Важно: С 1 января 2023 года на территории Донецкой Народной Республики (как и во всей Российской Федерации) осуществляется деятельность Социального фонда России (СФР)․ Он был создан в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС)․ Территориальный орган — Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике․ Ниже представлена актуальная справочная информация для граждан и работодателей․

Описание и основные функции

Социальный фонд России по ДНР является правопреемником ранее существовавших отдельно:

• Фонда социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством ДНР;
• Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР;
• Управлений Пенсионного фонда РФ по региону․

Ключевые задачи Отделения СФР по ДНР:

1. Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
2. Обеспечение временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
3. Страхование профессиональных рисков: учет страхователей, расчет тарифов страховых взносов, выплаты по несчастным случаям на производстве и профзаболеваниям․
4. Медико-социальная реабилитация инвалидов и лиц, пострадавших на производстве․
5. Маткапитал и мерам поддержки семей с детьми (включая новые выплаты с 1 июня 2026 года для семей с двумя и более детьми)․
6. Прием и учет страховых взносов от работодателей и самозанятых граждан․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный портал для получения услуг и информации — единый портал Социального фонда России:

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Регионы» → Донецкая Народная Республика)
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, для получения электронных услуг СФР․
• Официальная группа в ОК (Одноклассники): «Социальный фонд России по ДНР» — для новостей и ответов на частые вопросы․
• Сайт Министерства труда и социальной политики ДНР: mintrud․dnr․gov․ru (координирующий орган)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, взносов и реабилитации:

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Горячая линия Отделения СФР по ДНР (справочно): рекомендуется уточнять на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Донецкая Народная Республика», так как номера территориальных отделений могут обновляться․
• Телефон справки по адресам клиентских служб: доступен через единый номер ###-###-#### или в разделе «Адреса клиентских служб» на региональной странице сайта СФР․

Контактные данные: адреса, телефоны, электронная почта

Управление (Головное отделение) Отделения СФР по ДНР:

Адрес: г․ Донецк, пр․ Артема (или актуальный адрес на 2026 г․, уточняйте на сайте), здание администрации․

Примечание: Из-за действующего военного положения и реорганизации сети клиентского сервиса, точные адреса и телефоны конкретных клиентских служб (территориальных отделений) в городах (Макеевка, Горловка, Ясиноватая, Докучаевск и др․) и районах Донецка (Буденновский, Киевский, Куйбышевский, Петровский, Пролетарский) лучше всего проверять в разделе «Адреса клиентских служб» на сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․

Электронные адреса (для официальных обращений):

• Обращения через личный кабинет на lk․sfr․gov․ru (основной способ)․
• Форма обратной связи на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Электронная почта территориального органа: обычно формат dnr@sfr․gov․ru или аналогичный (уточняйте на сайте)․

Личный кабинет гражданина и работодателя

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом․ Доступен по адресу: lk․sfr․gov․ru․

Вход в личный кабинет возможен через:

• Госуслуги (ЕСИА) — базовая учетная запись (подтвержденная) или профильная․
• Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play)․

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов․
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ на детей, маткапитал)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Заказ справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы)․
• Информирование об изменении платежных реквизитов․
• Запись на личный прием к специалисту․

ЛК работодателя / страхователя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др․)․
• Расчет и оплата страховых взносов․
• Регистрация несчастных случаев на производстве․
• Управление тарифом профессиональных рисков (класс риска);

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в клиентской службе)․ Без записи вход может быть ограничен․

Типовый график приема специалистов клиентских служб (примерный, уточняйте в конкретном отделении):

Необходимые документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, больничные листы в электронном виде не требуют предъявления бумажного оригинала)․

Структура Отделения: основные отделы и сектора

На 2026 год структура Отделения СФР по ДНР включает функциональные направления (названия могут незначительно варьироваться в указе Руководителя):

