Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, имеющим развитую сеть отделений в Тюмени и Тюменской области. На этой странице собрана актуальная на информация о расположении офисов, контактных телефонах, графике работы, а также сведения о горячей линии, личном кабинете, структуре управления и способах оставить отзыв.

Описание и общая информация

В г. Тюмени представлено 11 филиалов и офисов компании, предоставляющих полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, а также корпоративные программы. Кроме основных страховых офисов, в городе функционируют отдельные подразделения: Росгосстрах Банк, Росгосстрах-Жизнь, РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) и Дирекция филиала по Тюменской области.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru — основной портал для расчета полисов, оформления онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrahbank.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации (по номеру телефона или через Госуслуги). В ЛК можно: просматривать полисы, продлевать ОСАГО/КАСКО, загружать документы для выплаты, отслеживать статус урегулирования убытков, управлять уведомлениями.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Росгосстрах Банк: ###-###-####
• Автоинформатор / Справки: ###-###-#### (для банка) или ###-###-#### (для страховки)

Важно: При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные или ИНН для быстрой идентификации.

Адреса офисов, телефоны и режим работы в Тюмени

Ниже приведен перечень основных офисов. Уточняйте график работы перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды. Типичный график для страховых офисов: пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–16:00, вс 10:00–15:00 (некоторые офисы могут работать без перерыва или иметь сокращенный субботний день).

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области (Главный офис)

• Адрес: 625026, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 75
• Телефоны: +7 (3452) -0-30-80 (справочное бюро дирекции)
• Функции: Управление филиалом, работа с корпоративными клиентами, сложные урегулирования, прием руководства.

РЦУУ в г. Тюмени (Региональный центр урегулирования убытков)

• Адрес: 625007, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Валерии Гнаровской, д. 8/11
• Назначение: Прием документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС. Осмотр транспортных средств (при необходимости).
• Телефоны/График: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Росгосстрах Банк (Главный офис банка в Тюмени)

• Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 164, стр. 2
• Телефоны: ###-###-#### (федеральный), +7 (3452) -9-95-80 (местный)
• Услуги: Кредиты, вклады, дебетовые/кредитные карты, страхование заемщиков, обмен валюты.

Дополнительные офисы страхования (примерный перечень адресов из открытых источников)

В Тюмени офисы расположены в разных районах для удобства клиентов. Точные координаты и фото входов лучше смотреть на Яндекс.Картах или 2ГИС по запросу «Росгосстрах Тюмень». Основные кластеры:

• ул. 50 лет Октября, д. 29
• ул. Республики (разные дома)
• ул. Первохвостов / ул. Мелиораторов / ул. Озерная (спальные районы)
• ТЦ и бизнес-центры (например, ТЦ «Гудвин», ТЦ «Кристалл» — наличие уточняйте актуально).

Примечание: Полный актуальный реестр из 11 адресов с привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» -> «Тюменская область» -> «Тюмень».

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте официальные ящики (указывайте в теме: ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса):

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу: claims@rosgosstrah.ru (или через ЛК/приложение — предпочтительнее)
• Росгосстрах Банк: info@rosgosstrahbank.ru
• Дирекция Тюменской области: Часто используется общий федеральный ящик или форма обратной связи на сайте филиала (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

В Дирекции филиала (ул. Малыгина, 75) и крупных офисах регулярно проводятся личные приемы:

• Начальник филиала / Заместители: Обычно 1 раз в неделю/две недели (например, среда или четверг 14:00–17:00). Обязательная предварительная запись по телефону справочного бюро: +7 (3452) -0-30-80.
• Руководители отделов урегулирования / юристы: По согласованию через колл-центр или администратора офиса.
• Порядок: При себе иметь паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, отказ, экспертиза).

Структура отделов (Основные направления работы офисов)

В офисах Тюмени представлены следующие функциональные блоки:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС, НСЖ. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Back-office / РЦУУ): Прием уведомлений о страховых случаях, документов для выплат, организация осмотров ТС, расчет выплат.
3. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа со сложными/спорными случаями, судебная работа, ответы на официальные претензии.
4. Корпоративное отделение: Обслуживание юрлиц и ИП: ОСАГО флот, имущество предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, страхование ответственности.
5. Отдел страхования жизни (Росгосстрах-Жизнь): Программы накопления, рисковые программы, инвестиционные полисы (часто отдельный стенд/менеджер в офисе).
6. Банковское отделение (Росгосстрах Банк): Кредитные продукты, вклады, карты, страхование заемщиков (в офисе на ул. Республики, 164/2).

Руководство филиала по Тюменской области

Актуальные ФИО руководителей публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Филиалы». На 2026 год структура обычно включает:

• Начальник филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области — общее управление, стратегия, представительство в региональных органах власти.
• Заместители начальника филиала: По продажам, по урегулированию, по финансам/администрации, по корпоративному бизнесу.
• Руководители территориальных управлений/офисов в крупных городах области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск и др.).

Контакты секретариата руководства: тел. +7 (3452) -0-30-80 (ул. Малыгина, 75).

Отзывы клиентов и рейтинг

Мнение клиентов помогает оценить качество сервиса конкретного офиса. Основные площадки для отзывов:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Самые оперативные отзывы по конкретным адресам (очереди, компетентность менеджеров, чистота, парковка). Рейтинг офисов обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0.
• Официальный сайт (форма обратной связи): Для официальных жалоб и благодарностей, требующих ответа по регламенту (10-30 дней).
• Банк России (Кабинет потребителя): Для жалоб на нарушения законодательства (отказы в выплатах, навязывание услуг).
• Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества «Росгосстрах» — быстрый канал связи с SMM-поддержкой.

Частые темы отзывов в Тюмени:

• Плюсы: Удобное расположение офисов, возможность оформить полис за 15-20 мин, вежливые сотрудники в РЦУУ (ул. Гнаровской), работа приложения/ЛК.
• Минусы: Очереди в час пик (утро, обед), необходимость заранее записываться на осмотр ТС, иногда долгая обработка документов по КАСКО/имуществу, навязывание доп. услуг (ДОПОГО/ДМС) при ОСАГО (незаконно, фиксируйте отказ письменно).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросу

Сеть «Росгосстраха» в Тюмени развита хорошо: есть разделение на продажи (много точек) и урегулирование (специализированный РЦУУ). Рекомендация: для рутинных операций (покупка полиса, уведомление о ДТП, загрузка документов) максимально используйте Личный кабинет на сайте или мобильное приложение — это сэкономит время и исключит ошибки при ручном заполнении. Для сложных спорных вопросов и личного приема руководства используйте адрес Дирекции: ул. Малыгина, 75 (предварительно записавшись по телефону +7 (3452) -0-30-80).

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить рабочие часы конкретного отделения на Яндекс.Картах, 2ГИС или по телефону ###-###-####.