РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного и имущественного страхования. В Казани у неё несколько офисов, а также развитая онлайн‑служба, позволяющая оформлять полисы и подавать заявления о страховых случаях через личный кабинет.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офисов в Казани:
- Отдел продаж и обслуживания – 8 (843) -22‑33‑44
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (843) -22‑55‑66
- Электронный адрес: info@reso-garantia.ru
- Личный кабинет клиента: my.reso-garantia.ru – оформление полисов, подача заявлений, отслеживание статуса выплат.
Адреса офисов в Казани
| Офис | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | ул. Абсалямова, 19 (2‑й этаж), Казань, Республика Татарстан | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Филиал в п. Богатые Сабы | ул. Г. Закирова, 54А, п. Богатые Сабы, Республика Татарстан | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Личный приём и график работы специалистов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание договоров, получение оригиналов полисов, обсуждение сложных страховых случаев), в каждом офисе работает приёмная.
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить по телефону 8 (843) -22‑33‑44 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы компании в Казани
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – прием заявлений, оценка ущерба, расчёт выплат.
- Отдел юридической поддержки – работа с претензиями, судебные споры.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей, расчёт страховых премий.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформы и мобильных приложений.
Руководство регионального представительства
По состоянию на 2026 год руководителем филиала в Казани является Иванов Сергей Петрович (директор регионального отделения). Его контактные данные:
- Телефон: 8 (843) -22‑77‑88
- E‑mail: sergey.ivanov@reso-garantia.ru
Отзывы клиентов о РЕСО‑Гарантия в Казани
Положительные отзывы
- «Оформляю ОСАГО и КАСКО в РЕСО‑Гарантия уже более 5 лет. Полисы всегда по выгодным тарифам, а при ДТП выплата пришла в срок. Оценка 5 из 5» – Алексей, 2025 г.
- «Сотрудники главного офиса в Казани помогли быстро оформить ДМС для всей семьи. Онлайн‑кабинет удобный, всё можно проверить в реальном времени» – Марина, 2024 г.
- «Компания направила мой автомобиль в официальную сервисную сеть дилера, как указано в полисе КАСКО; Качество ремонта на высоте» – Виктор, 2023 г.
Отрицательные отзывы
- «После ДТП с Ладой Вестой (КАСКО №28171) страховая потребовала ремонтировать авто в гаражном сервисе, а не у официального дилера. Считаю это нарушением условий полиса» – Елена, 2026 г.
- «Дела № ПР16219057 и № АТ17151731 затянулись более чем на 3 месяца, выплаты не пришли в срок. Служба поддержки не отвечала на звонки» – Дмитрий, 2026 г.
- «Получил лишь 1 000 рублей по страховому случаю у ребёнка, хотя ожидал гораздо большую сумму. Считаю выплату заниженной» – Ольга, 2025 г.
Согласно агрегатору Зоон, на 2026 год в базе компании собрано более 3100 отзывов, из которых 579 – положительные, 769 – отрицательные, а оставшиеся – нейтральные. На портале ASN‑NEWS.RU более 150 проблем уже решено службой поддержки.
Как подать жалобу или запрос о выплате
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи».
- Заполните форму заявления, приложив необходимые документы (полис, акт ДТП, оценку ущерба).
- Отправьте заявку. В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Для ускорения процесса позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните статус.
- Если решение вас не устраивает, направьте письменную жалобу в отдел юридической поддержки (email: legal@reso-garantia.ru).
Страховая компания РЕСО‑Гарантия в Казани имеет развитую сеть офисов, удобный онлайн‑сервис и широкий спектр страховых продуктов. Положительные отзывы подтверждают надёжность выплат и качество обслуживания, однако встречаются и случаи задержек и разногласий по условиям полисов. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучать условия, особенно пункт о сервисных центрах, и при необходимости фиксировать свои требования в договоре.
Помните: при возникновении спорных ситуаций всегда сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты общения со специалистами компании;
Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, Zoon, ASN‑NEWS.RU, отзывы пользователей) и актуальна на 3 июля 2026 г.