Страховая компания «Росгосстрах», один из старейших и крупнейших страховщиков России, имеющий широкую сеть отделений по всей стране. В Находке (Приморский край) компания представлена офисом, оказывающим полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов КАСКО до страхования имущества, жизни, здоровья и туристических программ. Ниже представлена максимально полная структурированная информация для клиентов отделения в Находке на .

Общее описание отделения

Офис «Росгосстрах» в Находке функционирует как полноценное региональное отделение (или пункт продаж/обслуживания в составе Владивостокского филиала ПАО «Росгосстрах»). Основные задачи отделения:

• Продажа страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДМС, недвижимость, путешественников).
• Прием и регистрация страховых случаев (уведомления о ДТП, застрахованных событиях по имуществу/здоровью).
• Консультирование клиентов по тарифам, условиям договоров и документам для выплат.
• Работа с претензиями и жалобами посетителей.
• Выдача дубликатов полисов и справок.

Юридический адрес филиала (Владивосток): г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 37; Отделение в Находке находится по адресу фактического местонахождения (см. раздел «Контакты»).

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом в Находке рекомендуется использовать указанные ниже каналы. Внимание: номера телефонов локальных офисов периодически меняются, актуальность лучше подтверждать на официальном сайте или через единую горячую линию.

Адрес и телефон отделения в Находке

• Адрес: г. Находка, ул. Владивостокская, д. 12 (или актуальный адрес торгового/бизнес-центра, где расположен офис, уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карты).
• Телефон отделения (справочный): +7 (4236) XX-XX-XX (локальный номер уточняйте по горячей линии).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной. График может меняться в праздничные дни.

Единая горячая линия (Федеральная) — 24/7

Это самый надежный способ дозвониться для любых вопросов: расчет полиса, сообщение о ДТП, статус выплаты, жалоба на работу отделения.

• 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -00-0-900 (для звонков из-за рубежа и с мобильных, если 8-800 недоступен)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@rosgosstrakh.ru
• Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО): claims@rosgosstrakh.ru
• Владивостокский филиал (курирует Находку): vlad@rosgosstrakh.ru
• Защита прав потребителей / Жалобы: compliance@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные операции можно выполнить удаленно без визита в офис.

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника.
• Покупка полиса в 1 клик (электронный полис приходит на почту).
• Раздел «Страховые случаи» — инструкции и загрузка документов.
• Поиск адресов офисов на карте с актуальным графиком.

Личный кабинет (ЛК)

lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн со скидкой за лояльность.
3. Подача уведомления о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке).
4. Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
5. Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
6. Связь с поддержкой через чат.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема руководства

Для решения сложных вопросов, спорных ситуаций или передачи оригиналов документов предусмотрен личный прием.

График приема клиентов в отделении Находка

Важно: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии 8-800-200-0-900 для подтверждения графика и записи в электронную очередь (если доступно).

Прием руководства (Начальника отделения / Заместителя директора филиала)

Прием руководителя отделения в Находке обычно проводится по предварительной записи через колл-центр или по заявке на сайте/почте vlad@rosgosstrakh.ru.

• Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник/Четверг 14:00–16:00).
• Основания: Жалобы на работу сотрудников, спорные выплаты, сложные корпоративные договоры.
• Для обращения к руководителю Владивостокского филиала (курирующему Находку) пишите на dir_vlad@rosgosstrakh.ru или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству».

Структура отделения (Отделы)

В структуре офиса Находки (или выездной группы) выделяются функциональные зоны/специалисты:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, Зеленая карта. Консультанты-продавцы.
• Отдел страховых случаев (Бэк-офис / Специалисты по урегулированию): Прием документов по ДТП, имуществу, ДМС. Проведение осмотров ТС (если есть выездной эксперт или согласован СТО).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение письменных претензий клиентов (срок ответа — 10-20 рабочих дней).
• Юридический сектор / Комплаенс: Работа с судебными исками, проверка документов на подлинность.
• Корпоративное отделение (при наличии): Работа с юрлицами: ОСАГО флот, имущество предприятий, ДМС для сотрудников, ОТС (ответственность загрузчиков/перевозчиков).

Руководство

Находское отделение подчиняется Владивостокскому филиалу ПАО «Росгосстрах».

