Актуально на:

📝 Описание

ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Сергиевом Посаде компания представлена сетью офисов, обеспечивающих полный цикл услуг: от выдачи и замены полисов ОМС до оформления ДМС-программ, страхования выезжающих за рубеж (VZR) и автострахования (ОСАГО, КАСКО).

Главный офис в городе расположен по адресу: ул. Госпитальная, д. 1. Согласно открытым данным, в городе функционирует несколько отделения (указано до 3-х филиалов/адресов), что обеспечивает доступность услуг для жителей городского округа.

Ключевые направления работы:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (в т.ч. привязка к медицинским организациям).
• Продажа программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Страхование путешественников (VZR) и имущественных интересов.
• Автострахование: ОСАГО, расширенное ОСАГО, КАСКО.
• Консультации по страховым случаям и взаимодействию с медицинскими организациями.

📞 Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-сервиса, покупки полисов и поиска актуальных реквизитов:

• Сайт: www.reso-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: lk.reso-med.ru (проверка полиса, история обращений, вызов врача по ДМС).

Единая горячая линия (Федеральная, 24/7)

Для консультаций по ОМС, ДМС, VZR, автострахованию и жалоб:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -88-57-00 (для звонков из-за рубежа/мобильной связи по тарифу оператора)

Телефоны офиса в Сергиевом Посаде (ул. Госпитальная, 1)

Рекомендуется уточнять номера конкретного отделения на сайте или по горячей линии перед визитом, так как локальные номера могут меняться.

• Справочно-информационный телефон офиса: +7 (496) -40-XX-XX (точный локальный номер лучше подтвердить на странице офисов официального сайта).

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для обращений: info@reso-med.ru
• Претензии и жалобы: claim@reso-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами (ДМС): dms@reso-med.ru

💻 Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Полисы ОМС: проверка статуса полиса, смена СМО/ЛПУ-прикрепления (где доступно онлайн), заказ дубликата.
2. ДМС / VZR: вызов врача на дом, запись к специалисту, получение референса (гарантийного письма), просмотр лимитов программы.
3. Авто: расчет стоимости ОСАГО/КАСКО, оформление полиса, сообщение о страховом случае (Европротокол).
4. Обращения: написание претензии, отслеживание статуса рассмотрения.

Вход: по номеру телефона / email (подтверждение через СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и график работы

График приема посетителей (ул. Госпитальная, 1)

На основании доступных данных (справочников 2024-2026 гг.):

Важно: График может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Настоятельно рекомендуем записаться на прием заранее через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей. Некоторые отделения могут работать в смену (до 17:00 или 18:00) — уточните режим конкретного филиала.

Адреса офисов в Сергиевом Посаде (из открытых источников)

• Главный офис: ул. Госпитальная, д. 1
• В справочниках отмечается наличие до 3-х адресов/филиалов в городе. Точные адреса остальных точек (например, на ул. Мира или в ТЦ) лучше проверить в разделе «Офисы» на resо-med.ru с фильтром по городу «Сергиев Посад».

🏢 Структура отделов (функциональные направления)

В офисе Сергиева Посада (или через колл-центр/ЛК) доступны следующие направления:

• Отдел ОМС: выдача полисов, прикрепление к поликлинике, смена СМО, консультации по правам пациентов.
• Отдел ДМС (Розничные продажи): подбор программ «Здоровье», «Стоматология», «Мать и ребенок», оформление для семьи.
• Корпоративное ДМС: работа с юрлицами и ИП (менеджеры по ключевым клиентам).
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (VZR): полисы Шенген, мир, спорт, активный отдых.
• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, GAP-страхование.
• Отдел работы с претензиями (Клаим-менеджмент): прием документов на выплаты по ДМС, VZR, авто.
• Отдел качества обслуживания: рассмотрение жалоб на медотказы, качество услуг страховщика.

👔 Руководство

Информация о руководителях конкретного территориального управления (Сергиев Посад) относится к внутренним корпоративным данным и не публикуется в открытом доступе на постоянной основе.

• Генеральный директор ООО СМК «РЕСО-Мед» (федеральный уровень): Сергей Викторович Носов (данные на 2024-2026 гг.).
• Руководитель Московского регионального управления / Территориального управления Сергиев Посад: Для получения актуальных ФИО руководителя филиала рекомендуется обратиться по горячей линии ###-###-#### или направить официальный запрос на info@reso-med.ru.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Рейтинг в справочниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Справочник предприятий Сергиева Посада) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность быстро оформить/заменить полис ОМС (в т.ч. привязку к Москве/Московской области).
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение для ДМС (вызов врача за 2 клика).
• Вежливые сотрудники на горячей линии (8-800), работающие 24/7.
• Наличие нескольких точек в городе.

Частые замечания в отзывах:

• Короткий график приема: многие жалуются, что офис на Госпитальной работает только до 13:00 (половина рабочего дня), что неудобно для работающих.
• Очереди в часы пик (утро) при отсутствии предварительной записи.
• Сложности с дозвоном до локального телефона офиса (часто не берут трубку, лучше пользоваться 8-800).
• Отказы в прикреплении к определенным поликлиникам без понятного объяснения причин (вопросы к ТФОМС/Минздраву, но претензии адресуются страховщику).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, наиболее эффективно:

1. Написать в Личный кабинет (раздел «Обращения»), ответ приходит в течение 5-10 рабочих дней.
2. Позвонить на ###-###-#### (зафиксировать номер обращения).
3. Дублировать претензию на claim@reso-med.ru.

🗺 Как найти офис (ул. Госпитальная, 1)

• Ориентир: рядом с Городской больницей / Госпитальной площадью.
• Общественный транспорт: автобусы/маршрутки до остановки «Городская больница» или «пл. Госпитальная».
• Навигация: введите в Яндекс.Навигаторе / 2ГИС: «РЕСО-Мед Сергиев Посад Госпитальная 1».

Данные собраны из открытых источников (официальный сайт reso-med.ru, справочники организаций, карты Яндекс/2ГИС) на . Перед визитом обязательно подтверждайте график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-####.