Актуально на:
Страховая компания «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Калининградской области. По данным на июнь 2026 года, в регионе функционирует 10 офисов (включая город Калининград и районные центры), предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и выезжающих за рубеж.
📍 Описание и общая информация
Офисы компании в области делятся на универсальные офисы продаж, специализированные отделения (Росгосстрах-Медицина, Росгосстрах-Жизнь) и банковское направление (Росгосстрах Банк). Большинство офисов в городе Калининград оборудованы для людей с ограниченными возможностями: имеются пандусы, широкие лифты и автоматические двери.
Основные виды услуг, доступные в офисах:
- ОСАГО (в т.ч. электронное) и КАСКО;
- Страхование ипотеки и залогового имущества;
- Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
- Страхование от клещей (сезонное);
- Страхование жизни и накопительные программы;
- Страхование недвижимости и имущества;
- Оформление полисов ДМС (через Росгосстрах-Медицина);
- Банковские продукты (кредиты, вклады, карты) — в офисе Росгосстрах Банка.
🏢 Адреса и контакты офисов в Калининградской области
Ниже приведены адреса основных офисов, известных из открытых источников. Рекомендуется уточнять график работы и наличие нужного специалиста по телефону или через онлайн-карту перед визитом.
Город Калининград - Универсальный офис «Калининградский» (Главный офис продаж)
Адрес: 236022, Калининградская обл, г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30
Особенности: Полный спектр услуг, доступная среда (пандус, широкий лифт, автодверь). - Офис на Площади Победы
Адрес: 236022, г. Калининград, пл. Победы, д. 4А, корп. 1, офис 608
Телефон: 8 (800) -00-99-77 - Офис на Московском проспекте
Адрес: г. Калининград, Московский пр-кт (точный номер дома уточняйте на карте/сайте) - Росгосстрах Банк (Головной офис банка в регионе)
Адрес: г. Калининград, ул. У. Громовой, д. 15
Телефоны: +7 (4012) -9-32-54, +7 (4012) -9-32-53, 8 (800) -00-40-40 - Специализированные отделения: Отдельные офисы Росгосстрах-Медицина (ДМС) и Росгосстрах-Жизнь (адреса и телефоны лучше искать в разделе «Отделения» на официальном сайте или карте 2ГИС/Яндекс.Карт).
Районные центры - Озерский район, г. Озерск
Адрес: ул. Некрасова, д. 8
Телефон: +7 (40142) —24-55
Координаты: 54.408822, 22.013719
Важно: Полный перечень всех 10 офисов с точными адресами, координатами, фото входов и построением маршрутов (на авто и общественном транспорте) доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на агрегаторах карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп).
☎ Контакты для обращений (Единые федеральные номера)
Адрес: 236022, Калининградская обл, г. Калининград, Ленинский пр-кт, д. 30
Особенности: Полный спектр услуг, доступная среда (пандус, широкий лифт, автодверь).
Адрес: 236022, г. Калининград, пл. Победы, д. 4А, корп. 1, офис 608
Телефон: 8 (800) -00-99-77
Адрес: г. Калининград, Московский пр-кт (точный номер дома уточняйте на карте/сайте)
Адрес: г. Калининград, ул. У. Громовой, д. 15
Телефоны: +7 (4012) -9-32-54, +7 (4012) -9-32-53, 8 (800) -00-40-40
- Озерский район, г. Озерск
Адрес: ул. Некрасова, д. 8
Телефон: +7 (40142) —24-55
Координаты: 54.408822, 22.013719
☎ Контакты для обращений (Единые федеральные номера)
Независимо от региона, для решения большинства вопросов используются единые номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (Единый контакт-центр) | 8 (800) -00-99-77 | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Горячая линия (альтернативный / Урегулирование убытков) | 8 (800) -00-99-77 | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Росгосстрах Банк (Контакт-центр) | 8 (800) -00-40-40 | Ежедневно 8:00–22:00 (МСК) |
| Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях) | 8 (800) -00-0-900 | Круглосуточно |
🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы - Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» → Калининградская область — для актуальной карты и таблицы).
- Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrakhbank.ru.
- Личный кабинет (ЛК) для физлиц: lk.rosgosstrakh.ru — управление полисами, оплата, вызов commissaire, загрузка документов.
- Личный кабинет Росгосстрах Банка: ibank.rosgosstrakhbank.ru.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР за минуты, чат с поддержкой, цифровой полис.
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов:
- Централизованная обработка претензий (СК «Росгосстрах»):
claims@rosgosstrakh.ru(или через форму на сайте в разделе «Урегулирование убытков»). - Отдел качества обслуживания / Жалобы:
quality@rosgosstrakh.ru. - Росгосстрах Банк:
info@rosgosstrakhbank.ru. - HR / Кадры (вакансии в регионе):
hr@rosgosstrakh.ru. - Примечание: У конкретных региональных офисов в Калининграде могут быть свои рабочие e-mail для входящей корреспонденции, уточняйте их по телефону офиса.
👤 Личный прием и График приема руководства График работы офисов продаж (типовый для Калининграда)
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
Воскресенье: Выходной
Личный прием руководства филиала
Прием граждан руководителем Калининградского филиала (или уполномоченными лицами) обычно проводится по предварительной записи.
