СОГАЗ ДМС – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в России․ Филиал в Самаре обслуживает более 150 000 застрахованных‚ предоставляет широкий спектр полисов ДМС для физических и юридических лиц‚ а также оказывает сервисную поддержку клиентам․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон филиала (рабочие часы): 8‑4522‑21‑12‑2
- Электронный адрес: samark@sogaz․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․sogaz․ru
Адрес и режим работы
Адрес: 443099‚ г․ Самара‚ проспект Пушкина‚ д․ 45‚ офис 3
Режим работы офиса: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00‚ Сб — 10:00 – 15:00‚ Вс — выходной
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договора‚ получение оригинала полиса‚ консультация по страховым случаям)‚ вы можете записаться на приём․
Как записаться
- Позвоните по телефону 8‑4522‑21‑12‑2 и уточните свободные окна․
- Оставьте заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы филиала
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса‚ расчёт стоимости‚ оформление онлайн и в офисе․
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с текущими полисами‚ изменение условий‚ продление․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявок‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка договоров․
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом‚ мобильным приложением‚ QR‑кодами․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий‚ возврат излишков‚ выплата возмещений․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8‑4522‑21‑12‑3 | ivanov․sp@sogaz․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑4522‑21‑12‑4 | kuznetsova․ev@sogaz․ru |
| Начальник отдела урегулирования страховых случаев | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑4522‑21‑12‑5 | mihailov․as@sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июль 2026 г․) о работе Самарского филиала СОГАЗ ДМС․
- Алексей‚ 34 г․‚ ИП – «Оформил ДМС онлайн‚ но возник вопрос по покрытию стоматологии․ Позвонил в горячую линию‚ меня быстро перенаправили к специалисту отдела продаж․ Всё объяснили‚ полис выписали в течение часа․ Очень доволен сервисом!»․
- Марина‚ 28 г․‚ сотрудник крупной компании – «При обращении в отдел урегулирования страхового случая меня встретил вежливый менеджер‚ который помог собрать все необходимые документы․ Возмещение получено в течение 5 рабочих дней – быстрее‚ чем ожидала»․
- Игорь‚ 45 г․‚ частный предприниматель – «Была проблема с подключением к личному кабинету․ Позвонил в IT‑поддержку‚ специалист провёл удалённую диагностику и настроил всё за 15 минут․ Спасибо!»․
- Ольга‚ 52 г․‚ пенсионерка – «Сначала было трудно разобраться в тарифах‚ но сотрудник отдела продаж в офисе подробно всё объяснил‚ помог подобрать оптимальный полис для меня и мужа․ Теперь чувствуем себя защищёнными»․
Как добраться до филиала
Самарский филиал СОГАЗ ДМС удобно расположен в центре города‚ рядом с остановкой «Пушкинская»․ Ниже – варианты проезда:
- На общественном транспорте: автобусы № 5‚ 12‚ 23‚ троллейбус № 2 останавливаются у входа в ТЦ «Пушкин» (пешком 2 минуты до офиса)․
- На личном автомобиле: из центра – по проспекту Пушкина‚ поворот направо у перекрёстка с улицей Куйбышева‚ далее 200 м до здания․
- Парковка: бесплатная парковка для клиентов находится на территории ТЦ «Пушкин»‚ места обычно свободны в будние дни․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ДМС онлайн?
- Перейдите в раздел ДМС на официальном сайте‚ выберите нужный тариф‚ заполните форму и оплатите через банковскую карту․ После оплаты полис будет доступен в личном кабинете и в виде QR‑кода․
- Можно ли изменить условия полиса после его подписания?
- Да․ Обратитесь в отдел обслуживания застрахованных по телефону 8‑4522‑21‑12‑2 или через личный кабинет – изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней․
- Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
- Копия полиса‚ оригиналы (или заверенные копии) медицинских справок‚ выписка из истории болезни‚ чек об оплате медицинских услуг‚ заявление в свободной форме․
- Сколько времени занимает выплата компенсации?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ При необходимости ускоренного рассмотрения можно оформить запрос в отделе урегулирования․