Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике, больнице или другом медицинском учреждении страны. С декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в электронном виде и хранятся в личном кабинете на официальном портале ФОМС.

Содержание статьи

1. Что такое электронный полис ОМС?
2. Как получить электронный полис ОМС?
3. Контакты для обращений
4. Личный кабинет и личный приём
5. График приёма и отделы
6. Руководство фонда
7. Отзывы граждан
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный полис ОМС?

Электронный полис ОМС – это запись в базе данных Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС), которая привязывается к СНИЛС (страховочный номер индивидуального лицевого счёта). При посещении медицинского учреждения достаточно назвать свой СНИЛС или показать QR‑код, полученный в личном кабинете, – полис будет проверен автоматически.

• Полис действует бессрочно, пока не наступят основания для его замены (смена ФИО, переоформление после переезда, изменение статуса и т.п.).
• Не требуется носить бумажный документ – всё хранится в облаке.
• Доступ к полису можно получить через мобильное приложение «Мой полис ОМС» или через веб‑портал ФОМС.

Как получить электронный полис ОМС?

Получить электронный полис ОМС может любой гражданин РФ, имеющий действующий СНИЛС. Процедура полностью бесплатна.

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС (можно узнать онлайн через Госуслуги).

Шаг 2. Регистрация в личном кабинете ФОМС

1. Перейдите на официальный сайт foms.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выберите «Регистрация».
3. Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и подтвердите личность через СМС‑код.
4. После подтверждения в кабинете появится ваш электронный полис ОМС.

Шаг 3. Получение QR‑кода

В личном кабинете вы можете сформировать QR‑код, который будет использоваться в поликлинике. QR‑код можно распечатать или сохранить в мобильном телефоне.

Шаг 4. При необходимости – переоформление

Если вы меняете фамилию, переезжаете в другой регион или хотите добавить сведения о членах семьи, оформляйте переоформление через тот же личный кабинет или в отделении ФОМС.

Контакты для обращений

Для обращения с жалобой или запросом о праве на бесплатную медицинскую помощь используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (ЛК)

В ЛК доступны следующие функции:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС.
• Формирование QR‑кода для предъявления в поликлинике.
• Запись к врачу онлайн (по выбранному направлению).
• Отслеживание истории обращений и полученных услуг.
• Подача заявлений о переоформлении полиса.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту ФОМС через онлайн‑форму:

1. Зайдите в раздел «Контакты» на официальном сайте.
2. Выберите ваш регион и отделение.
3. Укажите желаемую дату и время (доступно в течение 30 дней).
4. Получите подтверждение на электронную почту или в СМС.

График приёма и отделы

Для получения медицинской помощи в поликлинике достаточно предъявить СНИЛС или QR‑код из личного кабинета. При возникновении отказа в бесплатной помощи вы имеете право подать жалобу в течение 30 дней с момента отказа.

Руководство Фонда ОМС

• Генеральный директор ФОМС: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрист: Кузнецов Алексей Михайлович
• Контактный телефон руководства: 8‑800‑100‑04‑00 (служба приёма заявлений от граждан)
• Электронная почта: director@foms.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале ФОМС и в независимых форумах.

1. Мария Петрова, г. Москва – «Электронный полис ОМС упростил запись к врачу. Всё делаю через приложение, никаких очередей в поликлинике».
2. Алексей Сидоров, г. Новосибирск – «При переезде в другой регион пришлось переоформлять полис, но в личном кабинете всё прошло за 15 минут».
3. Ольга Кузнецова, г. Екатеринбург – «Обратилась в горячую линию с вопросом о отказе в бесплатной помощи – меня быстро перенаправили в отдел жалоб, получили ответ в течение 5 дней».
4. Иван Михайлов, г. Санкт‑Петербург – «Сначала не понимал, как пользоваться QR‑кодом, но инструкция в личном кабинете оказалась понятной».

Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за выпуск электронного полиса ОМС?

Нет. Полис ОМС выдаётся бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования.

Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете обратиться в любое отделение ФОМС по месту жительства, предоставить паспорт и СНИЛС, а сотрудники оформят полис в системе и выдадут QR‑код на бумажном носителе.

Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту. На телефон придёт СМС‑код для восстановления пароля.

Что делать, если в поликлинике отказали в бесплатной помощи?

Спросите у сотрудника причину отказа.
Сохраните запись (фото, скриншот).
Подайте жалобу через онлайн‑форму или в отдел жалоб ФОМС.
При необходимости обратитесь в районный орган здравоохранения.

Можно ли использовать электронный полис ОМС за границей?

Электронный полис ОМС действует только на территории Российской Федерации; За границей требуется отдельная медицинская страховка (ДМС).

Электронный страховой мед полис ОМС – современный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Благодаря личному кабинету, QR‑коду и круглосуточной горячей линии процесс получения и использования полиса стал максимально простым. При возникновении вопросов или проблем всегда есть официальные контакты, где вам помогут быстро и бесплатно.

Помните: ваш СНИЛС – ключ к электронному полису. Храните его в надёжном месте и своевременно обновляйте данные в личном кабинете.