В данной статье собрана актуальная справочная информация о Новосибирском филиале Акционерного общества «СОГАЗ» — одном из крупнейших страховых холдингов России. Здесь вы найдете контакты для обращений, сведения о руководстве, структуре отделов, режиме приема граждан и способах онлайн-обслуживания.
Важно: Контактные данные, руководители и графики приема могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по единой горячей линии.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт АО «СОГАЗ»: www.sogaz.ru
- Раздел «Контакты» (поиск филиалов): sogaz.ru/about/contacts/
- Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru (доступен после регистрации/авторизации через Госуслуги или СМС-код).
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и выплаты» (App Store, Google Play, RuStore).
Горячая линия и единые телефоны
Для решения большинства вопросов (расчет полиса, оформление ДМС/ОМС/ОСАГО, сообщение о страховом случае, жалобы) рекомендуется использовать федеральный контакт-центр:
- Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Телефон для звонков с мобильных (единый номер): +7 (495) -77-77-00 (по тарифу оператора).
- Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (доб. меню для сообщений о нарушениях).
Контакты Новосибирского филиала (Адрес, Телефоны, Email)
Юридический и фактический адрес:
630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 176, БЦ «Сибирский», 5 этаж(Ранее мог использоваться адрес: ул. Депутатская, д. 3 — актуальность уточняйте на сайте).
Телефоны приемной комиссии / справочного бюро филиала:
- +7 (383) -23-XX-XX — точные добавочные номера отделов лучше уточнять по горячей линии ###-###-#### или на сайте в карточке филиала, так как локальные номера часто меняются при переездах/реорганизации.
Электронные адреса (Email):
- Общие обращения (централизованно): client@sogaz.ru
- Обращения по ОМС (территориальный фонд): oms_nsk@sogaz.ru (примерный формат, актуальный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте).
- Страховые случаи (заявления): Через Личный кабинет или почту claims@sogaz.ru.
Руководство филиала (Директор)
Начальником Новосибирского филиала АО «СОГАЗ» является Директор филиала.
ФИО Директора: Информация о текущем руководителе (ФИО) является кадровыми данными и может меняться.
На точные ФИО действующего директора Новосибирского филиала необходимо уточнить:
- На официальном сайте в разделе «Руководство» / «Филиалы».
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор назвет текущего руководителя).
- В реестре юрлиц (ЕГРЮЛ) по ИНН/ОГРН филиала.
Функции директора: Управление деятельностью филиала, представительство интересов общества в регионе, контроль за исполнением обязательств по договорам страхования, кадровый и финансовый контроль.
Структура отделов Новосибирского филиала
Филиал структурирован по ключевым направлениям страхования и обеспечению деятельности:
- Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование предприятий, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, строительные риски.
- Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС (накопительное страхование), страхование жизни.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): Работа с застрахованными, защита прав, взаимодействие с СМО и ТФОМС Новосибирской области.
- Управление страховыми случаями (УСС): Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, принятие решений по выплатам (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
- Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с контрагентами, налоги, отчетность.
- HR-отдел (Кадровая служба): Найм, обучение, социальный пакет сотрудников филиала.
- IT и администрирование / Охрана труда / Административно-хозяйственный сектор.
Личный прием граждан (График приема)
Прием граждан руководителями и специалистами филиала осуществляется по предварительной записи или в установленные часы.
График приема Директора филиала (или заместителя):
- Дни: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг).
- Порядок записи: По телефону приемной комиссии филиала или через форму «Личный прием» на сайте sogaz.ru/about/reception/.
График приема специалистов Отдела ОМС / Отдела УСС (для посетителей):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по ОМС и страховым случаям |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Полный день (часто) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием по ОМС |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Полный день |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
* График может варьироваться в праздничные периоды. Обязательно звоните заранее: ###-###-####.
Личный кабинет застрахованного (Функционал)
Рекомендуемый способ взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на сайте или в приложении. Это исключает необходимость личного визита для большинства операций.
Что доступно в ЛК:
- Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, НС/Жизнь).
- Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
- Получение выплат на банковскую карту (без визита в офис).
- Оформление полиса ОМС (смена СМО, замена полиса).
- Написание обращений/жалоб/предложений с гарантированным ответом.
- Управление персональными данными и согласиями на рассылки.
Отзывы о работе Новосибирского филиала
Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») на февраль 2026 г.:
Основные плюсы (по отзывам клиентов):
- Удобное расположение офиса (Центр, Красный проспект, метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гагарина»).
- Быстрое оформление ОСАГО и КАСКО в офисе (если нет очереди).
- Компетентные сотрудники Отдела ОМС по вопросам смены поликлиники/СМО.
- Работает Личный кабинет и приложение — многие вопросы решаются удаленно.
- Адекватная оценка ущерба по КАСКО/Имуществу (по сравнению с малыми страховщиками).
Основные минусы / жалобы:
- Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница) при личном визите без записи.
- Сложность дозвониться по локальным телефонам филиала (лучше звонить на 8-800).
- Споры по выплатам КАСКО (подбор подрядчика СТО, учет износа) — типично для рынка, решается через претензию/суд.
- Иногда требуют справок/документов, не предусмотренных законом (решается обращением к старшему смене/начальнику отдела).
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс Карты (Карточка организации)
- 2ГИС Новосибирск
- Banki.ru (Отзывы о СОГАЗ)
- Приемная Банка России (Официальная жалоба)
Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро
- Купить/продлить полис, скачать копию, сообщить о ДТП/случае: Зайдите в Личный кабинет или приложение «СОГАЗ».
- Сложный вопрос по выплате, спор, претензия: Напишите через ЛК (раздел «Обращения») или на client@sogaz.ru. Ответ придет на почту/в ЛК в срок до 10-15 дней.
- Срочно поговорить с человеком: Звоните ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
- Нужен личный визит (оригиналы документов, нотариат, сложный ДТП): Запишитесь на прием заранее по телефону 8-800 или придите в часы приема (Пн-Пт 09:00-13:00) по адресу: ул. Красный проспект, 176, 5 этаж.
- Вопросы по ОМС (полис, смена врача/поликлиники, качество мед. помощи): Отдельный телефон ОМС в Новосибирске (уточняйте на сайте) или ###-###-#### (меню ОМС).
Данные актуальны на дату публикации статьи . АО «СОГАЗ» сохраняет за собой право менять адреса, телефоны, графики приема и руководство без отдельного уведомления. Проверяйте информацию на sogaz.ru перед визитом.