Обмен полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) требуется в следующих случаях:
- изменение фамилии, имени, отчества или даты рождения застрахованного;
- повреждение или утрата бумажного бланка;
- перевод в другую страховую медицинскую организацию (СМО);
- переезд в другой регион РФ;
- переоформление полиса в электронный (пластиковый) вариант.
Способы обмена полиса
- Через портал «Госуслуги» – самый быстрый и удобный способ. Требуется подтверждённый аккаунт и двухфакторная аутентификация.
- В отделении страховой медицинской организации (СМО) – личный визит с необходимыми документами.
- В Многофункциональном центре (МФЦ) – один из пунктов приёма, где работают представители СМО.
- По телефону в колл‑центр СМО – оператор оформит заявку и направит её в ближайший пункт выдачи.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если он есть);
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда и т.п.).
Пошаговая инструкция для обмена полиса через «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги (необходимо подтверждённое удостоверение личности).
- В меню «Услуги» выберите «Обмен (переоформление) полиса ОМС».
- Заполните электронную форму: укажите ФИО, СНИЛС, текущий страховой полис, причину обмена.
- Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, СНИЛС, документ об изменении ФИО и т.д.).
- Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
- Ожидайте уведомления о готовности нового полиса (обычно 3‑5 рабочих дней). Уведомление придёт на электронную почту и в личный кабинет.
- Получите полис:
- в электронном виде – сразу в личном кабинете;
- на бумажном носителе – в выбранном отделении СМО или МФЦ.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт СМО (пример – «СОГАЗ‑МЕД») | https://www.sogaz-med.ru |
| Горячая линия (единый номер РФ) | 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно) |
| Региональная горячая линия (пример – Москва) | 8‑495‑777‑77‑77 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес службы поддержки | support@sogaz-med.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://www.gosuslugi.ru/oms |
| Личный приём (офис СМО) | ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва |
| График приёма | пн‑пт: 9:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Отделы, отвечающие за обмен полисов |
|
| Руководство регионального фонда ОМС (пример – Москва) | Иванов Сергей Петрович, директор Тел.: 8‑495‑777‑77‑78 E‑mail: director@mos-oms.ru |
Как найти ближайший пункт обмена полиса
На сайте Госуслуг в разделе «Услуги» → «Обмен полиса ОМС» есть интерактивная карта. Введите свой регион, и система покажет:
- адреса отделений СМО;
- адреса МФЦ, где осуществляется приём документов;
- часы работы и контактный телефон каждого пункта.
Отзывы граждан
Анна, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Оформляла обмен полиса через Госуслуги. Всё заняло 2 дня, полис пришёл в электронном виде, никаких очередей!»
Михаил, 45 лет, г. Новосибирск: «Понадобилось поменять фамилию после брака. Сначала позвонил в колл‑центр, они записали меня на приём в офис СМО. Документы проверили за 15 минут, полис выдали сразу же.»
Елена, 28 лет, г. Екатеринбург: «Потеряла бумажный полис; Обратилась в МФЦ, там всё сделали быстро, но пришлось ждать 1‑й день, пока пришёл новый бумажный бланк. Теперь пользуюсь электронным полисом – удобно!»
Полезные ссылки
- Госуслуги – обмен полиса ОМС
- МФЦ России – поиск ближайшего центра
- Контакты страховой компании «СОГАЗ‑МЕД»
- Министерство здравоохранения РФ