АО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России, основанная в 1991 году. Филиал в Ярославле начал свою работу в июне 2001 года и за более чем два десятилетия закрепил репутацию надежного партнера для страхования автомобилей, недвижимости, жизни, здоровья и ответственности. Компания входит в топ лидеров страхового рынка по объему собранных страховых премий и выплаченных возмещений.

Описание деятельности и виды страхования

Ярославский филиал «РЕСО-Гарантия» предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц. В портфелио компании более 100 видов услуг. Основные направления:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный Е-ОСАГО), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), страхование «Зеленая карта» для выезжающих за рубеж.
• Страхование имущества: ипотечное страхование (жизнь, название, недвижимость), страхование квартир, домов, дач от пожара, затопления, стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц.
• Страхование жизни и здоровья: классическое и инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование от клеща, программы ДМС (добровольное медицинское страхование) для частных лиц и корпоративных клиентов.
• ОМС: через дочернюю компанию «РЕСО-Мед» осуществляется защита прав застрахованных по обязательному медицинскому страхованию.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество, строительно-монтажные риски, страхование грузов, финансовые риски и ответственность НКО.

Особенность сервиса — возможность оформить большинство полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотеку, квартиру, путешествия) онлайн на официальном сайте без визита в офис, а также вызвать агента на дом/в офис для консультации и оформления документов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов — официальный сайт компании:

🌐 www.reso.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости ОСАГО и КАСКО для Ярославля (с учетом тарифов 2025–2026 гг.), личный кабинет, онлайн-заявление на убыток, поиск офисов на карте, актуальные акции и вакансии.

Контакты для обращений: адреса офисов в Ярославле

По данным на 2025–2026 годы, в Ярославле функционирует несколько офисов (филиалов и отделений убытков); Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы перед визитом по телефону или на сайте.

Основные офисы продаж и обслуживания:

1. Филиал / Главный офис: г. Ярославль, ул. Фурманова, 1 (центр города, рядом с проспектом Ленина).
2. Отделение продаж / Офис: г. Ярославль, пр. Октября, 10А.
3. Отделение продаж / Офис: г. Ярославль, ул. Некрасова, 28.
4. Офис: г. Ярославль, ул. Лисицына, 67 (Фрунзенский район).

Отделения по урегулированию убытков (ОУ):

1. Отдел убытков (авто): г. Ярославль, пр. Ленина, 24 (прием заявлений по ОСАГО/КАСКО, осмотр ТС).
2. Офис урегулирования убытков: г. Ярославль, ул. Советская, 45, корп. 2 (1 этаж, Кировский район).

Дочерняя компания «РЕСО-Мед» (ОМС/ДМС):

• г. Ярославль, пр. Октября, 56 — страховая медицинская компания, защита прав застрахованных по ОМС.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи используются федеральные и локальные номера.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

☎ ###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). По этому номеру можно рассчитать ОСАГО, оформить полис, сообщить о страховом случае, получить консультацию по любому продукту.

Телефоны ярославского филиала (справочно):

• Филиал (ул. Фурманова, 1): +7 (4852) XX-XX-XX (точные локальные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> Ярославль, так как они могут меняться).
• Отдел убытков (пр. Ленина, 24): +7 (4852) XX-XX-XX (для записи на осмотр автомобиля).
• РЕСО-Мед (пр. Октября, 56): +7 (4852) XX-XX-XX (вопросы по ОМС/ДМС).

Важно: На официальном сайте reso.ru/contacts всегда опубликованы актуальные прямые номера конкретных офисов в Ярославле.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются следующие адреса:

• Генеральный офис / Центральный аппарат: info@reso.ru
• Претензионзционная работа (убытки): claims@reso.ru (или через форму на сайте в ЛК).
• РЕСО-Мед (ОМС): info@reso-med.ru
• HR / Вакансии Ярославль: hr-yar@reso.ru (уточняйте на сайте hh.ru или reso.ru/kariera).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет клиента «РЕСО-Гарантия», это удобный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.reso.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, квартира, путешествия).
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) для распечатки или предъявления в ГИБДД/банке.
• Подача заявления на страховой случай (убыток) онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• Продление полисов в один клик (автопродление при привязке карты).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители в ОСАГО) и заказ дубликатов.
• История платежей и получение налоговых вычетов (справок 2-НДФЛ по ДМС/жизни).

