Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Саратове у компании несколько офисов, а также единый контакт‑центр, где можно получить консультацию по ОСАГО, КАСКО, туристическому страхованию и другим продуктам․

Официальный сайт компании

Главный портал Росгосстраха – https://www․rgs․ru․ На сайте вы найдёте:

• Калькуляторы страховых премий;
• Онлайн‑оформление полисов;
• Раздел «Личный кабинет» – https://www․rgs․ru/lk;
• Контактную информацию всех филиалов․

Горячая линия и телефонные контакты

Общий контакт‑центр (бесплатный для большинства операторов)

Телефон: 0530 (звонок бесплатный с мобильных телефонов Билайн, МТС, МегаФон и Т2)․
Доступен круглосуточно для справок и экстренных вопросов․

Телефон офиса в г․ Саратов (отдел продаж и обслуживания)

Телефон: 8 (8452) -‑26‑26
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00

Единый номер горячей линии по страховым продуктам (КАСКО, ОСАГО, туризм и др․)

Телефон: 8 (800) -55‑03‑30 (бесплатный для всех регионов России)․
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Электронная почта

E‑mail: info@saratovrgs․ru (для вопросов по полисам и обслуживанию)․
На сайте также есть форма обратной связи: https://www․rgs․ru/feedback․

Адреса и график работы офисов в Саратове

Главный офис в Саратове

Адрес: 410019, Саратовская обл․, г․ Саратов, Кировский р‑н, ул․ Высокая, д․ 12а, помещ․ 1
Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00
Телефон: 8 (8452) -‑26‑26

Филиал на улице Советская, 24

Адрес: г․ Саратов, ул․ Советская, д․ 24
Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00
Телефон: 8 (8452) -‑26‑26

Филиал в Энгельсе (просп․ Фридриха Энгельса, 83)

Адрес: просп․ Фридриха Энгельса, д․ 83, г․ Энгельс, Саратовская обл․
Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00
Телефон: 8 (8452) -‑26‑26

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в Личный кабинет необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www․rgs․ru/lk;
2. Зарегистрировать аккаунт, указав номер полиса и персональные данные;
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру текущих полисов;
   • Оплате страховых премий онлайн;
   • Подаче заявлений о страховых случаях;
   • Истории платежей и документам․

Личный приём (приём в офисе)

Для оформления полиса, консультации по условиям страхования или подачи заявления о страховом случае рекомендуется записаться на личный приём․

• Как записаться: позвонить по телефону 8 (8452) -‑26‑26 или оставить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте․
• График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (возможны отдельные часы для приёма в выходные – уточняйте у оператора)․

Структура отделов в Саратовском офисе

Руководство филиала в Саратове

На момент написания статьи руководителем регионального представительства является Геннадий Сергеевич Кузнецов – заместитель директора по региональному развитию․ Полный список руководителей и их контактные данные можно посмотреть в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники офиса помогли оформить заявление без лишних вопросов» – Алексей, 34 г․, водитель․
• «Персональный менеджер в Саратове всегда на связи, помог с продлением ОСАГО и ответил на все вопросы по полису» – Марина, 28 г․, предприниматель․

Негативные отзывы (и как компания их решает)

• «Долго ожидал звонка в кол‑центр, но в итоге проблему решили быстро» – Виктор, 45 г․, автолюбитель․ Ответ компании: улучшение работы кол‑центра, введение системы обратного звонка․
• «Не сразу нашли нужный отдел в офисе, пришлось ждать» – Ольга, 39 г․, турист․ Ответ компании: внедрение электронного расписания приёма и указателей в офисе․

Как оставить жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, которые не удалось решить в офисе или по телефону, вы можете:

1. Заполнить форму «Жалоба/Предложение» на сайте;
2. Отправить письмо на электронный адрес complaint@saratovrgs․ru;
3. Позвонить в отдел клиентского сервиса по номеру 0530 (бесплатно)․

Краткая справка

• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Горячая линия (общая): 0530 (бесплатно)
• Телефон офиса в Саратове: 8 (8452) -‑26‑26
• Электронная почта: info@saratovrgs․ru
• Личный кабинет: https://www․rgs․ru/lk
• Адрес главного офиса: г․ Саратов, ул․ Высокая, д․ 12а, помещ․ 1, 410019
• График работы: пн‑пт 09:00–18:00

Все указанные данные актуальны на ․ При планировании визита в офис рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных слотов для личного приёма, позвонив по указанному телефону․