- Как записаться: По телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения к руководству».
- Типовый день приема: Один раз в неделю/две недели (часто среда или четверг, 14:00–17:00).
- Место: Обычно — главный офис (Ленинский пр-кт, 30) или адрес юрлица: 236022, г. Калининград, пл. Победы, 4А, к. 1, офис 608.
🏛 Структура: Отделы и Руководство Основные отделы в структуре Калининградского филиала/управления: - Отдел продаж и клиентского сервиса (фронт-офис в офисах);
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР;
- Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, flota, ответственности, ДМС для компаний;
- Отдел страхования жизни (Росгосстрах-Жизнь);
- Отдел ДМС / Росгосстрах-Медицина;
- Юридический отдел;
- Бухгалтерия и финансовый отдел;
- Отдел безопасности / Комплаенс.
Руководство (Общие сведения)
- Отдел продаж и клиентского сервиса (фронт-офис в офисах);
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР;
- Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, flota, ответственности, ДМС для компаний;
- Отдел страхования жизни (Росгосстрах-Жизнь);
- Отдел ДМС / Росгосстрах-Медицина;
- Юридический отдел;
- Бухгалтерия и финансовый отдел;
- Отдел безопасности / Комплаенс.
Руководство (Общие сведения)
Точные ФИО текущего руководителя Калининградского регионального управления (филиала) и его заместителей лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочной офиса (ул. Громовой 15 / Ленинский пр-кт 30).
Контакты управления (справочная):
Телефоны: +7 (4012) -0-40-56, +7 (4012) -0-40-51, +7 (916) -73-65-34.
Юридический адрес филиала: 236022, г. Калининград, пл. Победы, 4А, к. 1, офис 608.
⭐ Отзывы клиентов
На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп, Отзовик) рейтинг офисов Росгосстрах в Калининграде обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.
Частые положительные моменты: - Удобное расположение офисов (центр, Ленинский/Московский пр-кт, ТЦ).
- Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР «в один визит».
- Наличие терминалов самообслуживания и QR-кодов для оплаты/продления онлайн.
- Вежливые сотрудники в отделе урегулирования (ОУУ) при полном пакете документов.
- Доступная среда в главном офисе (пандус, лифт).
Частые жалобы (риски): - Очереди в часы пик (ужин, суббота) и в сезон смены полисов ОСАГО (март-апрель).
- Долгое ожидание решения по КАСКО/имуществу (требуется полный пакет документов, иногда экспертиза).
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни к кредиту) при оформлении полиса.
- Сложность дозвона до конкретного офиса по городским номерам (лучше использовать 8-800).
- Отзывы вроде: «Никому теперь не посоветую этот росгосстрах» встречаются, чаще связаны с отказами в выплате или сроками ремонта по КАСКО;
Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн через Личный кабинет или приложение. При страховом случае загружайте фото/сканы документов в ЛК или отправляйте на claims@rosgosstrakh.ru — это ускоряет урегулирование. Для сложных вопросов пишите официальную претензию (почта РФ с уведомлением или через форму на сайте) — на неё установлен законный срок ответа (10-20 дней).
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
- Очереди в часы пик (ужин, суббота) и в сезон смены полисов ОСАГО (март-апрель).
- Долгое ожидание решения по КАСКО/имуществу (требуется полный пакет документов, иногда экспертиза).
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, страхование жизни к кредиту) при оформлении полиса.
- Сложность дозвона до конкретного офиса по городским номерам (лучше использовать 8-800).
- Отзывы вроде: «Никому теперь не посоветую этот росгосстрах» встречаются, чаще связаны с отказами в выплате или сроками ремонта по КАСКО;
claims@rosgosstrakh.ru — это ускоряет урегулирование. Для сложных вопросов пишите официальную претензию (почта РФ с уведомлением или через форму на сайте) — на неё установлен законный срок ответа (10-20 дней). 📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
| Ситуация | Действие / Контакт |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь | Сайт/Приложение/ЛК (быстрее всего) или офис Ленинский пр-кт, 30 |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | Горячая линия 8 (800) -00-99-77 (круглосуточно) или приложение «Европротокол» |
| Узнать статус выплаты / Сдать документы по убытку | ОУУ (Отдел урегулирования): тел. 8 (800) -00-99-77, e-mail claims@rosgosstrakh.ru |
| Вопросы по кредиту / вкладу / карте Банка | Офис Банка: ул. Громовой, 15, тел. 8 (800) -00-40-40 |
| Жалоба на работу офиса / сотрудника | Тел. доверия 8 (800) -00-0-900, e-mail quality@rosgosstrakh.ru, форма на сайте |
| Личный прием к руководителю филиала | Запись через ###-###-#### или сайт. Адрес: пл. Победы, 4А, к.1, оф. 608 |
| Озерск (районный офис) | ул. Некрасова, 8, тел. +7 (40142) —24-55 |
Данные собраны из открытых источников (карты Яндекс/2ГИС, официальный сайт Росгосстрах, отзывы на Фламп) на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-99-77 или в разделе «Офисы» на rosgosstrakh.ru.