Страховая медицинская компания (СМК) «Крыммедстрах» является одним из ключевых операторов системы обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым. Главный офис и один из крупнейших клиентских сервисов компании расположены в городе Симферополь по адресу: улица Карла Маркса, дом 29. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений застрахованных лиц на .

Описание и основные сведения

Филиал в Симферополе на ул. Карла Маркса, 29 является основным точкой приема граждан для решения вопросов, связанных с полисами ОМС, выбором/сменой страховой медицинской организации, прикреплением к медицинским организациям, а также защитой прав застрахованных. Компания осуществляет деятельность по организации медицинской помощи застрахованным лицам в рамках программы государственных гарантий.

• Полное наименование: Страховая медицинская компания «Крыммедстрах» (СМК «Крыммедстрах»)
• Юридический/Фактический адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 29
• Основной вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Количество офисов в Симферополе: По данным на май 2026 г., в городе функционирует 4 отделения компании.

Примечание: В некоторых справочниках адрес может указываться как «Екатерининская улица, 29» — это историческое название той же улицы, на которой расположен офис.

Контакты для обращений

Для связи с офисом на ул. Карла Маркса, 29 используйте следующие реквизиты:

Номера телефонов

• Единая горячая линия (все России, бесплатно): 8 (800) -00-77-03
• Прямой городской телефон офиса (Симферополь): +7 (3652) -8-84-77
• Альтернативный формат: 8 (3652) -8-84-77

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для письменных обращений, жалоб и предложений, а также для получения консультаций в электронном виде:

info@krymmedstrah.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте).

Официальный сайт

Полная информация о услугах, новостях ОМС, реестре медицинских организаций и личном кабинете доступна на официальном портале:

https://krymmedstrah.ru

График приема граждан (Режим работы офиса)

Обратите внимание: график может незначительно варьироваться в зависимости от источника, ниже приведены наиболее актуальные данные на 2026 год.

Важно: Рекомендуется заранее уточнять график работы по телефону 8 (800) -00-77-03 перед визитом, так как в праздничные дни или дни санитарных дней режим может изменяться.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя филиала/территориального управления

Личный прием граждан руководителем филиала СМК «Крыммедстрах» в Симферополе обычно проводится по заранее утвержденному графику (чаще всего раз в неделю или в определенные дни месяца).

• Для записи на личный прием необходимо предварительно позвонить по телефону приемной: +7 (3652) -8-84-77.
• При себе обязательно иметь: паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения.

Точные даты и время приема руководителя на текущий месяц лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону горячей линии.

Структура офиса: Отделы и службы

В офисе по адресу ул. Карла Маркса, 29 функционируют следующие ключевые структурные подразделения, к которым можно обратиться лично:

1. Отдел работы с застрахованными лицами (Клиентская служба): выдача/замена полисов ОМС, смена СМК, прикрепление к поликлинике, консультации по правам пациентов.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество оказанной медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации.
3. Отдел тарификации и контроля расчетов: работа с медицинскими организациями по оплате случаев лечения (вопросы для представителей медорганизаций).
4. Юридический отдел / Служба защиты прав застрахованных: правовая поддержка граждан, представительство интересов в судах.
5. Отдел информационных технологий и электронного документооборота: помощь в подключении к Личному кабинету, работа с ЕРПО (Единый реестр застрахованных лиц);
6. Приемная / Информационное окно: первичная регистрация обращений, выдача талонов электронной очереди.

Руководство

Актуальная информация о составе руководства СМК «Крыммедстрах» (Генеральный директор, Заместители генерального директора, Директор Симферопольского филиала) публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте krymmedstrah.ru.

По данным открытых реестров, Генеральным директором СМК «Крыммедстрах» на текущий момент является Коваленко Сергей Владимирович (данные могут требовать уточнения на дату обращения).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и информации не требуется визит в офис. Доступен Личный кабинет застрахованного лица на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
• Смена страховой медицинской компании (СМК) в электронном виде (1 раз в год).
• Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (поликлиники).
• Получение информации о направлениях на ВМП/ВМС (высокомедпомощь/высокотехнологичную помощь).
• Подача жалобы на качество/доступность медицинской помощи.
• История обращений и их статусы.

Как войти:

1. Перейдите на krymmedstrah.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
4. Альтернативно: вход по СНИЛС и паролю (если учетная запись была создана ранее на портале СМК).

Горячая линия и удаленное взаимодействие

Основной канал удаленной поддержки — Единая бесплатная горячая линия: 8 (800) -00-77-03.

Режим работы колл-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени / по времени Крыма).
• Суббота: 09:00 – 15:00.
• Воскресенье: выходной.

Через горячую линию можно:

• Получить консультацию по оформлению полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных, иностранных граждан).
• Узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.
• Подать жалобу на действия (бездействие) медицинского персонала или организации.
• Записаться на личный прием к руководству.
• Узнать адреса и телефоны других 3-х офисов в Симферополе (например, ул. Маршала Жукова, 21А и др.).

Отзывы застрахованных

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик) офис по адресу ул. Карла Маркса, 29 имеет значительное количество отзывов (более 400-500 штук на к 2026 г.).

Общая тенденция оценок:

• Средняя оценка: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников отдела работы с застрахованными (помогают оформить полис, сменить поликлинику за 10-15 минут).
• Наличие электронной очереди и терминалов самообслуживания.
• Удобное расположение (центр города, рядом остановки общественного транспорта).
• Работа без перерыва на обед в будни.
• Эффективная работа горячей линии 8-800.

Частые замечания (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро в понедельник/пятницу, суббота до 12:00).
• Недостаточное количество мест для ожидания в зоне приема.
• Иногда сложно дозвониться по городскому телефону 78-84-77 (линии заняты).
• Сложности с парковкой рядом с зданием (платная парковка/дворовая территория).

Совет: Чтобы сэкономить время, по возможности используйте Личный кабинет на сайте или звоните на 8 (800) -00-77-03 для предварительной консультации. Многие вопросы (смена СМК, прикрепление, проверка полиса) решаются удаленно без визита в офис.

Карта проезда и навигация

Адрес для навигатора: Республика Крым, Симферополь, улица Карла Маркса, 29.

Ориентиры: Здание находится в историческом центре города. Рядом расположены: Детская поликлиника №1, ул. Пушкина, пл; Ленина. Вход в офис обычно организован с фасада по ул. Карла Маркса (отдельный вход/витрина СМК).

Общественный транспорт: Остановка «ул. Карла Маркса» или «Пл. Ленина» (маршрутки и автобусы практически всех направлений, проходящих через центр).

Резюме: Ключевые контакты «в один клик»

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.