Компания Росгосстрах Медицина (ООО «РГС‑МЕДИЦИНА», ранее «Капитал‑Медицинское страхование») уже более 25 лет обеспечивает граждан России страховой медицинской защитой в системе ОМС и ДМС․ Если вы житель Санкт‑Петербурга и хотите получить консультацию, оформить полис или решить страховой случай – ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация․
Официальный сайт
URL: https://www․rgs․ru/medicine
На сайте вы найдёте:
• полную линейку страховых программ (ОМС, ДМС, добровольное медицинское страхование);
• возможность оформить полис онлайн;
• Личный кабинет для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат;
• раздел «Вопрос‑ответ» и базу полезных статей․
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести номер полиса и пароль (пароль можно задать при регистрации);
- В личном кабинете доступны:
- просмотр полисов и их условий;
- подача заявлений о страховом случае;
- отслеживание статуса выплат;
- запись на приём к врачу‑партнёру;
- получение электронных справок и выписок․
Горячая линия и телефонные контакты
Общероссийская бесплатная горячая линия Росгосстрах (для всех страховых продуктов, включая медицинские):
- 8‑800‑200‑51‑11 – основной номер медицинского контакт‑центра;
- 8‑800‑100‑81‑02 – горячая линия «Капитал‑Медицинское страхование» (Росгосстрах Медицина);
- 8‑800‑550‑67‑74 – дополнительный номер для звонков из регионов;
- 8‑800‑100‑07‑02 – линия поддержки по ДМС;
- 8‑800‑200‑92‑04 – горячая линия для вопросов по ОМС;
- 8‑800‑100‑98‑78 – номер для срочных страховых случаев․
Для звонков с городского телефона (Санкт‑Петербург и Ленобласть) доступны прямые линии:
- 7 (812) -46‑33‑40 – медицинский контакт‑центр;
- 7 (812) -41‑31‑98 – платные услуги и консультации;
- 7 (812) -46‑39‑43 – запись на приём в подразделении «Приозерское шоссе, 12 лит․ А»;
- 8 (812) -29‑25‑88 – региональная служба поддержки ОМС․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- info@rgs․ru – общие вопросы;
- med@rgs․ru – вопросы, связанные со страховыми случаями и медицинскими полисами;
- support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Офисы в Санкт‑Петербурге
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Московский пр‑кт, д․ 63, офис «Универсальный» | 8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑550‑67‑74 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Приозерское шоссе, 12 лит․ А | 7 (812) -46‑39‑43 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Невский пр‑кт, д․ 30 (центр обслуживания ДМС) | 7 (812) -41‑31‑98 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения сложных вопросов (например, спорные выплаты, изменение условий полиса) рекомендуется записаться на личный приём․
- Записаться можно по телефону 8‑800‑100‑81‑02 или через онлайн‑форму на сайте․
- Не забудьте взять с собой:
- паспорт;
- полис ОМС/ДМС;
- медицинские документы (заключения, выписки, счета)․
График приёма в офисах
Все офисы работают по стандартному графику 09:00‑18:00 (пн‑пт)․ В праздничные дни приёмные часы могут быть изменены – уточняйте по телефону․
Структура и отделы компании в СПБ
- Колл‑центр (медицинский контакт‑центр) – обработка входящих звонков, консультации по полисам, приём заявлений․
- Отдел страховых случаев – проверка и выплатa компенсаций по ОМС и ДМС․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными работодателями․
- Отдел продаж – оформление новых полисов, работа с партнёрами‑медицинскими учреждениями․
- Техническая поддержка личного кабинета – решение вопросов по онлайн‑сервисам․
- Юридический отдел – консультирование по правовым аспектам страхования․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -46‑33‑40 |
| Директор по медицинскому страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -29‑25‑88 |
| Начальник отдела страховых случаев | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -41‑31‑98 |
Отзывы клиентов
Собранные отзывы с порталов «2ГИС», «Отзовик» и официального сайта позволяют выделить основные плюсы и минусы сервиса․
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на звонок, помогли оформить полис онлайн за 15 минут» – Марина, 34 г․, СПБ․
- «Врач‑партнёр принял меня без очереди, а компенсацию за лечение ОМС выплатили в течение 3 дней» – Дмитрий, 45 г․, Петроградский район․
- «Удобный личный кабинет: можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки в реальном времени» – Ольга, 29 г․, Московский район․
Критика и предложения
- «При звонке в колл‑центр иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в часы пик» – Алексей, 52 г․, Центральный район․
- «Не все медицинские учреждения‑партнёры принимают полисы ДМС, хотелось бы расширить сеть» – Ирина, 41 г․, Выборгский район․
- «Требуется более подробная информация о лимитах покрытий в полисах ДМС» – Владимир, 38 г․, Невский район․
Как быстро решить страховой случай?
- Позвоните в медицинский контакт‑центр 8‑800‑200‑51‑11 и сообщите о событии․
- Подготовьте сканы/фото документов (полис, паспорт, медицинские заключения, счета)․
- Загрузите их в Личный кабинет в разделе «Заявления»․
- Ожидайте подтверждения от отдела страховых случаев (обычно 1‑3 рабочих дня)․
- Получите выплату на указанный банковский счёт․
Если вам нужен быстрый и надёжный способ получить медицинскую страховку в Санкт‑Петербурге, Росгосстрах Медицина предлагает широкий спектр продуктов, удобный онлайн‑сервис и несколько телефонных линий для поддержки клиентов․ Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑51‑11 или записывайтесь на приём в ближайший офис, чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних хлопот․
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․