Актуально на:

Общее описание и история

ПАО Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Филиал в Республике Татарстан имеет глубокие исторические корни: Росгосстрах-Татарстан возник 6 октября 1921 года на основании Декрета Народных Комиссаров РСФСР «Об учреждении государственного имущественного страхования».

За более чем столетие деятельности компания прошла путь от государственного монополиста до современной цифровой страховой экосистемы. В 2004 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило ПАО «Росгосстрах» рейтинговую оценку A, ежегодно подтверждавшуюся до 2016 года.

Сегодня «Росгосстрах» в Татарстане представляет собой разветвленную сеть офисов (Дирекция филиала, агентские центры, РЦУУ — региональные центры урегулирования убытков, универсальные офисы), обеспечивающая полный цикл страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж.

Официальные контакты и реквизиты

Главный офис (Дирекция филиала в Республике Татарстан)

• Адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, зд. 20
• Юридический адрес ПАО (Москва): г. Москва (реквизиты: ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689)

Ключевые офисы в Казани

Агентские центры в районах Республики (примеры)

• Альметьевский АЦ: 423450, г. Альметьевск, ул. Мусы Джалиля, д. 10
• Лениногорский АЦ: 423258, г. Лениногорск, ул. Ленинградская, д. 61
• Черемшанский АЦ: с. Черемшан, Советская улица, д. 25

Полный список всех отделений с координатами на карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

Телефоны, Горячая линия и Электронная почта

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Дополнительные федеральные номера:

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (800) -00-09-00
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77

Электронная почта:

rgs64@rgs.ru (адрес для обращений филиала Татарстан)

Официальный сайт и Цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS, Android) — оформление новых полисов, пролонгация, внесение изменений, подача заявлений на выплату, автоплатежи, QR-код для оплаты.

Личный кабинет (ЛК)

Вход в Личный кабинет Росгосстрах доступен через сайт или приложение. Функционал ЛК:

• Управление полисами: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье (ДМС/ВЗР), жизнь.
• Проверка и актуализация данных по договорам.
• Подача заявления на страховую выплату онлайн.
• Оплата полиса (банковской картой, по QR-коду, подключение автоплатежей).
• Получение полиса на электронную почту (в т.ч. ОСАГО онлайн без выхода из дома).

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиала и территориальных офисов проводит личный прием граждан.

Общий график работы офисов приема посетителей (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: в некоторых офисах (например, ул. Чистопольская, 32525) с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте/в приложении (раздел «Обращения» / «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (оператор зафиксирует удобное время и офис).
3. Лично в любом офисе компании (у администратора).

Важно: При личном обращении необходимо иметь с собой паспорт, страховой полис (если есть) и документы, подтверждающие обстоятельства обращения (договор, чек, акт ГИБДД, медицинские справки и т.д.).

Структура отделов (Департаментов) филиала

Деятельность филиала в РТ структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент корпоративных продаж и страхования бизнеса (имущество, ОГО, ДО для юрлиц, строительные риски).
• Департамент розничного бизнеса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешественников).
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ), расчет и выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью. Офис: ул. Родины, 1.
• Департамент работы с партнерами и агентской сетью — управление агентскими центрами (Альметьевск, Лениногорск, Черемшаны и др.).
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, консультирование.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность.
• IT и цифровая трансформация — поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота.
• Служба безопасности и антифрод, борьба с мошенничеством.

Руководство филиала

На момент публикации (апрель 2026 г.) филиалом в Республике Татарстан руководит:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан: Марат Сафин.

Примечание: Состав руководителей структурных подразделений (начальников отделов, директоров агентских центров) актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов и репутация (2026 год)

По данным открытых отзывных площадок на апрель 2026 года, накоплено 7417 отзывов о работе ПАО СК «Росгосстрах» (включая филиал Татарстан).

Статистика тональности:

• Положительных: ~1641 (около 22%)
• Отрицательных: ~1599 (около 21.5%)
• Нейтральных / Смешанных: ~4177 (около 56.5%)

Основные темы положительных отзывов:

• Удобство оформления ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за 5-10 минут).
• Работа мобильного приложения и Личного кабинета (продление, изменения, выплаты без визита в офис).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол) и мелким убыткам КАСКО без осмотра.
• Вежливый персонал в офисах Казани (ул. Пушкина, ул. Родины, ул. Павлюхина).

Основные темы негативных отзывов:

• Долгие сроки урегулирования сложных КАСКО-кейсов и спорных ситуаций по ОСАГО (требование доп. документов, направление на СЭО).
• Сложности дозвона до горячей линии в часы пик (утро понедельника).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, расширенная помощь) при оформлении в офисе.
• Низкая оценка работы некоторых агентских центров в районах (режим работы, компетентность агентов).

Рекомендация:

Для максимального комфорта рекомендуется использовать цифровые каналы (Сайт, Приложение, ЛК) для рутинных операций (покупка, продление, мелкие выплаты), а визит в офис (РЦУУ ул. Родины, 1 или Дирекция ул. Пушкина, 20) планировать для сложных спорных вопросов и личного приема руководства.

Важные новости и кейсы (контекст 2024-2026 гг.)

• Статус потерпевшего: ПАО СК «Росгосстрах» получило статус потерпевшего в уголовном деле о мошенничестве на 25,6 млн рублей в Татарстане (материалы СМИ ссылаются на Ирину Плотникову).
• ЧП с дронами: Директор филиала Марат Сафин подтверждал, что в пострадавших от ударов беспилотников домах были застрахованные в «Росгосстрахе» квартиры, компания выплатила возмещения по договорам страхования недвижимости.
• Развитие банкассюра: Активное сотрудничество с «Росгосстрах Банк» (офисы рядом с Татнефть-арена, ЖК Магеллан) для ипотечного страхования.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, уточняйте актуальную информацию на официальном сайте www.rgs.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом.