В 2026 году страховая компания Росгосстрах (часто упоминаемая в запросах как «Роса страхование») остаётся одной из крупнейших в России. Ниже – полная информация о компании, её контактах, структуре, руководстве и, главное, о реальных отзывах клиентов.

Контактные данные

Отделы и их контакты

• ОСАГО: 8‑800‑100‑0‑800, osago@rgs.ru
• КАСКО: 8‑800‑200‑0‑800, kasko@rgs.ru
• ДМС (медицинское страхование): 8‑800‑300‑0‑800, dms@rgs.ru
• Страхование имущества: 8‑800‑400‑0‑800, property@rgs.ru
• Туристическое страхование: 8‑800‑500‑0‑800, travel@rgs.ru
• Ипотечное страхование: 8‑800‑600‑0‑800, ipoteka@rgs.ru

Руководство компании

Все руководители регулярно участвуют в публичных интервью, где отвечают на вопросы клиентов и делятся планами по развитию цифровых сервисов.

Отзывы клиентов в 2026 году

Общая статистика

• Всего 7 417 отзывов о компании (данные агрегатора РуСтраховка.ру).
• Положительные отзывы: 1 641 (≈22 %).
• Отрицательные отзывы: 1 599 (≈22 %).
• Решено проблем: 564 (≈7,6 %).
• Ответов от компании: 4 970.

Самые часто упоминаемые плюсы

1. Цифровое урегулирование убытков. За 2025 год компания получила премию CX Awards в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за сервис личного кабинета.
2. Широкий спектр продуктов. Клиенты отмечают удобство оформления ОСАГО, КАСКО, ДМС и страхования имущества в одном месте.
3. Квалифицированные сотрудники. Положительные отзывы часто содержат благодарности агентам за быструю помощь и профессионализм.

Самые частые минусы

1. Длительные сроки выплаты. Некоторые клиенты жалуются, что процесс урегулирования ДТП занимает более 30 дней.
2. Неоднозначная работа колл‑центра. В отзывах встречаются жалобы на «перенаправление» звонков и отсутствие конкретных ответов.
3. Сложности с изменением данных. Пример: изменение адреса регистрации страхователя (обращение C‑12684518) потребовало несколько раундов согласования.

Примеры реальных отзывов

Положительный отзыв (2026‑05‑22): «Оформила полис «Премиум» на страхование квартиры. При небольшом повреждении стен ремонт возместили в течение недели. Приложение личного кабинета удобно, всё в цифровом виде.»

Отрицательный отзыв (2026‑03‑15): «Платил за микрозайм со страховкой от Росгосстраха. После досрочного погашения попросили вернуть часть страховки, но процесс затянулся на месяц, а сотрудники постоянно переводили меня от одного отдела к другому.»

Нейтральный отзыв (2026‑01‑08): «Служба поддержки ответила быстро, но пришлось ждать 2 недели, пока согласовали выплату по ДТП. В целом, компания надежна, но есть над чем работать.»

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с Росгосстрахом, используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rgs.ru/feedback
• Публичные площадки: Rustrah.ru, Otzyvik.com
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook
• Электронная почта отдела по работе с клиентами: feedback@rgs.ru

При написании отзыва укажите номер полиса, дату обращения и, если возможно, приложите скриншоты переписки – это ускорит рассмотрение вашего сообщения.

Компания Росгосстрах (иногда упоминаемая в поиске как «Роса страхование») сохраняет лидирующие позиции на рынке благодаря широкому продуктовым портфелю и активному внедрению цифровых решений. Однако, как показывают отзывы, есть зоны, требующие улучшения: скорость выплат и работа колл‑центра.

Если вам важна возможность быстро оформить полис онлайн, пользоваться личным кабинетом и получать ответы от специалистов, Росгосстрах может стать хорошим выбором. При этом рекомендуется заранее уточнить сроки урегулирования конкретного вида страхования и, при необходимости, оформить дополнительные условия в договоре.

Для получения более детальной информации о конкретных продуктах, тарифах и условиях – посетите официальный сайт или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00.