Росгосстрах (Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России. В 2026 году объём выплаченных страховых сумм составил более 39 млрд рублей, а премии – 69 млрд рублей. Одним из ключевых подразделений компании является отдел страховых выплат, который отвечает за быстрое и корректное возмещение убытков клиентам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефоны отдела выплат (рабочие часы):
- Москва, ул. Тверская, д. 7, тел.: +7 -95 777‑30‑30
- Региональные центры (список на сайте): https://www.rgs.ru/contacts
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru/
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат (Москва) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 777‑30‑30 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -12 555‑30‑30 |
| Региональный центр (Новосибирск) | г. Новосибирск, ул. Красный перевал, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -83 555‑30‑30 |
Структура отдела страховых выплат
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев:
- Отдел выплат по ОСАГО – урегулирование дорожно‑транспортных происшествий.
- Отдел выплат по КАСКО – возмещение ущерба автотранспорту.
- Отдел выплат по ДМС и программам здоровья – компенсация расходов на лечение.
- Отдел выплат по страхованию жизни и от несчастных случаев (НС) – выплаты в случае смерти, инвалидности, травм.
- Отдел компенсаций по договорам, заключённым до – специальные выплаты по старым полисам.
Как подать заявление на выплату
Шаг 1. Сбор необходимых документов
- Заполненный бланк заявления (скачать с сайта).
- Копия полиса страхования.
- Документы, подтверждающие событие:
- Для ДТП – протокол ГИБДД, справка о ДТП.
- Для медицинских случаев – выписка из больницы, счета за лечение, справка о диагнозе.
- Для страхования жизни – свидетельство о смерти, справка о состоянии здоровья (при инвалидности).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Шаг 2. Подача заявления
Заявление можно подать:
- Лично в отделении (по адресу, указанному в таблице выше);
- Через Личный кабинет – загрузить сканы документов и отправить онлайн‑запрос;
- По электронной почте claims@rgs.ru (в теме письма указать номер полиса).
Шаг 3. Рассмотрение заявления
Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости сотрудники отдела могут запросить дополнительные материалы.
Шаг 4. Получение выплаты
Выплата производится на банковскую карту, счёт клиента или наличными в отделении – в зависимости от выбранного способа.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Киселев
- Председатель Совета директоров: Игорь Петров
- Заместитель директора по страховым выплатам: Марина Соловьёва
- Финансовый директор: Дмитрий Лебедев
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Google, Yandex, Trustpilot) к середине 2026 года у Росгосстрах более 7 400 отзывов. Среди них:
- Положительные – 1 641 (пример: «Быстро урегулили ДТП, всё оформили в личном кабинете, без очередей»).
- Нейтральные – 2 119 (пример: «Ожидал чуть дольше, но в итоге всё получено»).
- Отрицательные – 1 599 (пример: «Долго проверяли документы, пришлось звонить несколько раз»).
Большинство негативных отзывов связано с длительным сроком рассмотрения заявлений в отдельных регионах. Компания активно работает над автоматизацией процесса через мобильное приложение и чат‑боты.
Полезные ссылки
- Бланки заявлений и формы
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контакты региональных отделений
Кратко о том, как получить страховую выплату от Росгосстраха
- Соберите необходимые документы (полис, подтверждающие бумаги, заявление).
- Заполните бланк заявления (скачайте с сайта или заполните онлайн в личном кабинете).
- Отправьте заявление в удобном для вас формате: лично, через личный кабинет или по e‑mail.
- Ожидайте решения (не более 10 рабочих дней). При необходимости уточните статус по телефону горячей линии.
- Получите выплату на указанный банковский счёт или карту.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в отдел страховых выплат по указанным выше контактам – специалисты помогут разобраться в деталях вашего случая и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.