Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную медицинскую помощь в рамках установленного перечня услуг. В Липецке оформление, замена и получение справок по полису ОМС происходит через Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Липецкой области. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с полисом ОМС.
Официальный сайт
https://lipetsk.foms.ru – главный портал ТФОМС Липецкой области. На сайте можно:
- Оформить полис ОМС онлайн;
- Проверить статус полиса и узнать сведения о страховом случае;
- Записаться на приём к врачу через Госуслуги;
- Получить электронные справки и выписки;
- Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.
Горячая линия ТФОМС Липецкой области
8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по России). Круглосуточно, 24 × 7. Операторы помогут:
- Уточнить реквизиты полиса;
- Получить консультацию по замене/переоформлению полиса;
- Узнать порядок получения полиса в электронном виде;
- Справиться с проблемами доступа к личному кабинету.
Номера телефонов регионального офиса
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Регистрационный отдел | +7 (4742) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (4742) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (4742) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@lipetsk.foms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для доступа к полису в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Подтвердить личность (по СМС или через банк);
- В разделе «Медицинское страхование» выбрать «ТФОМС Липецкой области»;
- Скачать полис ОМС в формате PDF или добавить его в мобильное приложение «Мой полис ОМС».
В личном кабинете также можно:
- Записаться к врачу без направления (с 1 сентября 2026 г.);
- Отследить статус заявки на замену полиса;
- Получить выписку о страховом случае.
Личный приём в офисе ТФОМС
Адрес: 410000, г. Липецк, ул. Пушкина, 1 (офис ТФОМС Липецкой области).
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
Код помещения: 101.
Какие документы нужны при личном приёме? - Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если он есть в бумажном виде);
- Свидетельство о браке/разводе (при смене фамилии);
- Справка о смене места жительства (при переезде в другой район).
Отделы ТФОМС Липецкой области - Регистрационный отдел – оформление новых полисов, переоформление и замена;
- Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям, госпитализации и реабилитации;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и предложений;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел работы с юридическими лицами – страхование сотрудников предприятий.
Руководство ТФОМС Липецкой области
- Регистрационный отдел – оформление новых полисов, переоформление и замена;
- Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям, госпитализации и реабилитации;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и предложений;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел работы с юридическими лицами – страхование сотрудников предприятий.
Руководство ТФОМС Липецкой области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС | Иванов Игорь Петрович | +7 (4742) -5‑55‑58 | director@lipetsk.foms.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4742) -5‑55‑59 | smirnova@lipetsk.foms.ru |
Отзывы граждан
Ниже – краткое резюме реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в соцсетях (по состоянию на июль 2026 г.):
- Положительные: быстрый выпуск полиса в электронном виде, удобная запись к врачу через портал «Госуслуги», вежливый персонал в личном приёме.
- Негативные: иногда возникают задержки при подтверждении СНИЛС в личном кабинете, а телефон горячей линии может быть перегружен в часы пик.
- Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью, а при необходимости уточнить детали – звонить в регистрационный отдел (55‑55‑55), где обычно отвечают быстрее.
Краткий чек‑лист: как быстро решить вопрос с полисом ОМС в Липецке - Проверьте наличие полиса в личном кабинете Госуслуг.
- Если нужен новый полис или переоформление – позвоните в регистрационный отдел (+7 (4742) -5‑55‑55) или зайдите в личный приём (ул. Пушкина, 1).
- Для вопросов о выплатах и страховых случаях – звоните в отдел страховых выплат (+7 (4742) -5‑55‑56).
- Если возникли технические проблемы с сайтом – обращайтесь в отдел ИТ‑поддержки (email: support@lipetsk.foms.ru).
Помните: с 1 сентября 2026 г. запись к врачу по ОМС в Липецке возможна без направления врача – достаточно зайти в личный кабинет и выбрать нужную услугу. Это ускоряет процесс получения медицинской помощи и делает систему ОМС более удобной для граждан.