Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве обеспечивает миллионы жителей доступом к качественной медицинской помощи. Ключевым организатором этого процесса выступает Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для застрахованных лиц: от контактов и личного кабинета до графика приема руководства и отзывов.

Описание и основные функции

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — это территориальный фонд обязательного медицинского страхования, действующий на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства Москвы от 25 октября 2011 г. № 494-ПП. Фонд является правовым преемником функций по управлению средствами ОМС на территории столицы.

Ключевые задачи фонда:

• Обеспечение государственных гарантий соблюдения прав застрахованных лиц на исполнение обязательств по ОМС в рамках базовой программы.
• Управление средствами обязательного медицинского страхования, направленными на оплату медицинской помощи москвичам.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, оказываемой страховыми медицинскими организациями (СМО).
• Взаимодействие со страховыми медицинскими компаниями (например, ООО СМК «РЕСО-МЕД» и др.) для защиты прав пациентов.
• Организация диспансеризации, профилактических осмотров и углубленной диспансеризации для взрослого населения и детей.

По состоянию на 2026 год в системе ОМС города Москвы застраховано более 13 млн граждан. Фонд гарантирует исполнение обязательств независимо от финансового положения страховщика.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, качеством медицинской помощью, назначением на диспансеризацию или сменой поликлиники, используйте следующие реквизиты:

Почтовый и юридический адрес:

127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А

Горячая линия (Единый бесплатный номер):

8 (800) -50-11-41
Звонок по России бесплатный. Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В остальное время работает информационная система/автоинформатор.

Дополнительные номера телефонов (Справочно-информационная служба):

• +7 (495) уточняйте актуальные добавочные номера на сайте — приемная комиссия / канцелярия.
• Телефоны территориальных отделов по административным округам см. в разделе «Отделы» ниже.

Электронный адрес (E-mail):

• fond@mgfoms.ru — общие обращения, предложения, жалобы.
• На официальном сайте доступна форма обратной связи для направления электронного обращения с вложениями (сканы документов).

Официальный сайт

https://mgfoms.ru

На портале доступны:

• Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС.
• Информация о страховых медицинских организациях (СМО), их рейтингах и контактах.
• Раздел «Застрахованным»: права, обязанности, порядок получения помощи, диспансеризация.
• Новости здравоохранения Москвы, нормативные акты, отчеты о деятельности фонда.
• Сервис «Личный кабинет застрахованного» (см. ниже).

Личный кабинет застрахованного

Сервис МГФОМС «Личный кабинет» позволяет гражданам удаленно управлять своими правами в системе ОМС.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр истории медицинских визитов: какие услуги оказаны, в какой поликлинике, каким врачом (в т.ч. услуги, оказанные ребенку).
2. Проверка статуса полиса ОМС: действителен ли полис, привязан ли он к СМО.
3. Смена страховой медицинской организации (СМО): подача заявления на смену страховщика в электронном виде (раз в год).
4. Выбор/смена поликлиники: прикрепление к медицинской организации по месту жительства или пребывания.
5. Запись на диспансеризацию и профилактический осмотр.
6. Направление обращений/жалоб на качество медицинской помощи с отслеживанием статуса рассмотрения.

Как войти:

Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги). Необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг;

Личный прием граждан руководством и специалистами

МГФОМС обеспечивает открытость и доступность руководства для личного общения с застрахованными лицами.

График приема (Общий порядок):

Важно: Актуальный график приема на конкретную дату (с учетом отпусков и командировок) обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Личный прием» или по телефону 8 (800) -50-11-41 перед визитом. Необходимо иметь при себе паспорт и полис ОМС.

Структура и Отделы (Территориальные управления)

Для оперативной работы с населением по административным округам Москвы фонд имеет территориальные отделы (ОМГФОМС по округам). Обращаться в них удобнее по месту жительства для решения вопросов прикрепления, проверки оплат и т.д.

