Важное предупреждение: Федеральная служба страхового надзора (Росстрахнадзор, ФССН) упразднена с 01 сентября 2013 года в соответствии с Федеральным законом от № 234-ФЗ. Её функции по регулированию, контролю и надзору в сфере финансового рынка (включая страхование) переданы Центральному банку Российской Федерации (Банку России).

Ниже представлена справочная информация о бывшем ведомстве и, что наиболее важно, актуальные контакты и ресурсы Банка России, к которым необходимо обращаться по всем вопросам страхового надзора, защиты прав потребителей и контроля за деятельностью страховых организаций на 2026 год.

Описание и историческая справка

Что такое Росстрахнадзор?

Федеральная служба страхового надзора (ФССН России) — это упраздненный федеральный орган исполнительной власти, который осуществлял функции по контролю и надзору в сфере страховой деятельности (страхового дела). Служба находилась в ведении Министерства финансов РФ.

Ключевые этапы:

• — Создание службы (переформирование из ФСФР России).
• , Упразднение Росстрахнадзора. Функции переданы Центральному банку РФ.
• Настоящее время (2026 г.) — Все вопросы страхового надзора решает Банк России (Главное управление по регулированию и надзору в сфере страхования и НПФ).

Реквизиты упраздненного органа (для архивных целей):

• Полное наименование: Федеральная служба страхового надзора
• ИНН: 7710542716
• ОГРН: 1047796354165
• КПП: 771001001
• Бывший юридический адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 12 (здание Банка России)
• Руководитель (на момент упразднения): Зайцев Игорь Витальевич

---

Официальный сайт и онлайн-ресурсы (Актуальные)

Поскольку сайт fssn.gov.ru и rosstrakhnadzor.ru больше не функционируют как портал надзорного органа, все официальные сведения размещаются на ресурсах Банка России.

Ресурс	Адрес (URL)	Назначение
Официальный сайт Банка России (Главный портал)	www.cbr.ru	Нормативные акты, реестры, новости, обращения граждан, отчетность.
Сайт «Банк России. Для потребителей»	www.fincult.info	Популярная информация о правах застрахованных, инструкции, калькуляторы.
Прием обращений онлайн (Госуслуги / Сайт ЦБ)	cbr.ru/appeal/	Подача жалобы на страховщика, брокера, МФО, проверка статуса рассмотрения.
Реестры лицензий и разрешительных документов	cbr.ru/registries/	Проверка лицензии страховщика, брокера, агента, актуара.
Федеральный реестр сведений о банкротстве (ЕФРСБ)	bankrot.fedresurs.ru	Поиск сведений о банкротстве страховых организаций (раздел «Должники»).

---

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Все телефонные линии Росстрахнадзора отключены. Для связи с надзорным органом используйте контакты Контакт-центра Банка России.

Единая горячая линия Банка России (для потребителей финансовых услуг):

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 777-90-90 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Специализированные линии (режим работы: пн-пт 9:00–19:00 по МСК):

• Прием обращений граждан (телефон справки): +7 -95 777-90-90 (доб. 1).
• Телефон доверия по противодействию коррупции: ###-###-####.

---

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков структур ФССН не существует. Обращения направляються через единые шлюзы Банка России:

• Для обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений): Через электронную форму на сайте cbr.ru/appeal/ (рекомендуемый способ, дает номер регистрации и трекинг).
• Направление обращений через Госуслуги: Портал Госуслуг (раздел «Обращения в органы власти» -> «Банк России»).
• Почтовый адрес для бумажных писем: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Центральный банк Российской Федерации, Управление по работе с обращениями граждан и организациям).

---

Личный кабинет (ЛК) на портале Банка России

У бывшего Росстрахнадзора не было единого личного кабинета для граждан. Сейчас функцию личного кабинета для взаимодействия с регулятором выполняет раздел «Мои обращения» на сайте ЦБ РФ.

Возможности ЛК на cbr.ru/appeal/:

1. Подача нового обращения (жалобы на страховщика, брокера, нарушения закона).
2. Прикрепление сканов документов (договоров, полисов, отказов в выплате).
3. Отслеживание статуса рассмотрения (Зарегистрировано / На рассмотрении / Ответ направлен).
4. Получение официального ответа в электронном виде.
5. История всех обращений за последние годы.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), дает полный функционал; или упрощенная регистрация по email/телефону (ограниченный функционал).

