Российский союз автостраховщиков (РСА) – всероссийское профессиональное объединение страховых компаний, занимающихся обязательным страхованием автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольным страхованием (КАСКО). Союз действует с 2002 года, оказывает методологическую поддержку членам, взаимодействует с государственными органами и защищает интересы страхователей.
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: http://www.autoins.ru
- Личный кабинет страхователя (Э‑ОСАГО): https://cabinet.autoins.ru
- Электронная приёмная: https://www;autoins.ru/obratitsya
- База образцов и бланков обращений: https://www.autoins.ru/documents
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Главный офис (Москва) | 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 Тел.: (495) -71‑69‑44 (доб. 133) Факс: (495) -71‑69‑44 (доб. 133) E‑mail: info@autoins.ru |
| Региональное представительство (Санкт‑Петербург) | 197376, г. Санкт‑Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К (офис 2) Тел.: (812) -77‑33‑55 E‑mail: spb@autoins.ru |
| Горячая линия (для страхователей) | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок) Доступно на русском и английском языках. |
| Электронный адрес для деловых запросов | partner@autoins.ru |
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Перерыв: 13:00 – 13:45
- Суббота и воскресенье: выходные
Контактные лица приёмных
- Старший специалист приёмной – Елена В. Кузнецова, тел.: (495) -71‑69‑44 доб. 210
- Старший специалист приёмной (Санкт‑Петербург) – Алексей П. Соколов, тел.: (812) -77‑33‑55 доб. 112
Структура организации
Отделы
- Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация ОСАГО/КАСКО.
- Юридический отдел – правовое сопровождение членов, защита интересов в суде.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о выплатах, премиях и тенденциях.
- Финансово‑экономический отдел – бюджет, расчёты, взаимодействие с налоговыми органами.
- Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ, соцсетями, публикация новостей.
- Техническая поддержка портала – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Игорь Сергеевич Петров | +7 (495) -71‑69‑44 доб. 101 |
| Генеральный директор | Марина Владимировна Киселева | +7 (495) -71‑69‑44 доб. 102 |
| Заместитель директора по развитию | Александр Николаевич Громов | +7 (495) -71‑69‑44 доб. 103 |
Отзывы и оценки работы РСА
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием РСА среди членов‑страховщиков составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 30 сек.)
- Полнота и актуальность информации в личном кабинете
- Профессиональная работа юридического отдела в защите интересов членов
Критика в основном касается:
- Необходимости упрощения формы подачи электронных обращений
- Увеличения количества доступных онлайн‑вебинаров для новых членов
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как обратиться в РСА
- Выберите нужный тип обращения (запрос по ОСАГО, жалоба, предложение).
- Скачайте образец письма в разделе «Образцы и бланки» сайта.
- Заполните форму и отправьте её через Электронную приёмную или по e‑mail info@autoins.ru.
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01.
- Для личного визита запишитесь к специалисту через личный кабинет или по телефону.
Краткая карта проезда к главному представительству (Москва)
Главный офис находится в деловом районе Юго‑Восточного административного округа, рядом с метро «Кузьминки» (линия 5). Вход со стороны улицы Люсиновской, парковка доступна на территории здания.
Для более детального маршрута используйте карту Яндекс или Google Maps.
Российский союз автостраховщиков – ключевой игрок в системе обязательного и добровольного автострахования в России. Его официальный сайт www.autoins.ru предоставляет всю необходимую информацию: от актуальных нормативных актов до личного кабинета для страхователей. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмную в рабочие часы.
Помните: своевременное обращение в РСА помогает решить проблемы с полисами, ускорить выплаты и получить квалифицированную юридическую поддержку.