Серов страховая компания – один из лидеров российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для удобного взаимодействия с компанией.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.serovins.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@serovins.ru |
| Личный кабинет | https://my.serovins.ru/login – вход для физических и юридических лиц |
| Личный приём (офис‑центр) | г. Москва, ул. Тверская, д; 12, офис 5 (вход со стороны Тверской улицы) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 14:00, Вс: выходной |
Как записаться на приём в личный кабинет - Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Войдите в систему, используя ваш логин и пароль.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Отделы компании
Для быстрого решения вопросов компания разделена на специализированные подразделения.
- Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование автопарков.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, техники, ответственности.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса, страхование грузов, ответственности руководителей.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, выплаты, сопровождение клиентов в случае страхового случая.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, консультирование.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Автострахование | 8 495 123‑45‑68 |
| Имущественное страхование | 8 495 123‑45‑69 |
| Страхование жизни | 8 495 123‑45‑70 |
| Корпоративный отдел | 8 495 123‑45‑71 |
| Урегулирование убытков | 8 495 123‑45‑72 |
| Юридический отдел | 8 495 123‑45‑73 |
| Клиентский сервис | 8 495 123‑45‑74 |
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие и операционную эффективность «Серов страховая компания»:
- Генеральный директор – Иван Петрович Серов (с 2018 г.)
- Заместитель генерального директора по развитию – Елена Викторовна Кузнецова
- Финансовый директор – Алексей Сергеевич Михайлов
- Директор по страховым продуктам – Марина Андреевна Лебедева
- Директор по работе с корпоративными клиентами – Дмитрий Олегович Сидоров
Контактные данные руководства (для официальных запросов)
Все запросы, направленные к руководству, принимаются через службу корпоративных коммуникаций:
- Электронная почта: corp@serovins.ru
- Телефон: 8 495 123‑45‑80 (рабочие часы 09:00‑12:00, 14:00‑17:00)
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных) с указанием оценки по 5‑балльной шкале.
- Ирина К. – 5/5. «Отличный сервис! Оформление полиса КАСКО заняло 15 минут, а при ДТП сотрудники быстро приехали и помогли оформить выплату.»
- Алексей М. – 4/5. «Клиентский сервис вежливый, но иногда долго отвечают на электронные запросы. В целом доволен страхованием жилья.»
- Татьяна С. – 5/5. «Благодарна за персональный подход. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный ДМС‑полис для всей семьи.»
- Владимир П. – 3/5. «Урегулирование убытков заняло больше недели, чем обещали. После обращения в отдел клиентского сервиса ситуация ускорилась;»
- Ольга Н. – 5/5. «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полисы, оплатить онлайн и скачать все документы в PDF‑формате.»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим каждое мнение. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте https://www.serovins.ru/feedback.
- Отправив письмо на reviews@serovins.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив в службу клиентского сервиса по телефону 8 495 123‑45‑74 и попросив записать ваш комментарий.
Полезные ссылки - Каталог страховых полисов
- Новости компании
- Вакансии и карьерные возможности
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Команда Серов страховая компания всегда готова помочь!