С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Данная статья актуализирована на 07 марта 2026 года и содержит исчерпывающую информацию о реквизитах (включая ИНН), контактах, цифровых сервисах и процедурах обращения граждан и организаций;

Общее описание и основные реквизиты (ИНН, ОГРН, КПП)

Социальный фонд России — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг, а также контролю за уплатой страховых взносов.

Ключевые идентификационные номера Центрального аппарата (г. Москва):

• Полное наименование: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Сокращенное: Социальный фонд России / СФР)
• ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика): 7704030780
• КПП (Код причины постановки на учет): 770401001 (для Центрального аппарата)
• ОГРН (Основной государственный регистрационный номер): 1037700000360
• Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Важно: У территориальных органов СФР (региональных отделений) свои уникальные КПП, однако ИНН 7704030780 единый для всей организации в целом. В платежках (реквизиты 101, 102) указывается именно этот ИНН и КПП конкретного получателя-подразделения.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный портал для взаимодействия с Фондом — sfr.gov.ru. Здесь размещены: нормативные акты, новости, калькуляторы пенсий/пособий, реестр услуг и вход в Личный кабинет.

Мобильное приложение

Для удобства доступа к услугам разработано официальное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play). Функционал дублирует веб-версию Личного кабинета;

Горячая линия и телефонная поддержка

Единый контакт-центр СФР работает по бесплатному федеральному номеру (звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — Единая горячая линия СФР (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам страховых взносов (для работодателей и ИП).

Режим работы операторов (по московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: Выходной (работает автоинформатор и ИВР-меню)

Совет: При звонке держите под рукой СНИЛС и паспорт для идентификации. В меню ИВР (голосового меню) выбирайте тематику: «Пенсии», «Пособия», «Взносы», «Реабилитация», «Личный кабинет».

Дополнительные номера телефонов

Номера телефонов конкретных региональных отделений (Территориальных органов) лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

Электронные адреса (E-mail) для обращений

СФР перешел на преимущественно электронное документооборот. Направлять письма на общие ящики типа info@sfr.gov.ru не рекомендуется — они не мониторятся оперативно. Используйте официальные каналы:

1. Личный кабинет гражданина / организации — основной канал для направления заявлений, жалоб, документов и получения ответов (история переписки сохраняется).
2. Форма обратной связи на сайте (sfr.gov.ru/feedback) — для разовых обращений без авторизации.
3. Система ГИС «Электронные обращения граждан» (ЕОГ) — интегрирована с Госуслугами (Портал Госуслуг -> Написать в организацию -> Социальный фонд России).
4. Электронный документооборот (ЭДО) для юрлиц/ИП — через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) для отчетности и официальных писем.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент взаимодействия

На Личный кабинет СФР, это единая точка входа для всех категорий пользователей.

Вход в ЛК осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги):

• Гражданам: lk.sfr.gov.ru/cabinet (Профиль «Гражданин»)
• Работодателям/ИП/Самозанятым: lk.sfr.gov;ru/employer (Профиль «Работодатель»)
• Медицинским организациям / Экспертам: Специализированные подсистемы.

Ключевые функции ЛК гражданина в 2026 году:

• Просмотр ИПК (индивидуального пенсионного коэффициента) и страхового стажа в реальном времени.
• Подача заявлений на пенсии, пособия (родительское, уход за ребенком до 1.5/3 лет, материнский капитал, социальные выплаты).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решено», «Направлено в банк»).
• Заказ справок (Форма 1828, справка о пенсии, о выплаченных суммах) с ЭЦП — принимаются во всех инстанциях.
• Выбор способа получения выплат (банк, Почта России) и смены банковских реквизитов.
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Обращение в клиентскую службу территориального органа СФР возможно только по предварительной записи (через ЛК, приложение, Госуслуги или по телефону ###-###-####). Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

Как записаться на прием:

1. Заход в ЛК СФР -> Раздел «Запись на прием».
2. Выбор темы обращения (Пенсия, Пособие, Взносы, Реабилитация, Другое).
3. Выбор удобного отделения (адрес) и временного слота (15-20 мин).
4. Получение талона с QR-кодом/номером на телефон/email.

