СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере
дополнительного медицинского страхования (ДМС), обязательного страхования автогражданской
ответственности (ОСАГО), Каско, корпоративного страхования и многих других направлений.
Для удобства клиентов компания поддерживает круглосуточную бесплатную горячую линию,
которая позволяет быстро получить ответы на вопросы, оформить полис, подать заявление о
страховом случае или оставить отзыв.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz;ru
- Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru –
онлайн‑управление полисами, просмотр выплат, подача заявлений и чат‑поддержка. - Электронный адрес для связи: info@sogaz.ru
Бесплатные номера горячей линии
Общий номер (для всех клиентов): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Для отдельных продуктов и категорий клиентов предусмотрены дополнительные линии:
- ДМС (дополнительное медицинское страхование): ###-###-####
- Корпоративные клиенты: отдельный номер, уточняемый в договоре (обычно 8 800 333 0 888).
- Служба поддержки по вопросам КТО (критических территорий): 8 800 333 0 888 (после приветствия нажать 1, затем 3).
Все номера работают круглосуточно и бесплатно с любой телефонной сети России.
Как пользоваться горячей линией
- Наберите один из указанных выше бесплатных номеров.
- После приветственного сообщения выберите нужный раздел:
- 1 – ДМС
- 2 – ОСАГО
- 3 – Каско
- 4 – Корпоративное страхование
- 5 – Жалобы и отзывы
- Ожидайте соединения с оператором. В большинстве случаев разговор длится не более 5‑7 минут.
- Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор перенаправит вас в профильный отдел
или предложит оформить запрос через личный кабинет.
Личный приём и график работы офисов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов полисов,
урегулирование страховых выплат), в сети СОГАЗ работает более 250 офисов по всей России.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 312 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00 | ###-###-#### (приём в офисе) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Екатеринбург | пр. Ленина, 120, офис 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 10:00‑14:00 | ###-###-#### |
Для уточнения адреса ближайшего к вам офиса используйте раздел «Офисы и сервис‑центры» на официальном сайте.
Структура компании: основные отделы
- Отдел ДМС – страхование здоровья, медицинские услуги, онлайн‑запись к врачам.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, оформление полисов, урегулирование ДТП.
- Отдел Каско – добровольное страхование автотранспорта, оценка ущерба, выплаты.
- Корпоративный отдел – страхование предприятий, групповые программы ДМС, страхование имущества.
- Отдел по работе с жалобами и отзывами – приём и рассмотрение обращений, работа с репутацией;
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в работе личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входит:
- Генеральный директор: Олег Иванов
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена Смирнова
- Директор департамента ДМС: Алексей Кузнецов
- Директор департамента ОСАГО и Каско: Виктор Петров
- Главный юрисконсульт: Марина Лебедева
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам сотрудничества
можно писать на info@sogaz.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов и рейтинг
СОГАЗ регулярно собирает обратную связь от страхователей. Ниже – основные выводы из
публичных отзывов (источники: официальные форумы, независимые порталы отзывов, соцсети):
- Положительные стороны:
- Круглосуточная работа горячей линии – быстрый отклик в течение 2‑5 минут.
- Профессионализм операторов: большинство клиентов отмечают вежливость и компетентность.
- Удобный личный кабинет – возможность оформить полис онлайн, загрузить документы и отследить статус заявления.
- Широкий спектр страховых продуктов, гибкие условия ДМС для семей и корпоративных клиентов.
- Критика:
- Иногда длительное ожидание при пиковых нагрузках (в праздничные дни).
- Неоднозначные ответы по вопросам «отказа в выплате» – рекомендуеться уточнять детали у специалиста отдела урегулирования.
- Требуется улучшить информирование о статусе заявок в личном кабинете (мгновенные уведомления).
Средний рейтинг компании на популярных платформах (по состоянию на июль 2026) – 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о горячей линии
Стоит ли платить за звонок на горячую линию?
Нет. Все указанные номера являются бесплатными (тариф «800»), звонок не тарифицируется ни в Москве, ни в регионах.
Можно ли оформить полис полностью по телефону?
Да. Оператор проведёт вас через процесс оформления, проверит необходимые данные и отправит договор
на электронную почту или в личный кабинет для подписи.
Как сообщить о страховом случае по Каско?
Позвоните в круглосуточный контакт‑центр 8 800 333 0 888, укажите номер полиса,
дату и обстоятельства ДТП. Оператор оформит предварительное заявление и даст инструкцию
по передаче документов в офис.
Что делать, если оператор не смог решить проблему?
Требуйте перевод в отдел урегулирования или оставьте письменный запрос через личный кабинет.
В случае необходимости вы можете направить жалобу в отдел по работе с отзывами (телефон ###-###-####, пункт 5).
Бесплатная горячая линия СОГАЗ – это основной канал коммуникации между страхователем и компанией.
Номера ###-###-#### и 8 800 333 0 888 работают круглосуточно, позволяют быстро решить
любые вопросы: от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае. Для более
детального управления полисами рекомендуется использовать личный кабинет,
где доступны электронные копии договоров, статус заявок и возможность оставить отзыв.
Если вам нужна помощь, просто позвоните – специалисты СОГАЗ готовы ответить в любой момент.