В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах» (а также Росгосстрах Банк), расположенном по адресу: г․ Воронеж, ул․ Шишкова, д․ 105а․ Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете и другие полезные данные для обращения в компанию․

Описание отделения

Офис по адресу ул․ Шишкова, 105а представляет собой филиал крупной страховой группы «Росгосстрах» в Воронеже․ В данном помещении, как правило, размещается офис продаж и офис урегулирования убытков, а также отделение Росгосстрах Банка․ Клиенты могут оформить здесь полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья (ДМС), а также воспользоваться банковскими продуктами (кредиты, вклады, дебетовые карты)․

Контакты для обращений

Адрес и телефон отделения (ул․ Шишкова, 105а)

• Адрес: 394036, г․ Воронеж, ул․ Шишкова, д․ 105а
• Телефон офиса (справочный): Рекомендуется уточнять актуальный номер конкретного отделения через единый контактный центр или карту 2ГИС/Яндекс․Карт, так как локальные номера офисов часто меняются или переадресуются на единый колл-центр․

Единая горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (бесплатно по России)

Это основной канал связи для консультаций, сообщения о страховых случаях, проверки статуса полиса и жалоб․

• ###-###-#### — общий телефон горячей линии (звонки с мобильных и городских телефонов бесплатны)․ Работает круглосуточно/24/7․
• ###-###-#### — единый контактный центр для звонков с городских телефонов и мобильных (часто используется для программ «Здоровье»/ДМС и банковских продуктов)․

Дополнительные номера

• Короткий номер: 0530 (для абонентов мобильных операторов МТС, Билайн, МегаФон, Т2 — звонок бесплатный)․
• Телефон для сообщения о ДТП (аварийный комиссар): уточняйте в полисе ОСАГО/КАСКО или по горячей линии ###-###-####․

Официальный сайт

• Главный сайт страховщика: rosgosstrah․ru
• Сайт Росгосстрах Банка: rosgosstrahbank․ru
• Центра помощи / Онлайн-обращения: help․rosgosstrah․ru (база знаний, чат-бот, форма обращения)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие адреса (указывайте в теме номер полиса/договора):

• client@rosgosstrah․ru — центральный адрес для обращений клиентов ПАО СК «Росгосстрах»․
• info@rosgosstrahbank․ru — для вопросов по банковским продуктам․
• claim@rosgosstrah․ru — для уведомлений о страховых случаях (урегулирование убытков)․

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами и договорами․

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественник)․
• Отслеживание статуса урегулирования страхового случая․
• Подача онлайн-обращений и прикрепление документов (фото повреждений, чеки, справки)․
• Оплата полиса частями или продление договора․
• Управление банковскими счетами и картами (в ЛК Росгосстрах Банка)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․rosgosstrah․ru (страхование) или ib․rosgosstrahbank․ru (банк)․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (СМС-код) или логину/паролю․
3. При первом входе может потребоваться верификация номера телефона или email․

Личный прием и график приема

Режим работы отделения ул․ Шишкова, 105а (Воронеж)

Важно: График может меняться в праздничные дни․ Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте актуальное время на картах (2ГИС, Яндекс․Карты)․

День недели	Часы работы (ориентировочно)	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:18:00 / 19:00	Обед может быть с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону)
Суббота	09:00, 14:00 / 15:00	Сокращенный день / Только продажи (урегулирование может не работать)
Воскресенье	Выходной	—

Личный прием руководства/старших специалистов: Обычно проводится по предварительной записи через контактный центр или в отделе работы с обращениями граждан (ОРО) головного офиса в Москве․ В региональном офисе вопросы решает начальник отделения или старший смены․

Структура отделов (основные направления в офисе)

В офисе по ул․ Шишкова, 105а, как правило, функционируют следующие зоны обслуживания:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, автогражданка, ДМС, НС (накопленное страхование), выездные полисы (Зеленая карта)․
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис/приемная): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр транспортных средств (на площадке или по фото), выплата возмещений;
• Росгосстрах Банк (отделение): открытие счетов, оформление кредитов под залог авто/недвижимости, выпуска карт «Мир», вклады, страхование жизни при кредитовании․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, банк-гарантии․

Руководство

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Правления ПАО СК «Росгосстрах»: Андрей Викторович Еременко (с 2023 года)․
• Президент Группы «Росгосстрах»: Анатолий Александрович Карпов․

Воронежское региональное управление (Филиал)

Офис на ул․ Шишкова подчиняется Воронежскому филиалу․ Начальник филиала (директор по Воронежской области) назначается центром․ Актуальное ФИО руководителя филиала лучше уточнять по телефону ###-###-#### или на стенде потребителя в самом офисе․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка офисов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) для адреса ул․ Шишкова, 105а обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․0․

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (юго-западный район, рядом остановки, есть парковка)․
• Возможность одновременно решить страховые и банковские вопросы (банк в том же здании)․
• Вежливые сотрудники фри-офиса при оформлении стандартных полисов ОСАГО/путешественник․
• Работа в субботу (удобно для занятых)․

Частые жалобы / рекомендации:

• Очереди: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30-60 минут․ Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или звоните в колл-центр для предварительной консультации․
• Урегулирование убытков: клиенты иногда жалуются на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО/имуществу․ Требуйте квитанцию о приеме документов с датой и подписью сотрудника․
• Навязывание доп․ услуг: при оформлении кредитов или КАСКО могут активно предлагать ДМС/страхование жизни — помните, отказ в доп․ страховке в течение 14 дней (период охлаждения) — ваше законное право;
• Технические сбои: иногда терминалы или программа выдают ошибки, приходится ждать перезагрузки․

Краткая шпаргалка: важные номера «в один клик»

Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
Короткий номер (мобильные): 0530
ДМС / Здоровье / Банк: ###-###-####
Сайт: rosgosstrah․ru
ЛК: lk․rosgosstrah․ru
Email: client@rosgosstrah․ru
Адрес офиса: Воронеж, ул․ Шишкова, 105а

Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика работы и наличия нужного специалиста․