Страховая компания АО «Югория» — один из крупнейших региональных страховщиков ХМАО-Югры, имеющий широкую сеть офисов в Сургуте. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС, ипотечного страхования, страхования жизни, недвижимости, путешественников и даже страхования от клещей. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, планирующих посетить офисы в Сургуте.

Описание и общая информация

Филиальная сеть «Югории» в Сургуте представлена несколькими типами офисов: офисами продаж (фронт-офисами), отделами урегулирования убытков (бэк-офисами) и отдельным офисом медицинского страхования «Югория-Мед». На в городе функционируют как минимум 2 основных офиса продаж и отдельный центр урегулирования. Все офисы оборудованы для приема посетителей, предоставляют услуги онлайн-оформления полисов и консультации по страховым случаям.

Адреса офисов в Сургуте (актуальные на 2025–2026 гг.)

Внимание: адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.

Главный офис / Отдел урегулирования убытков (Центральный район)

Это ключевое структурное подразделение, где рассматриваются страховые случаи, выплаты по КАСКО, ОСАГО, имуществу и ответственности.

• Адрес: проспект Ленина, д. 46 (12-й микрорайон, Центральный район, Сургут, 628416)
• Ориентир: здание расположено на проспекте Ленина, удобный подъезд на личном транспорте и общественном.
• Статус: Филиал АО «Югория» / Отдел убытков.

Офис продаж (Восточный район)

Основное место оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования ипотеки, жизни и недвижимости для жителей восточной части города.

• Адрес: Комсомольский проспект, д. 15 (24-й микрорайон, Восточный район, Сургут, 628405)
• Рейтинг на 2ГИС: 4.1 (387 оценок).
• Режим: Работает в будни (обычно с 10:00 до 19:00, перерыв уточняйте).

Офис продаж (улица Крылова)

• Адрес: улица Крылова (точный номер дома уточняйте по карте 2ГИС или по телефону).

«Югория-Мед» (Страховая медицинская компания / ДМС)

Специализированный офис для вопросов добровольного медицинского страхования (ДМС), ОМС, оформления полисов и взаимодействия с клиниками-партнерами.

• Адрес: улица Декабристов, д. 6 (вход с торца здания).
• Координаты: Россия, Сургут, ул. Декабристов, 6.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый федеральный номер (бесплатно по России)

###-###-#### — круглосуточная многоканальная линия для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, расчета стоимости и записи на прием.

Телефоны головного офиса (Ханты-Мансийск)

Юридический адрес головной компании: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Ханты-Мансийск. Контакты центрального аппарата доступны на официальном сайте в разделе «О компании».

Электронный адрес (E-mail)

• Для общих вопросов и претензий: info@yugoria.ru (стандартный корпоративный адрес, актуальный адрес для конкретного отдела уточняйте на сайте).
• Для работы с жалобами: часто используется отдельный ящик complaints@yugoria.ru или форма на сайте.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: yugoria.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, За рубеж, Клещ, Ипотека, Жизнь, Недвижимость).
• Личный кабинет клиента.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте с построением маршрута.
• Проверка полиса по номеру.

Личный кабинет клиента

Доступ: через официальный сайт yugoria.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение «Югория» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление и оплата полисов в один клик.
3. Отслеживание статуса страхового случая (урегулирование убытков).
4. История выплат и документов.
5. Изменение персональных данных и бенефициаров.
6. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Личный прием и график приема посетителей

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, изменение условий договора) предусмотрен личный прием руководителей отделов.

График работы офисов продаж (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График приема в Отделе убытков (пр. Ленина, 46) может отличаться. Обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения времени работы конкретного специалиста или записи в очередь через терминал/приложение.

Структура отделов в Сургуте

В сургутских офисах представлены следующие функциональные блоки:

• Фронт-офис (Продажи): Оформление новых договоров, продление, консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Путешествия, Недвижимость, Клещ).
• Бэк-офис / Отдел урегулирования убытков (пр. Ленина, 46): Работа с документами по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет выплат, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, предсудебное урегулирование.
• Югория-Мед (ул. Декабристов, 6): Специализация на ДМС/ОМС: выбор клиник, согласование госпитализаций, выдача направлений.
• Корпоративное страхование: Работа с юрлицами (ОСАГО флот, имущество предприятия, ДМС для сотрудников, ОТ/ОН).

Руководство

Прямые контакты руководителей регионального управления (Сургутского филиала) в открытую не публикуются в целях информационной безопасности. Обращение к руководству возможно через:

1. Горячую линию ###-###-#### (попросить связать с руководителем филиала/отдела).
2. Форму «Написать руководству» на официальном сайте yugoria.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»).
3. Письменную претензию по адресу: пр. Ленина, 46, Сургут, 628416 (с пометкой «Руководителю филиала»).

Генеральный директор АО «Югория» (уровень головного офиса в Ханты-Мансийске) — Пиляев Андрей Александрович (данные открытых источников).

Отзывы клиентов (обобщение по 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты)

Средний рейтинг офисов продаж: 4.1 / 5.0 (на примере офиса на Комсомольском проспекте, 15, 387 оценок).

Часто отмечаемые плюсы:

• Вежливый и компетентный персонал, готовый объяснить нюансы полиса.
• Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО «за 15-20 минут».
• Удобное расположение офисов (проспект Ленина, Комсомольский пр.) и парковка рядом.
• Возможность оплаты картой и рассрочки по полисам КАСКО/ДМС.
• Хорошая работа мобильного приложения и личного кабинета.

Типичные замечания (зоны роста):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись через приложение/сайт.
• Иногда долгое ожидание решения по страховому случаю в Отделе убытков (требуется полный пакет документов).
• Не все офисы работают в субботу, нужно уточнять график конкретной точки.
• Сложности с парковкой у офиса на пр. Ленина, 46 в рабочее время.

Краткая шпаргалка: Куда идти?

Дата актуализации справочной информации: (на основе данных за 2024–2025 гг;). Перед визитом обязательно проверьте актуальный график на сайте или по телефону горячей линии.