Актуальная информация на . В этой статье собраны все необходимые данные для обращения в Волгоградский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»: адреса офисов, режимы работы, телефоны горячей линии, доступ к личному кабинету и порядок личного приема.

Описание и общая информация

Волгоградский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» — это крупное региональное отделение одной из ведущих медицинских страховых компаний России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам: выдачу полисов ОМС и ДМС, защиту прав застрахованных, экспертизу качества медицинской помощи, а также информирование граждан.

Ключевые направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы).
• Оформление ДМС-полисов для частных лиц и корпоративных клиентов.
• Прием обращений по качеству медицинской помощи (некачественное оказание, отказ в помощи, нарушение сроков).
• Консультации по тарифам, программам страхования и сети медицинских организаций.
• Работа с юридическими лицами: корпоративное страхование, сопровождение тендеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — www.sogaz-med.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-заказ и доставка полиса ОМС/ДМС.
• Поиск ближайшего офиса и медицинской организации по карте.
• Проверка статуса полиса и актуальности данных.
• Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• База знаний и ответы на частые вопросы (FAQ).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства удаленного обслуживания разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте и в мобильном приложении «СОГАЗ-Мед» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) онлайн (раз в год).
3. Запись к врачу через ЕМИАС / региональные порталы (интеграция).
4. Подача обращений о нарушении прав и отслеживание их статуса.
5. История визитов и назначений (при подключении к ЭМК).
6. Управление уведомлениями (SMS, Push, Email).

Вход: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от регистрации на сайте.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). По этому номеру можно проконсультироваться по полису, докладывать о нарушениях, заказывать полис с доставкой.

Телефоны Волгоградского филиала (справочно):

• Единый справочный телефон офисов: +7 (8442) -0-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса): уточняется на сайте в разделе «Бизнесу».

Электронные адреса (Email):

• Централизованный прием обращений: info@sogaz-med.ru (или через форму на сайте).
• Для волгоградского направления часто используются адреса вида: volga@sogaz-med.ru / volga-omc@sogaz-med.ru (актуальный адрес для вашего региона лучше брать в разделе «Контакты» сайта, выбрав Волгоградскую область).

Адреса офисов в Волгограде и график работы

Внимание: В Волгограде функционирует несколько офисов (отделений). График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного адреса. Ниже приведены основные известные адреса и типовый график работы главных офисов.

Типовой график работы офисов (Пн–Пт):

Примечание: В некоторых источниках указан график для отдельного офиса: Пн 08:30-17:15, Вт-Чт 08:30-17:15, Пт 08:30-16:00. Рекомендуется звонить по телефону ###-###-#### перед визитом для подтверждения графика конкретного отделения.

Основные адреса офисов в Волгограде:

1. Офис на бульваре 30 лет Победы: г. Волгоград, бульвар 30 лет Победы, д. 78.
2. Офис на улице 64-й Армии: г. Волгоград, ул. 64-й Армии, д. 85.
3. Офис на улице Дегтярева: г. Волгоград, ул. Дегтярева, д. 1.

Все офисы оборудованы пандусами для маломобильных групп населения (доступная среда). Найти точный вход и построить маршрут можно через Яндекс.Карты или 2ГИС, введя запрос «СОГАЗ-Мед Волгоград».

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через ЛК, предусмотрен личный прием.

График личного приема руководителя филиала / заместителей:

Как правило, личный прием руководителя Волгоградского филиала проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня).

• День: уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе.
• Запись: через колл-центр, на ресепшене офиса или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).

При личном приеме необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, отказы врачей).

Структура офиса: Основные отделы

При визите в офис вы можете обратиться в нужное окно/отдел:

• Отдел полиса ОМС: выдача, замена, восстановление полисов, смена СМО, внесение изменений в данные.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): оформление полисов для физлиц и юрлиц, расчет тарифов, выбор программ.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) / Работа с обращениями: прием жалоб на некачественную медпомощь, нарушение сроков, отказы в госпитализации. Проводит экспертизу качества.
• Отдел работы с медицинскими организациями: взаимодействие с клиниками, контролем тарифов, экспертиза случаев.
• Юридический отдел: консультации по спорным вопросам, предсудебная работа, представительство в судах.
• Бухгалтерия / Касса: оплата франшиз/франшиз по ДМС, получение справок для налогового вычета.

Руководство Волгоградского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СК «СОГАЗ-Мед». На текущий момент филиал возглавляет Директор Волгоградского филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Региональное представительство» -> «Волгоградская область» или на стенде в холле офиса).

Ключевые фигуры:

• Директор филиала, общее управление, стратегия, личный прием граждан.
• Заместители директора — курируют блоки: ОМС, ДМС, защита прав, администрирование/IT, финансы/юриспруденция.
• Начальники отделов — прямые исполнители по направлениям (ОМС, ДМС, ОЗПЗ).

Отзывы клиентов и репутация

На популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и справочниках (Справочно-информационные порталы) офисы СОГАЗ-Мед в Волгограде имеют среднюю оценку 3.5 – 4.2 из 5 (по данным на 2026 год, основано на 15–30+ отзывах на каждую точку).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (центр, тракторозаводский, советский районы).
• Наличие электронной очереди и терминалов самообслуживания в крупных офисах.
• Вежливый и компетентный персонал по выдаче полисов ОМС (процесс занимает 5–10 мин).
• Доступная среда (пандусы, широкие двери);
• Эффективная работа горячей линии 8-800 для предварительных консультаций.

Частые замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) в отделе ОМС.
• Длительное рассмотрение жалоб на качество медпомощи (юридические сроки до 30-45 дней).
• Иногда сложно дозвониться до конкретного офиса по городскому телефону (лучше использовать 8-800).
• Не во всех офисах полный прием по ДМС (часто только консультация, оформление — онлайн или в главном офисе).

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы ОМС/ДМС и подавайте стандартные обращения через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru или приложение. Обращайтесь в офис лично только для сложных вопросов, требующих оригиналов документов, или для личного приема руководства.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
• Официальный сайт / Личный кабинет: www.sogaz-med.ru
• Главный офис (бульвар 30 лет Победы, 78): Пн-Чт 08:30-17:15, Пт 08:30-16:00 (перерыв 12:00-12:30).
• Офис (ул. 64-й Армии, 85): Пн-Чт 08:30-17:15, Пт 08:30-16:00 (перерыв 12:00-12:30).
• Email для обращений: через форму на сайте или info@sogaz-med.ru

Информация актуальна на дату публикации (апрель 2026 г.). Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте или по телефону ###-###-####.