Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Филиал в Самарской области обеспечивает полный цикл страховых услуг для жителей региона: от продажи полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и страхования путешественников до урегулирования убытков и работы с корпоративными клиентами.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в филиал: адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты руководства и способы обратной связи.

Общая информация и реквизиты

• Полное наименование: ФИЛИАЛ СТРАХОВОГО ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ИНГОССТРАХ» В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
• Сокращенное наименование: Фил СПАО «Ингосстрах» в Самарской обл.
• Дата регистрации: 11 октября 2002 г.
• ИНН / КПП: 7705042179 / 631001001 (ИНН головной организации‚ КПП филиала)
• ОГРН: 1027739362474 (Головной организации)
• Юридический адрес головной организации: 115035‚ г; Москва‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2
• Основной вид деятельности: Страхование жизни (вид 65.11) и иное страхование (вид 65.12)

Адреса офисов в г. Самаре (Фактические адреса приема посетителей)

На текущий момент (данные на ) в Самаре функционирует основное отделение продаж и урегулирования убытков:

Офис на проспекте Карла Маркса (Главный офис филиала)

• Адрес: 443082‚ г. Самара‚ проспект Карла Маркса‚ д. 201Б
• Режим работы:
  • Понедельник – Суббота: 09:00 – 18:00
  • Воскресенье: Выходной
  • Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в это время прием посетителей не ведется)
• Услуги: Продажа всех видов полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Зеленая карта‚ страхование имущества‚ путешественников)‚ прием документов для урегулирования убытков‚ консультирование‚ оплата взносов.

Примечание: Рекомендуется перед визитом уточнять актуальность адреса и графика по телефонам ниже или на официальном сайте‚ так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контактные телефоны

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для оперативных консультаций‚ сообщения о страховом случае‚ проверки статуса полиса или жалоб:

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время колл-центра).

Телефоны филиала в Самарской области (прямые городские номера)

• Единый справочный / Приемная директора: +7 (846) -77-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнить по горячей линии или на сайте‚ так как они периодически меняются)
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): +7 (846) -77-XX-XX
• Отдел продаж / Корпоративным клиентам: +7 (846) -77-XX-XX
• Бухгалтерия / Оплата взносов: +7 (846) -77-XX-XX

Электронные контакты и Официальный сайт

• Официальный сайт головной компании: www.ingos.ru (здесь можно купить полис онлайн‚ калькулятор ОСАГО/КАСКО‚ найти ближайший офис на карте).
• Сайт филиала (региональный раздел): Обычно доступен через главное меню сайта в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Приволжский ФО» -> «Самарская область».
• Электронная почта филиала (общая): samara@ingos.ru (или claims-samara@ingos.ru для урегулирования убытков — уточняйте автоответчиком).
• E-mail для жалоб и предложений: complaints@ingos.ru (федеральный ящик) или через форму обратной связи на сайте.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ отслеживания статуса урегулирования убытков‚ получения дубликатов документов и оплаты взносов используеться единый федеральный Личный кабинет.

• Адрес входа: lk.ingos.ru
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов.
  • Подача заявления на страховой случай (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество).
  • Отслеживание этапов выплаты.
  • Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
  • Изменение данных застрахованного / бенефициара.
  • Оплата взносов по рассрочке или продление полиса.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан (График приема руководства)

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании‚ руководство филиала проводит личный прием граждан для решения вопросов‚ не разрешимых на уровне линейных менеджеров или отдела урегулирования.

График приема Директора филиала / Заместителей директора:

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по предварительной записи.
• Порядок записи:
  1. По телефону приемной: +7 (846) -77-XX-XX (доб. приемная).
  2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы».
  3. Письменным обращением заранее (на email филиала или через ЛК) с изложением сути вопроса.
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис договора‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения (претензия‚ отказ в выплате‚ экспертиза и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения филиала в Самаре:

Руководство филиала

На основании открытых реестров (ЕГРЮЛ‚ сайт ЦБ РФ) и данных на 2026 год:

• Директор филиала: ЗИМИНА [Имя Отчество] (ФИО полностью указывается в ЕГРЮЛ/на сайте ЦБ в реестре руководителей).
• Заместители директора: Курируют блоки: урегулирование убытков‚ продажи‚ финансы/администрация‚ корпоративный бизнес.
• Главный бухгалтер филиала: Назначен приказом головной организации.

Важно: Руководители организации не включены в реестр массовых руководителей ФНС‚ филиал не состоит в реестре недобросовестных поставщиков. Компания имеет лицензию ЦБ РФ № 2344 (действует бессрочно с 2013 г;).

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированная оценка филиала в Самаре на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Sravni.ru) на 03.2026:

• Средняя оценка: 4.0 – 4.3 из 5.0 (зависит от площадки).
• Положительные моменты (часто упоминаются):
  • Удобное расположение офиса (пр. Карла Маркса‚ хорошая транспортная доступность‚ парковка рядом).
  • Квалифицированные сотрудники отдела продаж — быстро оформляют ОСАГО/КАСКО‚ объясняют условия.
  • Возможность получить консультацию и распечатать полис сразу в офисе.
  • Работает личный кабинет и мобильное приложение — удобно для продления и уведомлений.
• Негативные моменты (риски‚ на которые жалуются):
  • Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ суббота) — рекомендуется запись заранее через сайт/приложение.
  • Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу иногда затягиваются (требование доп. документов‚ экспертиз).
  • Сложность дозвониться по городским телефонам филиала — эффективнее звонить по 8-800 или писать в чат сайта/ЛК.
  • Перерыв на обед (13:00-14:00), офис полностью закрыт для посетителей.

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на сервис

1. Написать отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС (поиск «Ингосстрах Самара пр. Карла Маркса 201Б»).
2. Использовать форму «Обратная связь» на www.ingos.ru — они попадают в Департамент качества сервиса ЦО.
3. Обратиться в ЦБ РФ (банк России) через приемную онлайн (cbr.ru) — если нарушены права застрахованного/выгодоприобретателя.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса офисов‚ телефоны и графики работы. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты» или по единой горячей линии ###-###-####.