РЕСО-ОМС — одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на добровольном медицинском страховании (ДМС). Компания предоставляет широкий спектр медицинских программ для индивидуальных и корпоративных клиентов. В Санкт-Петербурге РЕСО-ОМС имеет развитую сеть офисов и пунктов обслуживания.

Официальный сайт

Официальный сайт: www.reso-oms.ru

На официальном сайте вы найдёте актуальную информацию о программах страхования, сможете оформить полис онлайн, найти ближайшую клинику-партнёра и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия и телефоны для обращений

Единый федеральный номер горячей линии РЕСО-ОМС:

• 8 (800) -33-88-77, бесплатный звонок для регионов России
• +7 (812) -03-88-77 — телефон для звонков из Санкт-Петербурга

Режим работы горячей линии: круглосуточно, без выходных и праздников.

Операторы горячей линии консультируют по вопросам:

• оформления и продления полисов ДМС;
• порядка получения медицинской помощи;
• поиска клиник-партнёров;
• подачи заявок на возмещение расходов;
• работы личного кабинета.

Электронный адрес

E-mail для общих вопросов: info@reso-oms.ru

E-mail для урегулирования убытков и возмещения расходов: claims@reso-oms.ru

E-mail для корпоративных клиентов: уточняйте у персонального менеджера

Личный кабинет

Для удобства застрахованных лиц РЕСО-ОМС предоставляет доступ к личному кабинету на официальном сайте.

Функции личного кабинета:

• просмотр информации о действующих полисах;
• электронный полис ДМС;
• поиск медицинских учреждений по адресу и специализации;
• запись на приём к врачу онлайн;
• отслеживание статуса заявок на возмещение;
• загрузка документов для урегулирования убытков;
• обращение в службу поддержки;
• заказ справок и выписок.

Вход в личный кабинет: www.reso-oms.ru/lk

Для авторизации потребуется номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении полиса.

Адреса офисов РЕСО-ОМС в Санкт-Петербурге

Центральный офис в Санкт-Петербурге

Адрес: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 114-116, лит. А (БЦ «Обводный двор»)

Телефон: +7 (812) -03-88-77

Режим работы:
Понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00
Суббота, воскресенье: выходные

Дополнительные офисы и пункты обслуживания

РЕСО-ОМС в Санкт-Петербурге работает через сеть партнёрских пунктов обслуживания и собственных представительств. Актуальный список адресов рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы и представительства» или через горячую линию.

Основные районы расположения офисов:

• Центральный район (наб. Обводного канала);
• Василеостровский район;
• Московский район;
• Невский район;
• Калининский район;
• Фрунзенский район;
• Приморский район.

Личный приём граждан

График личного приёма

Личный приём застрахованных лиц и потенциальных клиентов осуществляется в центральном офисе компании.

График приёма:

Важно: приём осуществляется по предварительной записи. Запись доступна через горячую линию 8 (800) -33-88-77 или на официальном сайте.

Отделы компании

Основные структурные подразделения РЕСО-ОМС в Санкт-Петербурге:

1. Отдел продаж и развития — работа с корпоративными и индивидуальными клиентами, оформление полисов ДМС;
2. Отдел урегулирования убытков — рассмотрение заявлений на возмещение расходов, выплаты;
3. Отдел медицинского контроля — организация медицинской помощи, взаимодействие с клиниками-партнёрами;
4. Отдел клиентского сервиса — консультирование, работа с обращениями, качество обслуживания;
5. Отдел информационных технологий, поддержка личного кабинета, мобильного приложения, IT-инфраструктуры;
6. Юридический отдел — правовое сопровождение, претензионная работа;
7. Отдел маркетинга и рекламы — продвижение программ страхования, информационная поддержка.

Руководство

Генеральный директор АО «РЕСО-ОМС»: уточняйте актуальную информацию на официальном сайте компании.

Руководство филиала в Санкт-Петербурге:

• Директор Северо-Западного филиала — осуществляет общее руководство деятельностью в регионе;
• Заместитель директора по медицинской части — контроль качества медицинских услуг;
• Заместитель директора по клиентскому сервису — организация обслуживания застрахованных лиц.

Для связи с руководством филиала направляйте обращения на электронную почту или через форму обратной связи на сайте.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе РЕСО-ОМС в Санкт-Петербурге можно найти на следующих площадках:

• Официальный сайт, раздел «Отзывы клиентов»;
• Яндекс.Карты и Google Maps, оценки и комментарии по конкретным адресам офисов;
• Независимые агрегаторы отзывов (например, «Отзовик», «СберБанк-Сервис», «Банки.ру»);
• Социальные сети — официальные сообщества РЕСО-ОМС.

Общие тенденции в отзывах:

Дополнительные способы обращения

Мобильное приложение

РЕСО-ОМС предлагает мобильное приложение для iOS и Android с функционалом, аналогичным личному кабинету на сайте;

Функции приложения:

• электронный полис всегда под рукой;
• поиск клиник по геолокации;
• запись к врачу в один клик;
• чат с оператором поддержки;
• push-уведомления о важных событиях.

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: официальная группа РЕСО-ОМС
• Telegram: канал компании с актуальными новостями
• WhatsApp: консультации через чат-бот (уточняйте номер на сайте)

Рекомендация: перед личным визитом в офис всегда уточняйте актуальные адреса и график работы на официальном сайте или через горячую линию, поскольку информация может измениться.