• Отдел назначения и осуществления пенсионных выплат (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные)․
• Отдел назначения и осуществления выплат по нетрудоспособности, материнству и отцу (больничные, пособия БИР, до 1․5/3 лет, единовременные при рождении)․
• Отдел страхования профессиональных рисков (учет страхователей, тарификация, расследование НС на производстве, профзаболеваний)․
• Сектор (Отдел) медико-социальной реабилитации и абилитации (направление на МСЭ, ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение инвалидов и пострадавших на производстве)․
• Отдел работы с застрахованными лицами и клиентский сервис (личный прием, ЛК, контакт-центр, мобильные бригады)․
• Отдел учета и контроля страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами, проверки работодателей)․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебное представительство)․
• Административно-хозяйственный сектор / Отдел ИТ (обеспечение деятельности);

Руководство Отделения СФР по ДНР

Назначение руководителя территориального органа осуществляется Председателем Социального фонда России․

• Руководитель Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике: ФИО уточняйте на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «О Фонде» → «Руководство» → «Территориальные органы» → «ДНР»; На 2026 год должность занимает уполномоченное лицо федерального уровня․
• Заместители руководителя курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, профриски/реабилитация, экономика/ИТ, правовое обеспечение․

Порядок сообщений о несчастных случаях на производстве

Работодатель обязан:

1. Обеспечить оказание первой помощи и вызов скорой помощи․
2. Сохранить картину происшествия (до приезда комиссии/инспектора СФР/Гоструда)․
3. Сообщить в Отделение СФР по ДНР (через ЛК работодателя или по телефону горячей линии ###-###-####) в течение суток․
4. Провести расследование в установленные сроки (3-15 дней) с участием представителя СФР (по тяжелым/групповым/смертельным)․
5. Направить пакет документов (акт, протокол, справки) в СФР для решения о выплате страхового возмещения․

Сектор медико-социальной реабилитации обеспечивает направление пострадавших на санаторно-курортное лечение, протезирование, поставку ТСР по ИПРА․

Отзывы о работе Отделения СФР по ДНР (обобщение на 2026 год)

Анализ обращений граждан и открытых источников позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Внедрение единого ЛК СФР и приложения значительно упростило получение справок, подачу заявлений на пособия (в т․ч․ единовременных при рождении, на детей 8-17 лет) без визита в офис․
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первых дней ребенка, на детей 8-17 лет, социальные пенсии) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/МВД/Налоговой, без заявления․
• Мобильные бригады: Работа выездных команд в отдаленных населенных пунктах и новых регионах для приема документов и консультирования пожилых граждан․
• Единый номер ###-###-####: Возможность получить консультацию по всем вопросам (пенсии, пособия, взносы) в одном окне․

Проблемные зоны (на которые жалуются граждане):

• Очереди и запись: В крупных городах (Донецк, Макеевка, Горловка) дефицит слотов на личный прием, долгое ожидание звонка в контакт-центре в часы пик (утро понедельника)․
• Сложности с историей стажа/взносов: Для периодов работы до 2014-2015 гг․ или на временно оккупированных территориях часто требуется предоставление архивных документов вручную, что задерживает назначение пенсии․
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности портала при пиковых нагрузках (начало года, каникулы)․
• Вопросы профрисков: Работодатели отмечают сложность перехода на новые тарифы классов риска и порядок оплаты взносов за НС через СФР (а не через страховщиков, как было раньше у ФСС ДНР)․

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда используйте Личный кабинет на sfr․gov․ru или Госуслуги для первичного обращения — это быстрее и оставляет электронный след․
2. Записывайтесь на прием заранее (за 1-2 недели) через ЛК или по телефону ###-###-####․
3. Подготовьте пакет документов заранее (оригиналы + копии), проверяйте чек-листы на сайте СФР․
4. По вопросам страхового стажа до 2014 года обращайтесь в архивы или МФЦ за справками заранее, до обращения в СФР․

Краткая шпаргалка: главные контакты СФР по ДНР (2026)

• Сайт: sfr․gov․ru (Регион: ДНР)
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Приложение: «СФР» (RuStore, App Store, Google Play)
• Адреса отделений: Раздел «Контакты» на сайте СФР → ДНР
• Эл․ почта (общая): через форму на сайте или ЛК

Данная информация актуальна на июль 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале sfr․gov․ru, так как сеть клиентского сервиса и контактные данные могут оптимизироваться․