ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная на территории Приморского края․ В регионе функционирует развитая сеть офисов продаж, отделений банка, пунктов урегулирования убытков (ПУУ) и региональных центров урегулирования убытков (РЦУУ)․ Основные кластеры офисов сосредоточены в Владивостоке (административный центр края) и Уссурийске, а также имеются представительства в районных центрах (например, с․ Вольно-Надеждинское)․

На актуальная сеть включает около 9 филиалов в Владивостоке и 5 офисов в Уссурийске․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов: адреса, телефоны, режимы работы и контакты для дистанционного обслуживания․

Официальные контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия, недвижимость, жизнь):

• Сайт: www․rosgosstrah․ru
• На сайте доступен калькулятор стоимости, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте и форма онлайн-заявки на звонок;

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и предложений работает круглосуточная бесплатная линия (для звонков по России):

• ###-###-####, единый номер горячей линии Росгосстрах и Росгосстрах Банка․
• Режим работы: круглосуточно, без выходных․

Номера телефонов регионального управления (Дирекция филиала в Приморском крае)

Адрес управления: 690090, Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Мордовцева, д․ 6․

• Телефоны справочно-информационной службы и приемной дирекции уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы» -> «Приморский край», так как внутренние номера могут меняться․
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) Владивосток: тел․ указаны в карточке офиса на сайте/2ГИС (адрес: ул․ Мордовцева, 6, индекс 690091)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются корпоративные ящики․ Прямые e-mail конкретных офисов в открытую не публикуются из соображений безопасности․ Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на сайте rosgosstrah․ru․
• Единый адрес для претензий (указан в правилах страхования/на полисе)․
• E-mail Росгосстрах Банка: info@rosgosstrakhbank․ru (для банковских продуктов)․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения электронных копий документов предназначен Личный кабинет (ЛК)․

• Доступ: через официальный сайт (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android)․
• Возможности: просмотр активных/истекших договоров, скачивание полиса в PDF, подача заявления на выплату, загрузка фото документов (Европротокол), изменение контактных данных, история платежей․
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием граждан и график приема руководства

В Дирекции филиала по Приморскому краю (г․ Владивосток, ул․ Мордовцева, д․ 6) осуществляется личный прием граждан руководством;

• Порядок записи: предварительная запись обязательна по телефону приемной или через форму на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием»․
• График приема (типовый): обычно однажды в неделю (например, среда или четверг) в утренние часы (10:00–13:00)․ Точные даты и время на 07/2026 подтверждайте по телефону дирекции․
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в двух экземплярах․

Структура отделов и подразделений в Приморском крае

Сеть подразделений делится на функциональные типы: Офисы продаж (оформление полисов), ПУУ/РЦУУ (урегулирование убытков), Отделения Росгосстрах Банка (финансовые услуги, кредиты, вклады)․

Владивосток (основные адреса)

По данным на июль 2026 г․, в городе работает 9 офисов․ Ключевые адреса:

1. Дирекция филиала / РЦУУ / ПУУ (Главный офис): ул․ Мордовцева, д․ 6 (индексы 690090, 690091)․ Центральный офис управления, прием претензий по сложным случаям, РЦУУ․
2. Офис продаж (2ГИС, высокий рейтинг): ул․ Мордовцева, д․ 6 (тот же корпус, отдельное входное gruppo)․ ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, выезжающие, клещи, жизнь, недвижимость․
3. Отделение Росгосстрах Банка: ул․ Калинина, д․ 25․ Банковские продукты, страхование заемщиков․
4. Агентский центр (Урегулирование убытков): ул․ Пушкина, 51, с․ Вольно-Надеждинское, Надеждинский район (Рейтинг 4․4 на 2ГИС)․ Важно: проверяйте статус «Открыто/Закрыто» перед визитом․
5. Дополнительные офисы продаж расположены в разных районах города (ул․ Океанская, пр․ 100-летия Владивостока, ул․ Суханова и др․) — точные адреса лучше смотреть в карте на сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «Росгосстрах Владивосток»․

Уссурийск (5 офисов на )