---

Личный прием граждан: График и адреса

Личный прием руководителями территориальных управлений Банка России (преемников территориальных управлений ФССН) осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Звоните по телефону ###-###-#### или телефону конкретного ГУ/УФО Банка России в вашем регионе.
2. Подайте обращение через сайт cbr.ru/appeal/ с пометкой «Прошу личный прием».
3. Воспользуйтесь порталом Госуслуги (сервис «Запись на прием к руководителю территориального органа Банка России»).

Пример графика (Московское ГУ Банка России — главный надзорный орган):

• Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (приемная Центрального аппарата).
• Дни приема: Обычно среда (недели чередуются), время: 14:00–17:00. Обязательно уточняйте актуальный график по телефону +7 -95 777-90-90 или на сайте МГУ ЦБ.

Важно: В регионах прием ведут руководители Главных управлений (ГУ) и Управлений (У) Банка России по субъектам РФ. Адреса и телефоны конкретного регионального управления ищите в разделе «Региональные управления» на сайте ЦБ РФ.

---

Структура надзора: Отделы и Подразделения (в составе Банка России)

Функции бывших отделов Росстрахнадзора (лицензирование, контроль за резервами, защита прав потребителей, борьба с мошенничеством) сейчас выполняют структурные подразделения Главного управления по регулированию и надзору в сфере страхования и НПФ (ГУРНСН) Центрального аппарата Банка России, а также соответствующие отделы в региональных управлениях.

Ключевые направления работы ГУРНСН:

• Департамент лицензирования и разрешительной деятельности, выдача/отзыв лицензий страховщиков, брокеров, агентов, актуаров.
• Департамент надзора за страховщиками — проверка финансовой устойчивости, достаточности резервов, соблюдения тарифной политики.
• Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг — рассмотрение жалоб граждан, выявление системных нарушений, внесение в реестр недобросовестных участников.
• Департамент противодействия неправомерной деятельности (в т.ч. «черным брокерам») — блокировка сайтов, пресечение незаконной страховой деятельности.

---

Руководство (Актуальное лицо надзора)

Начальник Главного управления по регулированию и надзору в сфере страхования и НПФ Банка России (фактический преемник руководителя Росстрахнадзора):

• Должность: Начальник ГУРНСН Банка России (Заместитель Первого заместителя Председателя Банка России).
• ФИО (на 2026 г.): Светлана Алексеевна Чуприна (с 2020 года).

Руководство Центральным банком в целом осуществляет Председатель Банка России Эльвира Сахипзадовна Набиуллина.

---

Отзывы и репутация: Как оценить работу надзора?

Поскольку Росстрахнадзор не существует более 10 лет, отзывы о его работе имеют только исторический интерес. Оценка качества страхового надзора сегодня формируется на основе работы Банка России.

Где оставить отзыв или прочитать мнения других граждан:

• Сайт «Банк России. Для потребителей» (fincult.info): раздел «Задать вопрос» / «Предложить идею».
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): после закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (шкала 1–5, комментарий).
• Реестр обращений на cbr.ru/appeal/ (анонимизированная статистика по темам и срокам ответа).
• Открытые данные Банка России: ежегодные отчеты о защите прав потребителей (публикуются на cbr.ru).

Частые темы обращений граждан (статистика ЦБ):

1. Отказ в выплате по ОСАГО / КАСКО / ДМС / Жизненному страхованию.
2. Навязывание дополнительных услуг (ДДС) при кредитовании.
3. Действия «черных брокеров» и мошенников.
4. Незаконное списание средств, нарушение сроков рассмотрения заявлений.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

🚀 Быстрый старт для застрахованного

1. Проверить лицензию страховщика/брокера: Реестры ЦБ РФ.
2. Подать жалобу на страховую компанию: Личный кабинет обращений ЦБ РФ (авторизация через Госуслуги).
3. Получить консультацию по телефону: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
4. Узнать адрес приема в вашем регионе: Список региональных управлений ЦБ.
5. Изучить права потребителя: Финкульт.инфо.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (Сайт Банка России, Федеральный закон № 234-ФЗ, ЕГРЮЛ) на . Контакты и структура органов могут меняться, рекомендуется проверять актуальную информацию на www.cbr.ru перед обращением.