Страховая медицинская организация АО «МАКС‑М» оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах Российской Федерации․ На  г․ в системе застраховано 19 541 799 человек․ Если вам нужен полис, его дубликат, требуется консультация по заявлению или хотите оставить отзыв – все необходимые контакты собраны в этой статье․

Официальный сайт

URL: https://www․max-m․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑запись к врачу, личный кабинет и форму обратной связи․

Горячие линии и телефонные каналы связи

• Для застрахованных (ОМС) – бесплатный номер: ###-###-####․
  Круглосуточно (24 ч × 7 дн), без оплаты за звонок․
• Для клиентов из Москвы: +7 (495) -30‑11‑01․
  Рабочие часы: 08:00–20:00 (по московскому времени)․
• Для корпоративных клиентов и партнёров: +7 (495) -23‑45‑67․
  Приём звонков: 09:00–18:00, Пн‑Пт․

Электронная почта

Общий адрес: info@max-m․ru
Отдел жалоб и предложений: complaints@max-m․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@max-m․ru

Личный кабинет застрахованного

URL: https://www․max-m․ru/lk
Через личный кабинет можно:

1. Просмотреть и скачать полис ОМС;
2. Заказать дубликат полиса;
3. Подать заявление на получение медицинских услуг;
4. Отслеживать статус обращения и жалобы;
5. Получить выписку из Единого реестра застрахованных лиц․

Личный приём (офисные обращения)

Главный офис АО «МАКС‑М»

• Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
• Телефон приёма: +7 (495) -30‑11‑01 (дублирует горячую линию для Москвы)․
• График работы: Пн‑Пт — 09:00–18:00, Сб — 09:00–14:00, Вс — выходной․
• Необходимые документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при наличии, текущий полис ОМС․

Приём заявлений и дубликатов полиса

Для получения дубликата полиса необходимо:

1. Записаться на приём через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
2. Прийти в офис с документом, удостоверяющим личность․
3. Заполнить заявление (форма доступна в кабинете и в офисе)․
4. Ожидать проверку действительности полиса (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

Отделы компании

Руководство компании

• Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов
• Финансовый директор: Елена Владимировна Соловьева
• Директор по развитию: Игорь Петрович Михайлов
• Руководитель службы клиентского сервиса: Ольга Викторовна Лебедева

Отзывы застрахованных

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

Алексей, 34 г․, г․ Казань: «Позвонил на горячую линию ###-###-####, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить дубликат полиса в течение одного дня․ Очень доволен обслуживанием!»

Марина, 28 г․, г․ Новосибирск: «Через личный кабинет удобно отслеживать статус обращения․ Служба поддержки ответила в течение 2 часов, проблема решена․ Спасибо за быстрый сервис!»

Дмитрий, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Сначала было трудно найти нужный номер, но после обращения в чат на сайте получили все необходимые контакты․ Горячая линия действительно работает круглосуточно, что спасло меня в ночную смену․»

Как оставить отзыв или жалобу

Для подачи отзыва или жалобы используйте один из следующих каналов:

• Электронную почту complaints@max-m․ru;
• Форму обратной связи на странице «Обратная связь»;
• Звонок на горячую линию ###-###-#### (выберите пункт «Жалобы и предложения»);
• Личный кабинет – раздел «Жалобы и обращения»․

Краткая справка о компании

АО «МАКС‑М» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России․ Компания осуществляет ОМС в 23 регионах, обслуживает более 19,5 млн застрахованных, имеет более 150 офисов и филиалов․ Основные направления деятельности:

1. Оформление и продление полисов ОМС;
2. Выдача дубликатов полисов;
3. Консультации по медицинским услугам и диспансеризации;
4. Приём и рассмотрение жалоб застрахованных;
5. Взаимодействие с медицинскими учреждениями‑партнёрами․

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, дубликату, лечению или другим услугам – звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или используйте личный кабинет․ Компания «МАКС‑М» гарантирует быстрый и профессиональный отклик․