Типовый график приема граждан в клиентских службах (может варьироваться по регионам):

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (прием по записям)
• Вторник, Четверг: 13:00 – 17:00 (прием по записям)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дней «Открытых дверей», анонсируются отдельно).

Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС (если есть), оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медицинские справки и т.д.), распечатанный талон записи (или QR-код в телефоне).

Поиск адреса ближайшего отделения:

Интерактивная карта с адресами, часами работы и схемами проезда: sfr.gov.ru/contacts/territorial_bodies.

Структура Центрального аппарата: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат СФР (Москва, ул. Шаболовка, 4) формирует методику, контролирует исполнение бюджета и координирует работу 83 территориальных органов. Ключевые департаменты (актуально на 2026 г.):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных, государственных пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми — материнский капитал, пособия по беременности/родительские, выплаты по уходу за детьми, выплаты Единого пособия.
• Департамент по вопросам реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение, проезды.
• Департамент контроля и учета страховых взносов — работа с работодателями, проверки, начисление взносов, штрафов, пени.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, ЕСИА, большие данные, кибербезопасность.
• Департамент финансов и бюджета — исполнение бюджета СФР (отчет за 2024 год утвержден в 2025 г.).
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан, нормативная база, апелляции, судебная работа.
• Департамент по взаимодействию с застрахованными лицами и работодателями — клиентский сервис, контакт-центры, оценка качества услуг.

Руководство Фонда (на )

Верховный управляющий орган — Правление СФР. Оперативное управление осуществляет Председатель Правления.

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (назначен на должность с 2023 года, полномочия продлены/подтверждены).
• Первый заместитель Председателя: Отвечает за операционную деятельность, ИТ и финансы.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы и контроль, правовое обеспечение, региональное развитие, кадры и гос. тайна.
• Члены Правления: Представители профильных министерств (Минтруда, Минфина, Минэкономразвития), профсоюзов (ФНПР), работодателей (РСПП), а также руководители ключевых департаментов ЦА.

Примечание: Персональный состав заместителей может меняться. Актуальный реестр членов Правления и заместителей публикуется на сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

Отзывы и оценка качества услуг (Индекс НПС)

СФР внедряет систему управления качеством на основе NPS (Net Promoter Score, Индекс лояльности). После каждого обращения (личный прием, звонок в 8-800, закрытие заявления в ЛК) гражданину предлагается оценить услугу по шкале 0–10.

Общая динамика отзывов за 2024–2025 гг.:

• Позитивные тренды: Значительное сокращение сроков назначения пенсий (проактивное назначение «по достижении возраста» без заявления), удобство ЛК и приложения, скорость выплаты Единого пособия, работа видеосвязи для слабослышащих.
• Проблемные зоны (частые жалобы в Реестре обращений и на Госуслугах):
  • Длительное рассмотрение сложных споров по стажу (включение периодов ухода, учебы, службы до 2002 г.).
  • Ошибки в расчете ИПК при слиянии учетных записей (дубли СНИЛС).
  • Очереди в клиентских службах в дни массового приема (начисление выплат 10-го числа месяца).
  • Сложности связи с горячей линией в часы пик (Пн утро, дни выплат).
  • Бюрократия при взаимодействии с работодателями (корректировка РСВ, уведомления о трудоустройстве).

Где оставить отзыв / жалобу официально:

1. ЛК СФР -> «Обращения» -> «Оценка качества услуги» (после закрытия заявки).
2. Портал Госуслуг -> «Написать в организацию» -> СФР (ответ приходит в ЛК Госуслуг, контролируется сроки).
3. Сайт СФР -> «Обращения граждан» -> «Электронный прием».
4. Книга отзывов и предложений, в холле каждого клиентского сервиса (бумажная или электронная на терминале).

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера на 2026 год

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта sfr.gov.ru, нормативных актов РФ и информации Контакт-центра СФР. Актуальность реквизитов (ИНН, КПП, телефоны региональных отделений) рекомендуется сверять на официальном портале в разделе «Контакты» на дату обращения.