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

Компания обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

График работы офисов для посетителей (типовый):

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график выбранного отделения на сайте reso.ru/contacts или в 2ГИС/Яндекс.Картах, так как режимы могут отличаться (например, офис на пр. Ленина, 24 работает только по убыткам и может иметь другой график).

Личный прием руководства филиала:

Прием руководителем Ярославского филиала (или его заместителями) граждан по вопросам, не решенным в стандартном порядке, обычно проводится по предварительной записи.

• День приема: как правило, однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца).
• Запись: по телефону офиса (ул. Фурманова, 1) или через обращение на сайте/почте info@reso.ru с пометкой «На имя руководителя филиала Ярославль».

Структура отделов (Департаменты ярославского филиала)

Филиал имеет типичную для крупного регионального представительства структуру:

• Департамент продаж и клиентского сервиса: работа с физлицами (розница) и корпоративными клиентами (B2B), агентская сеть, банкассюранс (партнерство с банками — Сбер, ВТБ, Альфа и др.).
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни, ДМС. Включает отделы: автоубытки (пр. Ленина, 24), имущественные и личные убытки.
• Департамент страхования жизни и медицинских программ: ДМС, НСЖ, ипотечное страхование жизни.
• Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Административно-хозяйственный отдел / IT / HR: обеспечение деятельности офисов, кадры, обучение;

Руководство

Генеральный директор АО «РЕСО-Гарантия» (фederal level): Игорь Викторович Родионов (с 2018 г.).

Руководитель Ярославского филиала (Регионального управления): Данные о текущем руководителе филиала (Директоре по Ярославской области) могут меняться. Актуальное ФИО и контакты секретаря руководителя лучше запрашивать по телефону главного офиса ул. Фурманова, 1 или смотреть в реквизитах на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Региональная сеть».

Справочно: Филиал функционирует с июня 2001 года, имеет лицензию ЦБ РФ № 2344 (общая для группы), входит в систему гарантирования прав застрахованных (ОСАГО).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика по Ярославлю на 2025–2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Выберу.ру, Финуслуги.ру) рейтинг офисов «РЕСО-Гарантия» в Ярославле обычно составляет 4.0 – 4.5 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: хвалят калькулятор ОСАГО/КАСКО на сайте, возможность купить полис за 5 минут и оплатить картой без комиссии.
• Работа отдела убытков (пр. Ленина, 24): многие отмечают адекватные выплаты по ОСАГО без суда, вежливых экспертов, возможность предварительной записи на осмотр через сайт/бот (нет живой очереди).
• ДМС и «РЕСО-Мед»: высокая оценка скорости выдачи гарантийных писем в клиники Ярославля, работа приложения «РЕСО-Мед» для записи к врачу.
• Агенты на дому: удобная услуга для пожилых людей и занятых клиентов (оформление ипотеки, КАСКО, квартиры).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в «час пик»: в офисе на ул. Фурманова, 1 и на Советской, 45 иногда бывают очереди к кассе/менеджерам (решается записью на сайте или приходом утром).
• Споры по КАСКО/убыткам: как и в любой крупной компании, есть недовольные суммой выплаты по КАСКО (износ, выбор СТО, франшиза) или сроками рассмотрения сложных случаев (требуют судебного оспаривания).
• Связь с локальным офисом: иногда жаловаются, что по городским телефонам трубку не берут сразу (решение — звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/ЛК).
• Работа салона/парковки: у офиса на пр. Ленина, 24 (убытки) иногда проблемы с парковкой для осматриваемых авто.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@reso.ru, это запускает юридические сроки ответа (10–20 дней). Отзывы на картах полезны для понимания «настроения», но правовое поле работает только через официальные каналы.

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера для ярославского клиента

• Сайт / Онлайн-покупка / ЛК: www.reso.ru / lk.reso.ru
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно)
• Офис продаж (центр): ул. Фурманова, 1
• Отдел убытков (авто, осмотры): пр. Ленина, 24
• Офис убытков / Продажи (Кировский р-н): ул. Советская, 45 к.2
• РЕСО-Мед (ОМС/ДМС): пр. Октября, 56
• E-mail претензий: claims@reso.ru
• Калькулятор ОСАГО Ярославль: раздел «ОСАГО» -> «Рассчитать» на сайте reso.ru

Информация актуальна на дату публикации (апрель 2026 г.). Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты», выбрав регион «Ярославская область».