Официальный интернет‑ресурс Территориального фонда обязательного медицинского страхования
Волгоградской области (далее – Фонд) – это основной канал получения актуальной информации о работе
системы ОМС, о правах застрахованных, о порядке обращения в фонд и о предоставляемых услугах.
Сайт volgatfoms.ru постоянно обновляется и
соответствует требованиям Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании».
Контактные данные для обращений
Адрес
проспект Ленина, 56а, г. Волгоград, Волгоградская область, 400001
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑100‑2000
Телефоны отдела обслуживания
- Отдел приёма граждан – +7 (8442) -5‑55‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00, пн‑пт)
- Техническая поддержка сайта – +7 (8442) -5‑55‑56
- Контакт‑центр для медицинских организаций – +7 (8442) -5‑55‑57
Электронная почта
info@volgatfoms.ru
Официальный сайт
https://volgatfoms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения цифрового полиса ОМС, просмотра истории обращений и изменения персональных данных
необходимо авторизоваться в личном кабинете.
Регистрация доступна всем застрахованным, у кого актуальны паспортные данные.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Руководитель фонда принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
Записаться можно через форму «Записаться на приём»
или по телефону +7 (8442) -5‑55‑55.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел страховых выплат | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 10:00 – 16:00 | выходной |
Структура фонда – отделы
- Отдел приёма и информирования граждан – отвечает за приём обращений, выдачу справок, разъяснение прав застрахованных.
- Отдел страховых выплат – формирует и контролирует выплаты по ДМС, компенсациям за лекарственные препараты.
- Отдел медицинского контроля – проверяет качество оказания медицинской помощи, проводит аудит медицинских организаций.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личных кабинетов и защищённые каналы связи.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные документы, консультирует по юридическим вопросам ОМС.
- Координационный совет по защите прав застрахованных – рассматривает жалобы, формирует рекомендации по улучшению сервиса.
Руководство фонда
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по медицинскому контролю – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по информационным технологиям – Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства указаны в разделе «Руководство» сайта.
Для официальных запросов рекомендуется использовать электронную почту director@volgatfoms.ru.
Отзывы застрахованных
На портале «Отзывы граждан» собраны мнения
пациентов о работе фонда. Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Общее количество отзывов – 1 842;
- Положительные отзывы – 78 %;
- Негативные отзывы – 12 % (основные причины: длительное ожидание в приёмных, технические сбои в личном кабинете);
- Среднее время ответа на запрос в онлайн‑чат – 5 минут;
- Рейтинг сайта по версии «РосТехнадзора» – 4,6/5.
Фонд активно работает над улучшением сервиса: внедрена система онлайн‑записи, расширена
техническая поддержка, проведена модернизация серверов для ускорения доступа к личному кабинету.
Как пользоваться сайтом?
- Перейдите на главную страницу фонда.
- В верхнем меню выберите интересующий раздел:
- «О фонде» – общая информация, история создания, нормативные акты.
- «Услуги» – перечень предоставляемых ОМС услуг, порядок получения полиса.
- «Контакты» – все телефонные номера, адреса и формы обратной связи.
- «Личный кабинет» – вход для застрахованных (логин/пароль, восстановление доступа).
- «Отзывы» – возможность оставить комментарий о работе фонда.
- Для получения цифрового полиса ОМС зайдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям
по подтверждению личности (скан паспорта, СНИЛС). - Если возникли технические проблемы, обратитесь в техподдержку по телефону +7 (8442) -5‑55‑56
или через форму «Техническая поддержка».
Официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Волгоградской области
– надёжный источник информации для всех застрахованных граждан региона. На сайте вы найдёте
полные контактные данные, график работы, возможность записаться на личный приём, а также
удобный личный кабинет для управления своим полисом ОМС. Регулярно проверяйте разделы
«Новости» и «Обновления», чтобы быть в курсе изменений в законодательстве и новых сервисов фонда.