Смоленский фонд социального страхования (СФР) – исполнительный орган Фонда социального страхования России, осуществляющий оперативное управление средствами социального страхования в Смоленской области. Фонд предоставляет широкий спектр государственных услуг: пенсионное и социальное обеспечение, страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, временной нетрудоспособности, а также гарантии в связи с беременностью и материнством.

Контактные данные

• Адрес: 125009, г. Смоленск, ул. Крупской, 37а
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/
• Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01
• Региональный телефонный центр: 7 (800) -00‑06‑92
• Приёмная (местный номер): (4812) -2‑4912
• Телефон отдела по страхованию от несчастных случаев: 8 (4812) -0‑71‑57
• Факс: 55‑1240
• Электронный адрес: info@sfroldsmolensk.ru

Как связаться

Для получения справочной информации, записи на приём, подачи заявлений или уточнения статуса уже поданных документов используйте любой из указанных выше каналов. При звонке в единый контакт‑центр оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с фондом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале https://lk.sfr.gov.ru; Через ЛК можно:

1. Подать заявление онлайн (пенсионные, страховые, материнские выплаты).
2. Отследить статус рассмотрения заявки.
3. Получить выписки и справки в электронном виде.
4. Записаться на личный приём к специалисту.
5. Спросить консультацию через онлайн‑чат.

Регистрация в ЛК занимает 5‑10 минут: требуется СНИЛС, паспортные данные и подтверждающий код, который придёт в SMS.

Личный приём (запись к специалисту)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), необходимо записаться на приём.

• Запись через Личный кабинет – самый быстрый способ.
• По телефону (4812) -2‑4912 (приёмная) – оператор уточнит желаемый отдел и предложит свободные окна.
• Через единый контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01 – доступно круглосуточно.

После записи вам придёт подтверждение по SMS и/или на электронную почту.

График работы

Приёмные в отделениях работают в те же часы, однако в праздничные дни фонд закрыт.

Структура фонда (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
• Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – выплаты по ТБ, компенсации.
• Отдел страхования временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам.
• Отдел страхования в связи с беременностью и материнством – декретные выплаты, пособия.
• Отдел клиентского обслуживания – справочная информация, запись на приём, обработка заявок.
• Отдел правовой информации и обжалования – помощь в подготовке жалоб, разъяснение прав.

Руководство фонда

Грищенко Наталия Николаевна – управляющий Смоленским отделением Фонда социального страхования РФ.

Контактные данные управляющего (по запросу через приёмную):

• Телефон: (4812) -2‑4912 (приёмная)
• Электронная почта: n.griщенко@sfr.gov.ru

Отзывы граждан

Собранные отзывы (по состоянию на июль 2026 г.) отражают как положительные, так и проблемные моменты работы фонда.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пособие по беременности, всё сделали в личном кабинете без очередей» – Марина, 34 года.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – Алексей, пенсионер.
• «Записался на приём онлайн, получили подтверждение в SMS, к специалисту пришли без задержек» – Ирина, сотрудник МЧС.

Критика и предложения

• «На сайте иногда «зависает» при загрузке форм, требуется обновление браузера» – Дмитрий, ИТ‑специалист.
• «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, хотелось бы увеличить количество окон» – Ольга, учитель.
• «Не хватает информации о порядке обжалования решений в личном кабинете» – Сергей, предприниматель.

Фонд регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис, в частности – модернизировать онлайн‑портал и увеличить количество приёмных окон в часы пик.

Как подать документы в фонд

1. Определите нужный отдел (пенсия, ТБ, материнство и т.д.).
2. Соберите обязательный пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки, трудовую книжку и др.).
3. Зайдите в Личный кабинет и загрузите сканы документов, либо подготовьте оригиналы.
4. Запишитесь на личный приём через ЛК или позвоните в приёмную.
5. На приёме подпишите необходимые заявления, получите расписку о получении документов.
6. Ожидайте решения (сроки зависят от типа услуги, обычно от 5 до 30 дней).
7. Получите решение в ЛК или в отделении фонда.

Смоленский фонд социального страхования – важный региональный орган, обеспечивающий граждан Смоленской области социальными гарантиями и выплатами. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, единый контакт‑центр, электронная почта, личный кабинет) и чётко выстроенному графику работы, жители могут быстро получать необходимую помощь. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться единой горячей линией 8‑800‑100‑00‑01 или записаться на приём через Личный кабинет, что экономит время и упрощает процесс взаимодействия.

Если у вас есть предложения по улучшению работы фонда, вы можете оставить отзыв на официальном сайте https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/ в разделе «Обратная связь».