РОСНО‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО‑МС») – одна из крупнейших страховых организаций федерального уровня‚ предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в более чем 30 городах России‚ включая столицу.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rosno-ms.ru
- Горячая линия (единый федеральный номер): 8 800 100 800 5 (звонок бесплатный по России)
- Региональные телефоны (Москва):
- 8 800 100‑36‑03 – круглосуточно (служба справочно‑информационная)
- 8 495 099‑97‑90 – круглосуточно (контакт‑центр МГФОМС‚ совместно с РОСНО‑МС)
- 8 800 250‑11‑41 – круглосуточно (единый контакт‑центр)
- Электронный адрес для обращений: info@rosno-ms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного контроля за своими полисами‚ заявками и статусом обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.rosno-ms.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите номер полиса ОМС‚ ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отследить статус готовности полиса;
- Оставить онлайн‑запрос в службу поддержки;
- Получить электронные копии полисов;
- Смотреть историю обращений и их решения.
Личный приём и график работы
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить офис РОСНО‑МС в Москве.
| Адрес офиса | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|
| Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 1А | +7 -95 952‑93‑21 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону +7 -95 952‑93‑21 и уточните свободные окна.
- Либо оставьте заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня.
Структура и отделы компании (Москва)
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков горячей линии‚ онлайн‑чат‚ электронные обращения.
- Отдел полисного администрирования – выдача‚ продление и изменение полисов ОМС.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб и споров с застрахованными.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита прав застрахованных.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогут понять‚ насколько эффективно работает служба поддержки.
- Ирина‚ 34 г.‚ Москва: «Позвонила в 2 ч. ночи‚ когда у ребёнка поднялась температура. Оператор быстро нашёл ближайшую поликлинику‚ выслал адрес в SMS. Очень благодарна!»
- Алексей‚ 45 г.‚ Подольск: «Оформил полис онлайн‚ но не получил подтверждения на e‑mail. Через личный кабинет запросил статус – ответ пришёл в течение 30 минут. Служба поддержки работает профессионально.»
- Мария‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург: «Была недовольна качеством лечения в одной из клиник‑партнёров. Обратилась в отдел урегулирования претензий‚ получили компенсацию в течение 10 дней. Всё прозрачно и быстро.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ готов ли мой полис ОМС?
Позвоните по горячей линии 8 800 100 800 5 или проверьте статус в личном кабинете. - Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После подтверждения готовности полис отправляется на ваш e‑mail‚ а также доступен в личном кабинете для скачивания. - Что делать‚ если я потерял полис?
Обратитесь в службу поддержки (телефон или онлайн‑чат) – вам выдадут дубликат после подтверждения личности. - Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалуясь‚ укажите номер полиса‚ ФИО пациента и детали обращения. Жалоба принимается через горячую линию‚ личный кабинет или в отдел урегулирования претензий.
Горячая линия медицинского страхования РОСНО‑МС в Москве – это надежный канал связи‚ работающий круглосуточно. Наличие единого федерального номера 8 800 100 800 5‚ региональных телефонов‚ электронной почты и личного кабинета делает процесс получения информации и решения проблем максимально удобным для застрахованных.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС‚ необходимости получения медицинской помощи или вы хотите подать жалобу – используйте любой из указанных способов связи. Компания стремится обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и защиту прав граждан в сфере здравоохранения.
Дата актуализации статьи: 02 июля 2026 г.