте перед визитом): - Головной офис: г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19 (м. «Новокузнецкая»‚ «Третьяковская»).
- Офис на Доброслободской: г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 15‚ стр. 1.
- Офис на Ленинском проспекте: г. Москва‚ Ленинский просп.‚ д. 141.
Как найти ближайший офис и график работы: - Перейдите на раздел «Офисы» на сайте.
- Введите город или разрешите определение геолокации.
- Выберите отделение — откроется карточка с точным адресом‚ телефоном отделения‚ режимом работы (график приема посетителей)‚ схемой проезда и фото входа.
- Перейдите на раздел «Офисы» на сайте.
- Введите город или разрешите определение геолокации.
- Выберите отделение — откроется карточка с точным адресом‚ телефоном отделения‚ режимом работы (график приема посетителей)‚ схемой проезда и фото входа.
Типичный график приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота: 10:00–14:00 (не во всех офисах)‚ Воскресенье: выходной. График может отличаться в праздничные дни и в регионах.
Личный прием руководства и приемная директора
Для решения вопросов‚ не урегулированных через контакт-центр или фронт-офис‚ предусмотрена процедура личного приема.
- Приемная Генерального директора / Президента: г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19.
- Запись на прием: по телефону приемной +7 (495) -32-66-66 (доб. для приемной уточняйте у секретаря) или через e-mail
director@sogaz.ru. - График приема руководства: обычно по рабочим дням по предварительной записи. Необходимо иметь при себе паспорт‚ номер полиса/договора и пакет документов по сути вопроса.
- Рассмотрение обращений руководству: письменные обращения‚ направленные по почте или через e-mail приемной‚ подлежат рассмотрению в срок до 30 календарных дней с уведомлением заявителя о результатах.
Структура компании: Основные отделы и направления деятельности
Страховая группа «СОГАЗ» включает в себя несколько специализированных юридических лиц (на 2026 г. в группу входит 7 компаний). Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:
| Юридическое лицо / Направление | Основная деятельность | Ключевые контакты (кроме 8-800) |
|---|---|---|
| АО «СОГАЗ» (Универсальный страховщик‚ Реестр ЦБ 1208) | ОСАГО‚ КАСКО‚ Имущество‚ Ответственность‚ Жизнь‚ НС‚ Корп. страхование‚ Гарантии. | Тел.: +7 (495) -32-66-66 (многоканальный) |
| ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» | Обязательное медстрахование (ОМС)‚ Добровольное медстрахование (ДМС)‚ Выдача полисов ОМС. | Сайт: sogaz-med.ru Тел. ОМС: ###-###-#### |
| АО «СОГАЗ-Жизнь» | Страхование жизни‚ накопительные программы‚ инвестиционное страхование (ИСЖ). | Отдельный раздел на sogaz.ru |
| ООО «СОГАЗ-Сервис» / «СОГАЗ-Авто» | Ликвидация убытков (аварийные комиссары‚ СТО-партнеры‚ экспертиза). | Вызов комиссара: 8-800-333-0-888 |
| Филиалы и региональные дирекции | Продажи‚ обслуживание‚ ликвидация убытков в регионах. | Поиск по карте на сайте |
Руководство компании (актуально на 2026 год) - Председатель Совета Директоров: Алексей Владимирович Миллер (председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).
- Генеральный директор (Президент) АО «СОГАЗ»: Сергей Николаевич Коняев (возглавляет компанию с 2014 года).
- Первые вице-президенты / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы/инвестиции‚ ИТ/цифровое развитие‚ юридические риски‚ ликвидация убытков.
- Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева.
Полный состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (раскрытие информации).
Порядок действий при страховых случаях (Краткая шпаргалка)
Звонок в контакт-центр 8-800-333-0-888 — первый шаг по любому продукту.
ОСАГО / КАСКО (ДТП): - Остановитесь‚ включите аварийку‚ поставьте знак аварийной остановки.
- Позвоните в СОГАЗ: 8-800-333-0-888 (круглосуточно).
- Согласуйте вызов аварийного комиссара или самостоятельное оформление (Европротокол / фотофиксация через приложение «СОГАЗ» / ГИБДД).
- Сдайте документы в офис или загрузите в Личный кабинет / приложение.
ДМС / Страхование жизни / НС (Медицина): - Позвоните в диспетчерскую помощи: ###-###-#### или +7 (495) -56-44-19 (круглосуточно).
- Назовите номер полиса и ФИО. Диспетчер организует прием/госпитализацию в клинике-партнере или согласует возмещение.
Имущество / Ответственность / Прочие риски: - Сообщите о событии по телефону 8-800-333-0-888 в течение сроков‚ указанных в договоре (обычно 1-3 рабочих дня).
- Получите номер регистрации заявления и список необходимых документов.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)
- Позвоните в диспетчерскую помощи: ###-###-#### или +7 (495) -56-44-19 (круглосуточно).
