Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система, обеспечивающая каждому гражданину России право на бесплатное получение медицинской помощи в рамках государственных программ. Законодательная база ОМС постоянно совершенствуется, а в 2026 году были приняты важные изменения, которые усиливают защиту прав пациентов.

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон № 326‑ФЗ от 29 ноября 2010 г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
• Поправка к закону, принятая Государственной Думой 21 апреля 2026 г. и одобренная Советом Федерации 29 апреля 2026 г.
• Внесения в Федеральный закон от 21 июля 2005 г. № 115‑ФЗ (о концессионных соглашениях) – часть механизма финансирования ОМС.

Основные положения поправки 2026 года

1. Установлен единый национальный реестр застрахованных с обязательным электронным подтверждением статуса.
2. Увеличены показатели качества медицинских услуг (время ожидания, уровень удовлетворённости пациентов).
3. Введён механизм страховых выплат за профилактические мероприятия (скрининг, вакцинация).
4. Расширены полномочия Региональных фондов ОМС по контролю за финансовой дисциплиной.

Цели и задачи ОМС

Главная цель – гарантировать доступность и бесплатность базовой медицинской помощи для всех граждан, независимо от их дохода и места жительства. Задачи включают:

• Обеспечение населения профилактикой и лечением заболеваний.
• Снижение финансового бремени на семьи.
• Повышение качества и эффективности медицинских услуг.
• Контроль за расходованием средств ОМС.

Финансирование ОМС

Финансирование осуществляется за счёт:

• Бюджетных средств федерального и регионального уровней.
• Взносов работодателей (страховые премии) в размере 5 % от фонда оплаты труда.
• Платежей от физических лиц за добровольные программы страхования.

Права и обязанности застрахованных

Права граждан	Обязанности граждан
Получать медицинскую помощь в государственных и аккредитованных частных учреждениях. Выбирать врача‑специалиста в рамках ОМС. Получать информацию о своих правах через личный кабинет.	Своевременно предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья. Соблюдать рекомендации врачей. Не использовать ОМС для получения услуг, не входящих в перечень обязательного страхования.

Структура системы ОМС

• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – главный финансовый орган.
• Региональные фонды ОМС – управляют средствами в субъектах РФ.
• Страховые медицинские организации (СМО) – реализуют страховые услуги.
• Медицинские организации (МО) – предоставляют непосредственную помощь.

Как обратиться за информацией и помощью

Ниже представлены все необходимые контакты для обращения в органы, отвечающие за ОМС.

Официальный сайт

https://www.fssom.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Для справок и подачи заявлений используйте горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Время ожидания в среднем 2‑3 минуты.

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон
Москва	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	+7 (383) -45‑67‑89
Екатеринбург	+7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail:

info@fssom.ru

Личный кабинет

Все застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте ФФОМС:

• Регистрация через Госуслуги.
• Функции кабинета: просмотр полиса, запись к врачу, история обращений, загрузка документов.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в региональные отделения необходимо записаться заранее через горячую линию или онлайн‑форму.

Регион	Адрес	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 301	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, каб. 12	Пн‑Пт 10:00‑17:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	Вт‑Ср 09:30‑16:30
Екатеринбург	ул. Малышева, д. 12, офис 5	Пн‑Чт 08:00‑17:00

Отделы и их функции

• Отдел контроля качества – проверка соответствия услуг стандартам.
• Отдел финансового мониторинга – контроль за расходованием средств ОМС.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за реализацию ОМС:

• Министр здравоохранения РФ – Игорь Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Глава Федерального фонда ОМС – Елена Викторовна Кузнецова
• Руководители региональных фондов – указаны на официальных сайтах субъектов РФ.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить свои отзывы о работе ОМС через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте ФФОМС.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Электронная почта feedback@fssom.ru (обязательно укажите ФИО и контактный телефон).

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёты о работе ОМС».

---

Обязательное медицинское страхование – фундаментальная часть системы здравоохранения России. Последние изменения, принятые в 2026 году, направлены на повышение прозрачности, улучшение качества медицинских услуг и расширение профилактических программ. Граждане имеют широкие возможности для получения информации и защиты своих прав через официальные каналы связи, личный кабинет и региональные приёмные отделения.

Помните: своевременный доступ к медицинской помощи – ваш законный право, а система ОМС создана именно для его гарантии.