Пример структуры отделов по округам (актуальные адреса и телефоны см. на сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные отделы»):

• Центральный административный округ (ЦАО)
• Северный административный округ (САО)
• Северо-Восточный административный округ (СВАО)
• Восточный административный округ (ВАО) — Отдел МГФОМС по ВАО
• Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
• Южный административный округ (ЮАО)
• Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
• Западный административный округ (ЗАО)
• Северо-Западный административный округ (СЗАО)
• Зеленоградский административный округ (ЗелАО)
• Новомосковский и Троицкий административные округа (НАО, ТАО)

Примечание: В предоставленной справочной информации упоминался Отдел МГФОМС по Восточному административному округу. Контактные данные каждого отдела (адрес входа, телефон приемной, часы работы) публикуются на сайте mgfoms.ru.

Основные функциональные департаменты Центрального аппарата:

• Департамент организации медицинской помощи и контроля качества.
• Департамент экономики, финансов и бухгалтерского учета.
• Департамент информационных технологий и аналитики.
• Департамент работы с застрахованными лицами и взаимодействия со СМО.
• Юридический департамент.
• Отдел внутреннего аудита и контроля.

Руководство фонда

Согласно открытым данным и информации за 2023–2024 годы, состав руководства МГФОМС формируется Правительством Москвы. Ключевые фигуры:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Урванова Ирина Анатольевна (назначена на должность в 2021 году, полномочия продлеваются).
• Первый заместитель Генерального директора / Заместители: В том числе Преображенская Марина Игоревна (занимала пост зам. директора по работе с застрахованными лицами/качеством). Состав заместителей может меняться, актуальный реестр — на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».
• Члены Правления фонда — представляют интересы застрахованных, работодателей и органа власти Москвы.

Взаимодействие со Страховыми Медицинскими Организациями (СМО)

МГФОМС не выдает полисы напрямую — это функция СМО. Фонд финансирует и контролирует их работу. В Москве аккредитованы крупные страховщики, например:

• ООО Страховая медицинская компания «РЕСО-МЕД» (упоминалась в источниках как ключевой партнер).
• АО «СОГАЗ-МЕД».
• АО «АльфаСтрахование-ОМС».
• И другие (полный реестр на сайте МГФОМС).

Если у вас претензии к качеству помощи: Сначала обратитесь в свою СМО (номер на полисе), затем — в МГФОМС через горячую линию или личный кабинет.

Отзывы застрахованных

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт МГФОМС) за 2024–2025 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативные консультации по прикреплению к поликлинике, смене СМО, вопросам диспансеризации;
• Личный кабинет на mgfoms.ru: высоко оценивается удобство просмотра истории визитов и электронной смены поликлиники/СМО без визита в МФЦ.
• Доступность территориальных отделов: возможность решить вопрос «на месте» в своем округе.
• Организация диспансеризации: информационная поддержка (СМС, звонки) о необходимости прохождения проверки.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Долгое ожидание на горячей линии в часы пик (утро, понедельник, период начала года).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость заранее записываться, иногда — несколько визитов для решения сложных вопросов (например, возврат средств за платные услуги, которые должны быть бесплатными).
• Расхождения в данных: иногда в личном кабинете не отображаются недавние визиты (задержка передачи данных из МИС поликлиник).
• Работа отдельных СМО: жалобы на отказы в госпитализации или направлении на ВМП часто адресуются именно страховщикам, но поступают в адрес фонда как регулятора.

Совет:

Оставляйте отзывы на официальном сайте МГФОМС в разделе «Обращения граждан» или на картах (Яндекс/2ГИС) — фонд мониторит рейтинг и реагирует на системные проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС), это гарант ваших прав на бесплатную медицинскую помощь в столице. Главные инструменты взаимодействия для гражданина:

1. Горячая линия 8 (800) -50-11-41 — для срочных вопросов и консультаций.
2. Сайт mgfoms.ru и Личный кабинет — для самостоятельного управления полисом, смены поликлиники/СМО, просмотра истории лечения и подачи жалоб 24/7.
3. Территориальные отделы по округам, для личного приема и решения сложных вопросов по месту жительства.

Данные актуальны на март 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать контакты и график приема на официальном ресурсе https://mgfoms.ru.