- Назовите номер полиса и ФИО. Диспетчер организует прием/госпитализацию в клинике-партнере или согласует возмещение.
Имущество / Ответственность / Прочие риски: - Сообщите о событии по телефону 8-800-333-0-888 в течение сроков‚ указанных в договоре (обычно 1-3 рабочих дня).
- Получите номер регистрации заявления и список необходимых документов.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)
По данным открытых источников (Сравни.ру‚ Банки.ру‚ Отзовик‚ Яндекс.Карты‚ ЦБ РФ) на начало 2026 года:
Плюсы (часто упоминаются в положительных отзывах): - Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности «ruAAA» (Эксперт РА) / «AAA(ru)» (АКРА), максимальный уровень. Компания гарантированно выплачивает убытки.
- Цифровой сервис: Удобное приложение и ЛК‚ возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн за 5 минут‚ фотофиксация ДТП без ГИБДД.
- Широкий выбор СТО: Крупная сеть партнерских сервисов по КАСКО по всей стране.
- ДМС / СОГАЗ-МЕД: Высокие оценки за качество медсети‚ скорость авторизаций и работу диспетчерской 24/7.
- Спецпрограммы: Активная работа с участниками СВО и их семьями (выделенная линия ###-###-####).
Минусы / Жалобы (типичные для отрасли и компании): - Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз‚ необходимость многократной подачи документов‚ низкую первую оценку ущерба (спорная стоимость запчастей/работ).
- Контакт-центр в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (решается обратным звонком через приложение/сайт или обращением в чат-бот).
- Отказы в выплатах / уменьшение сумм: Стандартные споры по франшизам‚ износу‚ скрытым дефектам‚ несоответствию условиям полиса (важно внимательно читать Правила страхования).
- Работа отдельных офисов: Очереди‚ некомпетентность сотрудников на местах (решается обращением через ЛК или горячую линию).
Статистика ЦБ РФ (на 2025-2026 гг.):
- Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз‚ необходимость многократной подачи документов‚ низкую первую оценку ущерба (спорная стоимость запчастей/работ).
- Контакт-центр в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (решается обратным звонком через приложение/сайт или обращением в чат-бот).
- Отказы в выплатах / уменьшение сумм: Стандартные споры по франшизам‚ износу‚ скрытым дефектам‚ несоответствию условиям полиса (важно внимательно читать Правила страхования).
- Работа отдельных офисов: Очереди‚ некомпетентность сотрудников на местах (решается обращением через ЛК или горячую линию).
Статистика ЦБ РФ (на 2025-2026 гг.):
Доля отказов в выплатах по ОСАГО у СОГАЗ традиционно ниже среднерыночной (около 1-2% против 3-4% по рынку). По КАСКО доля споров выше‚ но большинство урегулируется в досудебном порядке через претензию или Финансовый омбудсмен.
Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров‚ счетов‚ судебных исков)
Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)
Сокращенное: АО «СОГАЗ»
Юридический адрес: 105064‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19
ОГРН: 1027739058131
ИНН / КПП: 7736036570 / 773601001
Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (от ) — универсальная
Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 1208
Корр. счет: 30101###-###-####0225 (в ГУ Банка России по ЦФО)
БИК: 044525225
Свидетельство о регистрации СРО: Член НП «Российский союз страховщиков» (РСС)
Резюме: Куда звонить и писать — шпаргалка
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| ДТП (ОСАГО/КАСКО)‚ срочные вопросы 24/7 | 8-800-333-0-888 | Приложение «СОГАЗ» (фотофиксация)‚ ЛК |
| Медицина (ДМС‚ НС‚ Жизнь) — скорная‚ клиники | ###-###-#### / +7 (495) -56-44-19 | Сайт sogaz-med.ru‚ ЛК СОГАЗ-МЕД |
| Вопросы по полису ОМС (замена‚ выбор СМО) | ###-###-#### (СОГАЗ-МЕД) | Офисы СОГАЗ-МЕД‚ Госуслуги |
| Корпоративное страхование‚ Б2Б | ###-###-#### | Менеджер‚ e-mail corp@sogaz.ru |
| Военные (СВО) и семьи — консультации‚ выплаты | ###-###-#### | Чат-бот на сайте‚ юристы партнеров |
| Претензия‚ жалоба‚ официальный ответ | ЛК (раздел «Обращения») или e-mail claims@sogaz.ru | Почта России на юрадрес‚ Приемная директора |
| Оформить/продлить полис онлайн | sogaz.ru или Приложение | Офис‚ Банк-партнер‚ Агрегаторы |
Совет: Для самых быстрых решений используйте Личный кабинет на sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ» — там история всех полисов‚ чат с поддержкой (бот + живой оператор)‚ пуш-уведомления о статусе выплаты и возможность загрузить документы без визита в офис. Сохраните номер 8-800-333-0-888 в контакты телефона под названием «СОГАЗ Горячая линия».
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официального сайта АО «СОГАЗ» и реестров ЦБ РФ по состоянию на . Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ e-mail) могут меняться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».