Город является вторым по величине хабом компании в крае․

1. Главный офис Росгосстрах Банка / Универсальный офис «СА Пушкина-17» / ПУУ Уссурийск: ул․ Пушкина, д․ 17 (индекс 692512)․ Крупнейший универсальный узел: продажа полисов, банковское обслуживание, прием документов по убыткам (ПУУ)․
2. Отделение Росгосстрах Банка (ул․ Некрасова): ул․ Некрасова, д․ 4․ Телефон: ###-###-####․
3. Остальные 3 офиса, это точки продаж в торговых центрах и жилых массивах (ул․ Комсомольская, ул․ Красноznamennaya и др․)․ Актуализируйте адрес нужного типа услуги (страхование/банк) через поиск на сайте․

Районные представительства

• Надеждинский район, с․ Вольно-Надеждинское: ул․ Пушкина, 51 (Агентский центр, урегулирование убытков)․

Руководство регионального филиала

Верховное лицо филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Приморском крае — Директор филиала (Начальник управления)․ ФИО действующего руководителя на июль 2026 г․ публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональная сеть»․

Структура управления включает:

• Департамент продаж (управление сетью офисов, корпоративные клиенты, автострахование)․
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ, ПУУ, экспертиза)․
• Юридический департамент․
• Финансово-экономический отдел․
• Отдел работы с претензиями и жалобами (для личного приема)․
• Управление Росгосстрах Банка в крае (отдельная структура, подчиненная банку)․

Отзывы клиентов о работе офисов в Приморском крае

Общая оценка компании на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Банки․ру) составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Отзывы сильно зависят от конкретного офиса и типа услуги․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение: офисы на Мордовцева (Владивосток) и Пушкина (Уссурийск) легко найти, есть парковка․
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: в офисах продаж часто хвалят за отсутствие очередей при предварительной записи через сайт/приложение․
• Компетентность агентов: помощь в выборе ДМС, страховки жизни и ипотечных программ․
• Росгосстрах Банк: высокие оценки отделениям на Пушкина (Уссурийск) и Калинина (Владивосток) за сервис по вкладам и кредитам․
• Европротокол/Фотофиксация: урегулирование мелких убытков через приложение работает быстро (выплаты за 1-3 дня)․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое урегулирование КАСКО/имущества: жалобы на затягивание сроков экспертизы, занижение выплат, необходимость судиться (особенно РЦУУ на Мордовцева, 6)․
• Очереди в ПУУ/РЦУУ: при личном приеме документов по убыткам возможны долгие ожидания (рекомендуется загрузка в ЛК)․
• Работа колл-центра (8-800): долгие ожидания оператора в пиковые часы, роботы-меню не всегда понимают запрос․
• Статус «Закрыто» на картах: некоторые агентские центры (напр․, Вольно-Надеждинское, ул․ Пушкина 51) в 2025-2026 гг․ отмечались как временно неработающие или работающие по сокращенному графику — обязательно звоните перед визитом․
• Навязывание доп․ услуг: классическая проблема банкассоренса при оформлении кредитов/ипотеки․

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/заявки и ФИО сотрудника — на них быстрее реагирует пресс-служба/качество сервиса․
2. Претензию по убытку отправляйте через Личный кабинет (сканы) или почтой РФ с уведомлением — так фиксируется дата подачи․
3. Если отказ/занижение — пишите официальную претензию в Дирекцию (ул․ Мордовцева, 6) и в ЦБ РФ (через приемную Банка России онлайн)․

---

Краткая шпаргалка: Куда идти в Приморском крае?

Задача	Владивосток (основные точки)	Уссурийск (основные точки)
Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС / Жизнь	ул․ Мордовцева, 6 (Офис продаж) Другие 8 офисов (см․ карту на сайте)	ул․ Пушкина, 17 (Универсальный офис) ул․ Некрасова, 4 (Банк/Страхование) ТЦ/ТРК города
Сдать документы по УБЫТКУ (ПУУ/РЦУУ)	ул․ Мордовцева, 6 (РЦУУ / ПУУ) с․ Вольно-Надеждинское, ул․ Пушкина 51 (Агентский центр — уточняйте статус!)	ул․ Пушкина, 17 (ПУУ Уссурийск)
Банковские услуги (кредиты, вклады, карты)	ул․ Калинина, 25 (Отделение Банка)	ул․ Некрасова, 4 (Главный офис Банка) ул․ Пушкина, 17 (Отделение Банка)
Личный прием руководства / Жалобы	ул․ Мордовцева, 6 (Дирекция филиала, по записи)	Через дирекцию во Владивостоке или горячую линию 8-800

Важно: Адреса, телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте rosgosstrah․ru в разделе «Офисы и банкоматы» или по горячей линии ###-###-####․ Данные актуальны на ․