Полис ВТБ для телефона – это страховой продукт, разработанный Банком ВТБ в сотрудничестве со своей страховой дочерней компанией ВТБ Страхование. Он позволяет застраховать мобильный телефон от поломки, кражи, утери и прочих рисков, а оформить полис можно полностью онлайн – через мобильное приложение, сайт банка или личный кабинет;
Почему стоит оформить полис ВТБ для телефона?
- Широкий спектр покрытий: механические повреждения, попадание влаги, кража, утеря, пожар, стихийные бедствия.
- Быстрое оформление: от 5 до 10 минут в мобильном приложении.
- Простая подача претензии: через приложение, электронную почту или звонок в горячую линию.
- Гибкие тарифы: от 1 500 ₽ до 5 000 ₽ в год в зависимости от модели телефона и выбранного уровня защиты.
- Скидки для держателей карт ВТБ: до 15 % при оплате полиса картой «ВТБ Классический».
Как оформить полис ВТБ для телефона?
- Подготовьте документы: паспорт (или СНИЛС), ИНН (при наличии), и данные о телефоне (марка, модель, IMEI‑номер).
- Выберите тариф: в мобильном приложении «ВТБ Онлайн» перейдите в раздел «Страхование → Телефон» и сравните варианты.
- Заполните заявку: укажите стоимость телефона, желаемый срок страхования (от 6 месяцев до 3 лет) и дополнительные опции.
- Оплатите полис: через банковскую карту, СБП, или автоплатеж с привязанного счета.
- Получите полис: электронный документ придёт в ваш личный кабинет и на электронную почту.
Что покрывает полис?
| Тип риска | Условия покрытия | Франшиза |
|---|---|---|
| Механическое повреждение (падение, удар) | Ремонт или замена телефона | 1 000 ₽ |
| Попадание влаги | Ремонт, если телефон восстановим | 1 500 ₽ |
| Кража (с ограблением) | Возмещение стоимости по актуальной рыночной цене | 2 000 ₽ |
| Утрата (потеря без кражи) | Компенсация 50 % от стоимости телефона | 2 500 ₽ |
| Стихийные бедствия (пожар, наводнение) | Полное возмещение стоимости | 0 ₽ |
Порядок подачи претензии
- Сделайте фото повреждения/повреждённого устройства.
- Соберите необходимые документы: копию полиса, чек о покупке телефона, акт осмотра (если есть).
- Войдите в личный кабинет (раздел «Страхование → Мои полисы») и нажмите «Подать претензию».
- Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте запрос.
- Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- После одобрения – получите инструкцию по возврату телефона в сервисный центр или получите денежную компенсацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли застраховать уже использованный телефон?
Да, при условии, что телефон находится в рабочем состоянии и его стоимость не превышает лимит, установленный в тарифе.
Что делать, если телефон был утерян, но не украден?
В таком случае страховая выплата составляет 50 % от рыночной стоимости телефона. Претензия подаётся так же, как и при краже, но без полицейского протокола.
Можно ли добавить к полису дополнительные услуги (например, расширенную гарантию)?
Да, в процессе оформления вы можете выбрать «Премиум‑покрытие», которое включает бесплатный ремонт в официальных сервисных центрах и ускоренное рассмотрение претензий.
Сколько времени занимает ремонт?
В среднем 7‑10 рабочих дней в официальных сервисных центрах партнёров ВТБ. При необходимости ускоренного ремонта (за дополнительную плату) срок сокращается до 3‑5 дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.vtb.ru
Горячая линия страхования ВТБ: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: +7 -95 777‑44‑44
- Санкт‑Петербург: +7 -12 555‑22‑22
- Новосибирск: +7 -83 555‑11‑11
- Екатеринбург: +7 -43 555‑33‑33
Электронный адрес службы поддержки: insurance@vtb.ru
Личный кабинет клиента: https://online.vtb.ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Для личного приёма в отделениях банка необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии.
График приёма в головном офисе (Москва, ул. 2‑й Тверской переулок, 12):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за страхование телефона
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел работы с физическими лицами
- Служба клиентского сервиса (Call‑центр)
- Технический отдел (вопросы ремонта и сервисных центров)
Руководство подразделения страхования
Генеральный директор ВТБ Страхование: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
Руководитель отдела страхования мобильных устройств: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
- Алексей, 34 г., Москва: «Оформил полис на iPhone 14 через приложение – всё заняло 7 минут. При падении телефона в квартире получил замену в течение 9 дней. Очень доволен скоростью обслуживания.»
- Марина, 27 г., Санкт‑Петербург: «Красивая система онлайн‑претензий, но хотелось бы более гибкой франшизы при утере. В целом, сервис на уровне.»
- Виктор, 45 г., Новосибирск: «Полис спас меня от больших расходов после кражи телефона в метро. Возмещение пришло в течение недели после подачи всех документов.»
Полис ВТБ для телефона – удобный и надёжный способ защитить ваш гаджет от самых распространённых рисков. Благодаря полностью цифровому процессу оформления, гибким тарифам и поддержке 24/7, продукт подходит как для молодых пользователей, так и для тех, кто ценит безопасность своих устройств.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – специалисты банка готовы помочь в любое время.
Дата публикации: 07 марта 2026 г.