Вопрос смены полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) при переезде в другой город часто возникает у граждан, которые меняют место жительства, учёбу или работу․ Ниже – подробный план действий, список необходимых документов и контактов, а также ответы на часто задаваемые вопросы․

Почему важно менять полис ОМС при переезде?

Полис ОМС привязан к региону и к конкретной страховой медицинской организации (СМО)․ При смене места жительства в другой регион:

• медицинская помощь в полисе будет предоставляться только в пределах региона, где полис был оформлен;
• если прежняя СМО не работает в новом регионе, вам придётся выбрать новую СМО и оформить полис заново;
• некоторые услуги (например, диспансерный учёт, профилактические осмотры) требуют наличия полиса, зарегистрированного по месту жительства․

Когда менять полис ОМС?

1. Переезд в другой город того же субъекта РФ – обычно менять полис не требуется, но рекомендуется уведомить СМО о смене адреса․
2. Переезд в другой регион (область, край, республика) – обязательно перерегистрировать полис и, при необходимости, выбрать новую СМО․
3. Переезд за границу (временное пребывание) – необходимо оформить полис ОМС в России и оформить справку о временной регистрации за рубежом․

Способы изменения полиса

3․1 Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый и удобный способ – подать заявление в личном кабинете․

• Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь․
• Выберите услугу «Смена региона страхования ОМС» (или «Смена страховой медицинской организации»)․
• Заполните форму: ФИО, СНИЛС, текущий полис, новый адрес, выбранную СМО․
• Прикрепите скан/фото паспорта и подтверждение нового места жительства (договор аренды, справка из ЖЭК и т․п․)․
• Отправьте заявку – срок обработки – 1 рабочий день․

3․2 Через личный кабинет ФФОМС

Если у вас уже есть личный кабинет ФФОМС, можно воспользоваться им:

1. Войдите в личный кабинет (логин/пароль или СМС‑код)․
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Сменить регион/СМО»․
3. Заполните форму и загрузите необходимые документы․
4. Подтвердите заявку – в течение 24 часов получите электронный полис нового региона․

3․3 Лично в отделении СМО по новому месту жительства

Если вы предпочитаете традиционный способ, посетите любой пункт приёма выбранной СМО․

• Подготовьте оригиналы и копии документов (см․ пункт 4)․
• Заполните бумажное заявление «О смене страховой медицинской организации в связи с изменением места жительства»․
• Сотрудник СМО выдаст вам новый полис (обычно в течение 30 минут)․

Список необходимых документов

Пошаговый алгоритм смены полиса (онлайн)

1. Подготовьте сканы документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение адреса)․
2. Войдите в Личный кабинет на Госуслугах․
3. Выберите услугу «Смена региона страхования ОМС»․
4. Заполните форму, указав:
   • ФИО, СНИЛС, текущий номер полиса;
   • Новый адрес (с указанием региона);
   • Выбранную СМО в новом регионе․
5. Загрузите сканы документов․
6. Подтвердите заявку (смс‑код или электронная подпись)․
7. Ожидайте уведомления о готовности полиса – обычно в течение 1 рабочего дня․
8. Скачайте электронный полис из личного кабинета и распечатайте (по желанию)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Нужно ли менять полис, если я переезжаю в другой район того же города?

Нет, менять полис не требуется․ Достаточно уведомить СМО о смене адреса (можно онлайн)․

6․2 Что делать, если моя текущая СМО не работает в новом регионе?

Выбираете любую СМО, работающую в новом регионе, и оформляете полис через онлайн‑заявку или в её пункте приёма․

6․3 Сколько времени занимает процесс смены полиса?

Онлайн – до 24 часов; При личном обращении – в течение одного визита (30‑60 минут)․

6․4 Можно ли оформить полис ОМС в другом регионе, не меняя место жительства?

Нет․ Полис привязан к месту постоянной регистрации․ Для получения полиса в другом регионе необходимо изменить место жительства․

6․5 Как проверить, работает ли моя СМО в новом городе?

На официальном сайте ФФОМС есть поиск СМО по региону․ Также можно позвонить в горячую линию․

Контакты для обращения

• Официальный сайт ФФОМС: https://www․ffoms․ru
• Горячая линия ФФОМС (по всей России): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@ffoms․ru
• Личный кабинет ФФОМС: https://lk․ffoms․ru

Личный приём (по новому месту жительства)

Для получения полиса в офисе СМО необходимо записаться заранее․

График приёма в личный кабинет (онлайн)

Личный кабинет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Техподдержка онлайн‑чата работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени․

Отделы ФФОМС (примерные названия)

• Отдел регистрации полисов
• Отдел обслуживания страховых медицинских организаций
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по работе с СМО – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела регистрации полисов – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:

• Мария П․ (Москва) – «Оформление онлайн заняло 15 минут, всё понятно, полис пришёл по e‑mail в течение часа»․
• Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «При личном визите в СМО пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли выбрать более выгодную страховую компанию»․
• Ольга К․ (Новосибирск) – «Горячая линия быстро ответила, но телефон иногда занятый – советую пользоваться онлайн‑чатом»․
• Дмитрий Л․ (Краснодар) – «Смог сменить полис в день переезда, всё прошло без проблем»․

Смена полиса ОМС при переезде в другой город или регион – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда обращаться․ Наиболее удобный способ – онлайн‑заявка через портал «Госуслуги» или личный кабинет ФФОМС․ При необходимости можно обратиться в любой пункт приёма СМО, где вам помогут оформить новый полис за один визит․

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – телефон горячей линии, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте․