Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также специальные программы (страхование от клеща, страхование выезжающих за рубеж и др.). В Смоленске компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить консультацию специалистов.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.rgs.ru
- Электронная почта службы поддержки: support@rgs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑99‑77
- Региональная горячая линия Смоленск: 0530 (для обращения в офисы города)
Офисы и филиалы в Смоленске
| № | Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Кирова, д. 13/15, г. Смоленск, 214013 | +7 -81 265‑57‑12 | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑15:00, Вс выходной | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, страхование жизни |
| 2 | ул. Петра Алексеева, д. 2/37, г. Смоленск, 214013 | +7 -81 226‑30‑45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной | ОСАГО, ипотечное страхование, страхование от клеща, страхование выезжающих за рубеж |
| 3 | ул. Энгельса, д. 23а, г. Смоленск, 214013 | +7 -81 265‑12‑34 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:30‑13:30, Вс выходной | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости |
| 4 | ул. Крупской, д. 30б, г. Смоленск, 214013 | +7 -81 265‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной | ОСАГО, страхование жизни, страхование от клеща |
| 5 | ул. Кашена, д. 15б, г. Смоленск, 214013 | +7 -81 265‑44‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной | ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости |
Как добраться
Все офисы находятся в центральных районах города и легко доступны как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте. На карте портала Online‑Osago.Org можно построить маршрут до любого из указанных адресов.
Личный приём (персональный сервис)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в индивидуальном порядке, в каждом офисе предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- по телефону офиса (см. таблицу выше);
- через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- в личном кабинете – после входа в Личный кабинет выбрать пункт «Запись к специалисту».
График личного приёма
Обычно часы приёма совпадают с общим графиком работы офиса, но в некоторых филиалах предусмотрены отдельные окна:
- ул. Кирова – Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
- ул. Петра Алексеева – Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00;
- ул. Энгельса – Пн‑Пт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30.
Отделы и направления деятельности
- Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования.
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков при покупке недвижимости.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел страхования недвижимости – страхование домов, квартир, дач.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «От страхования от клеща».
- Отдел международного страхования – полисы для выезжающих за рубеж.
Руководство регионального представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Региональный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -81 265‑00‑01 | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -81 265‑00‑02 | elena.kuznetsova@rgs.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -81 265‑00‑03 | dmitry.mihaylov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Reviews, специализированные форумы). Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО онлайн, а в офисе на Крупской быстро проверили полис, помогли подобрать выгодный тариф. Персонал вежливый и компетентный» – Алексей, 34 года.
- «Каско в Смоленске оформлял в филиале на Энгельса. Оценка ущерба прошла в течение 2 дней, деньги выплачены без задержек» – Марина, 28 лет.
- «ДМС для всей семьи – удобно, в личном кабинете можно следить за статусом заявок. Служба поддержки отвечает в течение 15 минут» – Виктор, 45 лет.
Критика и предложения
- «В офисе на Кирова при оформлении страхового случая меня отослали к другому специалисту, пришлось ждать 30 минут» – Ольга, 39 лет. Ответ компании: улучшить процесс передачи дел между сотрудниками.
- «Не хватает онлайн‑чатов в личном кабинете, хотелось бы мгновенной помощи» – Игорь, 31 год. Ответ компании: планируется внедрение чат‑бота в 2027 году.
Как подать заявление о страховом случае
- Позвонить в региональную горячую линию 0530 или в общероссийскую 8‑800‑200‑99‑77 и сообщить о происшествии.
- Заполнить форму заявления в Личном кабинете (раздел «Страховые случаи»).
- Прийти в любой из офисов Смоленска с оригиналами документов (паспорт, полис, акт о ДТП, оценка ущерба).
- Получить подтверждение о регистрации заявления и сроках рассмотрения.
Полезные ссылки
- Калькулятор ОСАГО
- Калькулятор КАСКО
- Оформление ДМС онлайн
- Страхование недвижимости
- Карта офисов Росгосстрах в Смоленске
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или зайти в любой из указанных офисов. Компания «Росгосстрах» в Смоленске стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих клиентов.