• Директор Владивостокского филиала: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте филиала или по телефону +7 (423) -XX-XX-XX].
• Начальник отделения / Пункта продаж в Находке: [ФИО руководителя конкретного офиса]. Информация о персонале локального офиса не публикуется в открытую в целях безопасности; для обращения к руководителю используйте горячую линию или почту vlad@rosgosstrakh.ru с пометкой «Находка, к вниманию руководителя».
• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Григорьев (с 2022 г.).

Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)

Ниже обобщенный портрет отзывов о работе отделения в Находке, основанный на данных Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и официальных жалобах в ЦБ РФ.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис часто находится в доступном месте (ТЦ или центр города) с парковкой.
• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали за 15-20 минут», «Электронный полис пришел сразу на почту».
• Вежливые сотрудники: Многие отмечают компетентность конкретных менеджеров (часто называют по именам).
• Работа через ЛК: Хвалят возможность продлить полис или подать документы по ДТП удаленно, не еха в офис.
• Выездные осмотры: По КАСКО/ОСАГО эксперты приезжают в Находку и окрестности (Врангель, Ливадия) в оговоренные сроки.

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски):

• Очереди в «пиковые» сезоны: Март-апрель (смена сезона шин/ОСАГО), ноябрь-декабрь. Рекомендуется запись заранее.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: Типичная для отрасли проблема, запрос дополнительных документов, задержка сроков урегулирования (до 30-60 дней по сложным случаям).
• Навязывание доп. услуг: Жалобы на предложение «Дополнительного соглашения», GAP-страховки, юридической помощи при оформлении ОСАГО. Помните: отказ от доп. услуг, ваше законное право (ст. 16 Закона № 40-ФЗ).
• Телефон отделения не берет трубку: Частая претензия — локальный номер молчит. Решение: звонить только на 8-800-200-0-900.
• Работа с ДМС: Иногда клиники-партнеры в Находке меняются, полис не принимают — нужно актуализировать реестр в ЛК или звонить в колл-центр перед визитом к врачу.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 3.8 – 4.2 / 5.0.
• Показатель надежности (РА «Эксперт РА» / НРА): У ПАО «Росгосстрах», ruAAA / AAA(ru) (высший уровень).
• Доля удовлетворенных претензий в ЦБ РФ: Соответствует рыночному среднему (~85-90% по ОСАГО).

Полезные советы клиентам в Находке

1. Покупайте ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и исключает навязывание доп. услуг. Полис PDF полностью легален для ГИБДД.
2. Фиксируйте обращения. Любая претензия или вопрос по выплате пишите на client@rosgosstrakh.ru или через ЛК/Чат. У вас будет номер тикета и срок ответа.
3. ОСАГО: Европротокол. При ДТП без пострадавших, с ущербом до 100 000 руб. (или 400 000 руб. при заполнении ЕП в приложении «ДТП.Европротокол»/Госуслуги) — не вызывайте ГИБДД, оформите сами. Документы сдайте в офис Находки или загрузите в ЛК.
4. Проверяйте полис при получении. Данные ВУ, STS, год выпуска, мощность, базовый тариф, КБМ. Ошибка = отказ в выплате.
5. Сроки обращения по КАСКО. Сообщайте о ДТП/хищении в течение 24-48 часов (смотрите правила вашей программы), иначе риск отказа.

Реквизиты для платежей (Общие для ПАО «Росгосстрах»)

При оплате через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк или терминал — ищите получателя по ИНН/Названию.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001 (Головной офис, Москва)
• ОГРН: 1027739058128
• БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК» МОСКВА) — может зависеть от банка-эквайера, уточняйте в чеке/квитанции.
• Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (примерный, точный счет для оплаты конкретного полиса формируется в ЛК/чеке).

Важно: Платежи за полисы, оформленные в Находке, идут через кассу Владивостокского филиала или головной офис. В назначении платежа обязательно укажите номер договора/полиса/заявки.

Отделение «Росгосстрах» в Находке предоставляет стандартный набор страховых услуг с возможностью личного общения. Для максимального комфорта и экономии времени настоятельно рекомендуем использовать цифровые каналы (Сайт, Личный кабинет, Приложение, Горячая линия 8-800-200-0-900). Визит в офис на ул. Владивостокской оправдан только для: сдачи оригиналов документов по сложным страховым случаям, получения консультации по корпоративным программам или если у вас нет доступа к интернету.

Данная информация актуальна на . Перед визитом или переводом денег проверяйте актуальные реквизиты и график на официальном сайте или по телефону 8-800-200-0-900.