ООО «Росгосстрах-Медицина» (РГС-Медицина) — это специализированное страховое медицинское общество (СМО), входящее в Группу компаний «Росгосстрах». Компания занимается обязательным медицинским страхованием (ОМС), добровольным медицинским страхованием (ДМС), а также защитой прав застрахованных. Ниже представлена подробная справочная информация об офисах в Москве, контактах и порядке обращения на 2026 год.

Описание и общая информация

Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах-Медицина».

• ИНН: 5027089703
• ОГРН: 1025003213641
• КПП: 502701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 977 (действует на основании лицензии ПАО «Росгосстрах», в группу входит СК РГС-Жизнь, НПФ РГС и др.)
• Основной вид деятельности: страхование (ОМС, ДМС), защита прав застрахованных.
• Официальный сайт: www.rgs.ru (раздел «Медицина» / «ОМС»)

Важно: Офисы «Росгосстрах-Медицины» часто совмещены с офисами продаж ПАО «Росгосстрах» или находяться в бизнес-центрах города. При визите уточните, принимает ли конкретное отделение вопросы по ОМС/ДМС именно через СМО «РГС-Медицина».

Адреса офисов в Москве (основные точки приема)

На карте Москвы представлено множество филиалов (более 30 точек по данным 2ГИС). Ниже приведены ключевые адреса, подтвержденные открытыми источниками:

Центральный офис / Головное отделение (Почтовый адрес)

• Адрес: 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (Бизнес-центр «Киевский», офис продаж «Киевский»)
• Назначение: Прием граждан, работа с корреспонденцией, решение сложных вопросов по ОМС и ДМС.

Другие крупные офисы и точки обслуживания:

1. Офис на Рождественской улице: ул. Рождественская, д. 14 (центр Москвы, у м. «Китай-город»/«Тверская»).
2. Офис в ТДЦ «Наска Плаза»: Рязанский проспект, д. 32, к. 3 (Юго-Восточный АО).
3. Офис на Большой Ордынке: ул. Большая Ордынка, д. 40 (Центральный АО).
4. Офис в ТК «Отрадное»: ул. Декабристов, д. 15а (Северный АО, район Отрадное).
5. Офис на Южнопортовом проезде: Южнопортовый 2-й проезд, д. 16, стр. 1 (Южный АО).
6. Офис на Московском проспекте (СПб, для справки): 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 63.

Примечание: Сеть офисов постоянно обновляется. Рекомендуется проверить актуальность адреса и режим работы на официальном сайте или по горячей линии перед визитом.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр

Основной номер для звонков по всей России (круглосуточно, бесплатно при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

• 8 800 200-0-900 — единая горячая линия Группы «Росгосстрах» (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, Жизнь).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифу оператора).

Телефоны Центрального офиса (Москва, Киевская, 7)

• Справочно-информационная служба: +7 (495) -26-55-55 (доб. для медицины уточняйте у оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• oms@rgs.ru — обращения по Обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
• dms@rgs;ru — обращения по Добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
• info@rgs.ru — общие информационные запросы.
• claims@rgs.ru, претензии и жалобы (страховые случаи).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами, отслеживания статусов выплат, изменения данных и записи к врачу используется единый Личный кабинет Группы «Росгосстрах».

• Адрес входа: lk.rgs.ru
• Возможности:
  • Просмотр активных полисов ОМС / ДМС.
  • Заявление на смену СМО (переход в «Росгосстрах-Медицина»).
  • История обращений и выплат.
  • Онлайн-консультации и телемедицина (по ДМС).
  • Загрузка документов для страхового случая.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием руководства и графика приема граждан

График работы офисов (типовой)

Большинство офисов продаж и приема граждан в Москве работают по единому графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в конкретных ТРЦ (ТДЦ «Наска Плаза», ТК «Отрадное» и др.). Обязательно уточняйте по телефону горячей линии или на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Личный прием руководства

Прием руководителей филиалов и Центрального аппарата осуществляется по предварительной записи.

• Запись через контакт-центр: 8 800 200-0-900.
• Запись через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Запись на прием»).
• Письменные обращения руководству направляйте по почтовому адресу: 119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (с пометкой «Руководителю СМО «Росгосстрах-Медицина»» или «Директору филиала»).

Структура отделов (основные направления работы)

В структуре СМО «Росгосстрах-Медицина» выделяются ключевые функциональные блоки, с которыми сталкиваются застрахованные:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полисов, смена СМО, защита прав при отказе в медпомощи, экспертиза качества ОМС.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, согласование госпитализаций, оплата счетов клиник-партнеров.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, независимая экспертиза качества медпомощи, выплаты по страховым случаям.
• Отдел профилактики и диспансеризации: информационная поддержка застрахованных, напоминания о прохождении осмотров.
• Юридический отдел: судебная защита интересов застрахованных и общества.
• IT-департамент / Поддержка ЛК: техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство

Точные ФИО текущего Генерального директора ООО «Росгосстрах-Медицина» и директоров московских филиалов являются оперативной информацией. На 2026 год:

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах» (голова группы): Соколов Андрей Викторович (управляет стратегией группы).
• Руководитель направления «Медицина» / Генеральный директор ООО «РГС-Медицина»: информация актуализируется на сайте rgs.ru/about/management/.
• Директора территориальных филиалов в Москве назначаются приказом Генерального директора СМО. Контакты конкретного директора филиала (например, филиала на Рязанском проспекте или Киевской) лучше запрашивать по горячей линии при записи на личный прием.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг офисов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офисы часто находятся в крупных ТЦ/ТРЦ с парковкой и метро рядом (Рязанский пр., Отрадное, Киевская, Рождественская).
• Личный кабинет и приложение: высоко оценивается функционал ЛК (смена СМО за 5 минут, загрузка чеков по ДМС, телемедицина).
• Работа по ОМС: оперативная помощь при отказе больниц в госпитализации, защита прав на КТ/МРТ по полису.
• Отсутствие очередей при записи: электронная запись через ЛК или колл-центр позволяет прийти точно во время.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание на горячей линии в часы пик (утро понедельника).
• Расхождение графиков на карте и реальных: иногда офис в ТЦ закрывается раньше или работает по сокращенному графику в праздники.
• Бюрократия по ДМС: длительное согласование дорогостоящих процедур и госпитализаций, требование больших пакетов документов.
• Кадровая текучесть: в некоторых офисах часто сменяются менеджеры, приходится повторно объяснять ситуацию.

Краткий чек-лист перед визитом в офис

1. Проверьте актуальный адрес и график на rgs.ru или по телефону 8 800 200-0-900.
2. Запишись на прием через Личный кабинет (lk.rgs.ru) или по телефону — это сэкономит время.
3. Возьмите с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС/ДМС (пластик или электронный на телефоне), СНИЛС (желательно).
4. Если идете по страховому случаю (ДМС) — подготовьте оригиналы чеков, выписки из истории болезни, направления.
5. Для сложных вопросов (суд, экспертиза) лучше предварительно направить письменную претензию на oms@rgs.ru или по почте на Киевскую, 7.

Данная информация актуализирована на на основе открытых источников и данных Группы компаний «Росгосстрах». Окончательные адреса, телефоны и графики подтверждайте на официальном сайте www.rgs.ru или по единой горячей линии 8 800 200-0-900.