Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, здоровья, имущества и недвижимости. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное отделение в Томске.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rosgosstrakh.ru – управление полисами, оплата, подача заявлений о выплате и многое другое.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах».
Горячая линия (общероссийская)
Для вопросов, не требующих обращения в конкретный филиал, можно воспользоваться общероссийской горячей линией:
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный звонок по России 24/7.
- 8 (495) -83‑24‑24 – телефон колл‑центра (Москва).
Контактные телефоны филиала в Томске
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8 (3822) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ОСАГО | 8 (3822) -3‑33‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел КАСКО | 8 (3822) -3‑33‑35 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | 8 (3822) -3‑33‑36 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страхования недвижимости и имущества | 8 (3822) -3‑33‑37 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для экстренных вопросов, связанных с ДТП, действует отдельный номер:
- 8 (3822) -3‑33‑99 – круглосуточно (только для ДТП и страховых случаев).
Электронная почта
- Общие запросы: tomsk@rosgosstrakh.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rosgosstrakh.ru
Личный приём (офис)
Если вам нужен личный визит к специалисту, запишитесь заранее по телефону 8 (3822) -3‑33‑33 или через онлайн‑форму на сайте.
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Адрес офиса
г. Томск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (близко к станции метро «Томская»).
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление, продление и изменение обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, расчёт страховых сумм, оценка ущерба.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», программы накопления и защиты.
- Отдел страхования недвижимости и имущества – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел корпоративного страхования – программы для юридических лиц, страхование автопарков, ответственности руководителей.
Отзывы клиентов
На 2026 год в открытых источниках (Google, Yandex, официальные форумы) собрано более 7 400 отзывов о работе Росгосстрах в Томске:
- Положительные: 1 600 (≈ 22 %). Клиенты отмечают быстрый отклик, удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников.
- Нейтральные: 3 200 (≈ 43 %). Часто связаны с длительным процессом документального оформления.
- Отрицательные: 1 600 (≈ 35 %). Основные жалобы – задержки в выплате страховых возмещений и недостаточная информированность о статусе заявок.
Средний рейтинг компании в Томске – 4,2 из 5 на независимых платформах.
Как быстро связаться с Росгосстрах в Томске?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте рекомендациям:
- Позвоните в приёмную 8 (3822) -3‑33‑33 в рабочее время.
- Если вопрос срочный (дорожно‑транспортное происшествие) – используйте номер 8 (3822) -3‑33‑99 (круглосуточно).
- Для оформления полиса онлайн – зайдите в личный кабинет и выберите нужный продукт.
- При необходимости отправьте письмо на tomsk@rosgosstrakh.ru с указанием номера полиса и кратким описанием вопроса.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Купить полис КАСКО
- Страхование жизни и здоровья
- Страхование недвижимости и имущества
- Контактный центр и карта офисов
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный номер телефона Росгосстрах в Томске и получить необходимую страховую помощь.