Актуально на:

Общее описание

С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует Социальный фонд России (СФР). На территории Выборгского района Санкт-Петербурга услуги предоставляет Клиентская служба Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Выборгском районе.

Здесь гражданам оказывают услуги по назначению и выплате пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей), выдаче электронных сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР), а также консультируют по вопросам страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).

Важно: Большинство услуг доступны в удаленном режиме через Личный кабинет СФР или портал Госуслуги.

Контакты для обращений

Адреса клиентской службы (два пункта приема в районе):

• Основной адрес (БЦ «Черная речка»): г. Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 22 (Бизнес-центр «Черная речка»).
• Дополнительный адрес (Территориальный орган): г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73 (Выборгский район).

Рекомендуется уточнять конкретное место приема по интересующему вопросу заранее по телефону или при записи на прием через Госуслуги/Личный кабинет.

Телефоны:

• Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-01
• Контакт-центр для страхователей (Санкт-Петербург): +7 (812) -77-87-17
• Единый колл-центр (будучи ФСС, может использоваться для уточнения по старым делам): 8 (800) -02-75-49

Официальный сайт и электронные ресурсы:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (СПб и ЛО): spb.sfr.gov.ru (или через общий сайт в разделе «Региональные отделения»)
• Электронная почта Управления (для официальных обращений): Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» в формате spb@sfr.gov.ru (точный адрес для Выборгской клиентской службы лучше уточнить на сайте регионального отделения).

Личный кабинет (ЛК) СФР

Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом.

• Адрес входа: lk.sfr.gov.ru
• Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), полная или упрощенная учетная запись.

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
3. Получение справок (о выплаченных суммах, стаже, ИПК, форме 1828).
4. Заказ электронных сертификатов на ТСР (технические средства реабилитации).
5. Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан ведется предварительной записью (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).

Стандартный график работы клиентской службы (ул. Белоостровская, 22 / пр. Энгельса, 73):

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда доступно на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы» -> «Выборгский район» или на информационных стендах в офисе.

Структура и отделы (Основные направления работы)

В клиентской службе работают специалисты по следующим ключевым блокам:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, государственные пенсии; пенсии за выслугу лет; выплаты инвалидам и потерявшим кормильца.
• Отдел социальных пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству и отцовству, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении), пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
• Отдел работы со страхователями и работодателями: регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов, согласование отчетности (РСВ, ЕФС-1), страховые взносы.
• Центр реабилитации и абилитации (выдача ТСР): оформление электронных сертификатов на средства реабилитации (ИПРА). Адрес Центра выдачи средств реабилитации по СПб: пр. Шаумяна, д. 20.
• Архив и справочное бюро: выдача архивных справок, подтверждающих стаж и заработок до 1991/2002 гг.

Руководство

Глава Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (управляющий отделением):

• ОСТРОВСКИЙ Константин Валерьевич

Напрямую к руководителю отделения обращения направляются через официальный сайт (раздел «Обращения к руководителю»), по почте или через приемную по предварительной записи.

Отзывы и рейтинг сервиса

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) клиентская служба по адресу ул. Белоостровская, 22 и пр. Энгельса, 73 имеет смешанные оценки (обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5).

Основные плюсы в отзывах:

• Возможность записаться на прием заранее через Госуслуги/ЛК (нет живой очереди).
• Вежливый и компетентный персонал при сложных вопросах (пересчет пенсии, архивные справки).
• Удобное расположение (БЦ «Черная речка» — парковка, общественный транспорт).

Основные минусы/претензии:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения/жалобу.
• Сложность дозвониться по городскому телефону +7 (812) -77-87-17 в часы пик.
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (решается предварительной консультацией по телефону ###-###-####).

Совет: Перед визитом обязательно проверьте список необходимых документов в разделе «Услуги» на сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете. Это сэкономит время и исключит повторный визит.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

1. Пенсии, пособия, стаж, ИПК, запись на прием: Тел. 8 (800) -00-00-01 или ЛК lk.sfr.gov.ru.
2. Страховые взносы, отчетность (работодатели): Тел. 8 (800) -00-00-01 (выбор пункта меню для работодателей) или ЛК страхователя.
3. Технические средства реабилитации (ТСР): ЛК СФР -> «Реабилитация» или Центр выдачи (пр. Шаумяна, 20).
4. Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Сайт sfr.gov.ru -> «Обращения» -> «Написать руководителю» / Прокуратура / Суд.
5. Личный прием в Выборгском районе: Запись только онлайн (Госуслуги/ЛК/8-800) -> Приход по адресу ул. Белоостровская, 22 или пр. Энгельса, 73 в назначенное время.

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт СФР, 2ГИС, Яндекс Карты, справочники организаций) на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика и адреса на официальном портале sfr.gov.ru.