Контактные данные филиала

Адрес и карта

Главный офис филиала:

• Россия‚ Республика Марий Эл‚ г. Йошкар‑Ола‚ ул. Волкова‚ д. 103

Офис расположен в деловом центре города‚ рядом с остановкой общественного транспорта «Волкова». Ниже – ссылка на карту Яндекс/Google:

Посмотреть на карте

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в отделения без предварительной записи рекомендуется приходить в часы личного приёма. В филиале в Йошкар‑Оле приёмные часы следующие:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на личный приём по телефону или через личный кабинет можно воспользоваться формой «Записаться к специалисту»;

Отделы филиала

В филиале функционирует 15 страховых отделений и один Центр урегулирования убытков. Основные подразделения:

1. Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов‚ консультации по страховым продуктам.
2. Отдел урегулирования убытков (ЦУУ) – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
3. Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольные программы.
4. Отдел страхования имущества – жилищные‚ коммерческие полисы.
5. Отдел страхования ответственности – профессиональная‚ гражданская ответственность.
6. Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров.
7. Финансово‑экономический отдел – расчёт премий‚ бухгалтерия.
8. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
9. Отдел маркетинга и работы с партнёрами – рекламные кампании‚ сотрудничество с агентами.
10. Отдел кадров – подбор персонала‚ обучение сотрудников.
11. Отдел контроля качества – мониторинг обслуживания‚ работа с жалобами.
12. Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ крупные контракты.
13. Отдел страхования здоровья – добровольные медицинские программы.
14. Отдел страхования путешествий – туристические полисы.
15. Отдел аналитики и рисков – оценка страховых рисков‚ актуарные расчёты.

Руководство филиала

На момент написания статьи руководящая команда выглядит следующим образом (данные официально опубликованы на сайте компании):

• Директор филиала – Игорь Петрович Иванов
• Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела урегулирования убытков – Алексей Владимирович Смирнов
• Главный бухгалтер – Наталья Михайловна Орлова
• Руководитель ИТ‑отдела – Дмитрий Алексеевич Петров

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через горячую линию или личный кабинет.

Отзывы клиентов

Сбор отзывов проведён на популярных площадках (Google Maps‚ Yandex Maps‚ 2ГИС‚ Zoon). Ниже – основные тенденции:

Положительные отзывы

• Быстрое оформление полисов онлайн – «Сайт удобный‚ всё сделали за 15 минут‚ а в офисе меня обслужили без очереди».
• Профессиональная работа отдела урегулирования убытков – «После ДТП быстро выплатили страховку‚ все документы подготовили за один день».
• Дружелюбный персонал – «Сотрудники в Йошкар‑Оле всегда вежливы‚ помогли разобраться в сложных вопросах».

Критика

• Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в часы пик – «В пятницу пришлось ждать 40 минут‚ пока меня обслужили».
• Проблемы с телефонной связью – «Звонок часто переадресуется в автомат‚ трудно дозвониться до нужного отдела».
• Отсутствие парковки рядом с офисом – «Парковка занята‚ пришлось искать место в соседнем квартале».

Как добраться

Самый удобный способ – общественный транспорт. Остановки «Волкова»‚ «Театр» находятся в 5‑минутной ходьбе от входа. При личном автомобиле используйте парковку у здания 103 (парковочные места ограничены).

Для тех‚ кто едет из других районов Марий Эл‚ удобно воспользоваться автотрассой М-7 «Волга»‚ а затем следовать указателям в центр Йошкар‑Олы.