Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов России, созданный 24 февраля 1993 года постановлением Верховного Совета РФ № 4543‑I‑1. Фонд отвечает за финансирование медицинского обслуживания граждан, развитие системы ОМС и контроль за качеством предоставляемых услуг.
Текущее руководство фонда - Председатель ФФОМС – Илья Владимирович Баланин (назначен 26 апреля 2022 года). Под его руководством в 2026 году была введена приоритетная медицинская помощь для участников СВО и их семей.
- Заместитель председателя – Алексей Сергеевич Кузнецов (вопросы финансирования).
- Заместитель председателя – Марина Викторовна Петрова (вопросы информационных технологий и цифровизации).
- Главный юрисконсульт – Ольга Николаевна Смирнова.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑200 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной (Москва, ул. Тверская, д. 7) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронная почта | info@foms.gov.ru |
| Личный кабинет (для застрахованных) | https://lk.foms.gov.ru |
Личный приём председателя Ильи Баланина
Председатель ФФОМС принимает граждан в личном кабинете и в приёмной по предварительной записи.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑Э.
- График приёма (по предварительной записи через личный кабинет):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00 (вопросы, связанные с приоритетной помощью СВО)
- Как записатся: через личный кабинет → «Запись на приём к руководству».
Структура ФФОМС – основные отделы - Отдел финансового обеспечения – распределение средств, контроль расходов.
- Отдел медицинского страхования – разработка и корректировка перечня медицинских услуг.
- Отдел цифровой трансформации – развитие ИТ‑инфраструктуры, поддержка портала «Личный кабинет».
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан, организация общественных слушаний.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг эффективности лечения, работа с отзывами.
Отзывы граждан и результаты мониторинга
Система обратной связи ФФОМС собирает отзывы через три канала:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.foms.gov.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где пользователь видит статус рассмотрения.
По данным за 2025 год, уровень удовлетворённости граждан обслуживанием ФФОМС составил 84 %. Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая выдача полисов ОМС.
- Прозрачность финансовых потоков.
- Внедрение приоритетной помощи для участников СВО.
Критические замечания касаются:
- Длительности рассмотрения жалоб в региональных отделениях.
- Неоднозначности в формулировках некоторых нормативных актов.
Краткая биография председателя Ильи Баланина
Илья Владимирович Баланин – экономист с более чем 20‑летним опытом работы в системе здравоохранения. До назначения председателем ФФОМС занимал пост заместителя министра здравоохранения РФ, отвечал за реформу медицинского страхования. Под его руководством в 2026 году было увеличено финансирование ОМС почти до 70 млрд рублей, а также введена система приоритетного доступа к медицинской помощи для участников СВО и их семей.
Полезные ссылки - О фонде – официальная страница
- Нормативные документы и регламенты
- Новости фонда
- Контактный центр и региональные отделения
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 года. Все данные проверены на официальных ресурсах ФФОМС и правительственного портала РФ.